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企业导入e-Learning的陷阱

企业导入e-Learning的陷阱

作者:
陈永隆
来源:
学习型组织研修中心
2013/09/01 01:33
       目前有几种型态的企业,对于导入e-Learning会有迫切的需求。一是为了简化新进人员培训的企业,透过网络学习,可以轻松地让新进人员自我学习公司的组织章程、公司法规、工作流程、企业运作等,再藉由适当的自动评量考核机制,迅速让新进人员顺利到职。二是重视员工教育训练的企业,针对每年固定的企业内训或包班,挪出一定比例的课程,改为上网学习,如此不仅可为企业节省员工出差、食宿的费用,也可以减少员工来回奔波的时间,同时也提供员工自主性的学习环境,让员工依个人喜好与需求,自行选择适当的课程,在自己最适合的时间弹性学习。三是以教育事业为主的企业,如补教业者、文化传播业者或企业管理顾问公司,透过e-Learning,不仅提供客户更多元的学习环境,也让客户群的学习时间延伸为随时(Anytime),学习地点延伸为随地 (Anywhere),让客户自行选择喜爱的课程,在家或公司自我学习,为企业带来更大的加值利润。四是跨国性的公司,透过e-Learning可以在最短时间内将新推出的产品介绍给全球的工作伙伴,让分布于全球的销售人员能立即学习到新产品的规格、优势、服务内容与行销策略。

    但由于目前出现的e-Learning理论与实务设计方式不一,因此企业在导入e-Learning的过程中,应留意企业可能落入的陷阱:

  • 导入成本过高:企业在导入e-Learning过程中,从平台的规划设计、课程制作、师资培训等,无所不包,造成企业巨额负担。事实上,企业花费的主要成本应着重在首次建置学习平台的费用,其它如课程、讲师等,应与企业外部的专业讲师或顾问公司合作,由专业讲师群提供适当的在线教材,企业无需花费太多成本在培训讲师与制作教材上。
  • 太过技术导向:许多对e-Learning学习方式的认知,都太过强调影音学习的重要,却忽略其它简单的学习方式也可以带来的效果。根据国外的研究报告指出,HTML及简报呈现的讲义,仍被认为是最方便的学习方式。因此影音多媒体的学习与HTML及简报软件的学习方式,企业应该可以多轨并行。
  • 参考信息错误:e-Learning最早是应用在学校或学术研究单位,因此许多企业主参考的范例也来自学校的经验与学习流程。但企业主未能深入消化整个e-Learning的设计核心,因此造成应用在企业内部的落差,对企业员工的教育训练反而产生负面的影响。
  • 管理机制薄弱:企业规划者对网络学习、信息科技、网络生态与数据库管理机制未能充分了解与结合,因此无法设计出完整的自动管理与追踪机制,造成学习过程中许多宝贵的信息未能纪录下来,也未能充分掌握学习者的个别化需求,只建置出一个事倍功半的学习环境。
  • 学习动机不足:企业导入e-Learning后,常会发现员工上网学习的意愿低落。经营者有必要设计网络学习的激励制度,留意员工因减少外训、出差旅游或人际沟通的机会后,如何激励员工上网学习,而非造成员工额外的时间压力与学习负担。
  • 网络学习被美化:网络学习被市场趋势与专业媒体的不断报导后,进入被美化、甚至神话的现象。若未能实际深入探究具体的e-Learning与网络科技应用层面,却只流于看到浮面的空中楼阁的幻象,未来进入实际的运作过程,将带来更大失望,甚至幻灭。

    网络学习是个趋势,但企业规划者,有必要进行全盘性的了解,以免一开始便步入无法自拔的陷阱中。

作者简介:陈永隆 威霆竞争策略研究中心 / VT 虚拟团队 ( http://www.office.com.tw/ ) 创办人兼执行长,本站特聘专家、专栏作者 

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