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人性,测试不得

人性,测试不得

作者:
洪兰
来源:
《远见》
2013/11/28 13:11
    二十岁以前,人脑的理性中心还不成熟,父母必须趁早建立良好价值观, 千万别让电视趁虚而入,当起代理父母。

    我在1992年回台湾之后,感觉台湾认知心理学大约落后国外约三十年,美国1970年代都已经开始在大学教认知心理学。

    如果不知道大脑如何运作,对于人类行为的分析可能就是事倍功半;如果了解人的大脑如何看东西、如何反应,了解大脑讯息的传递方式,企业设计出来的产品,会比较能达成销售目的。认知心理学也可以运用在教育及改变消费行为上。

不让孩子看电视

    全世界的法律,在未成年之前,都是酌量减刑,因为大脑的理性中心一直要到二十岁左右才算成熟。

    所以小孩子可能会一边打人,一边说对不起,虽然他知道打人不好,但就是没办法控制。这是因为要去阻止情绪反应的理性中心,还没完全发展成熟。

    我父亲是念法律的,他曾说过,不要去测试人性,不要去引诱人犯罪。假设我今天看电视购物,不看还好,但是一看如果心动起来,那就很麻烦了。也因此,我家小孩九岁以后,家中就不再有电视机。应该鼓励他们多去看书,去主动思考。

    价值观,会影响一辈子。人的所有行为都跟小时候受到的身教、言教相关。大脑内里的学习与认知很难去改变,失忆症的病人所有东西都忘记了,但小时候建立起的举止、习惯,却都没变。

    小孩子的理性虽然还没发展成熟,但父母可以用情感面的亲情、身教等,去内化他,让这些好的观念能根深柢固,当他理智成熟时,他就会觉得这些观念是对的。

    反之,如果和坏习惯朝夕相处,长大后,他的理智也会告诉他,这些没什么大不了的,如果不认为是坏习惯,人一辈子都不会改掉。

SKII的老牌子新把戏

    如果了解人的大脑如何看东西、如何反应,了解大脑讯息的传递方式,企业设计出来的产品,会比较能达成销售目的。认知心理学也可以运用在教育及改变消费行为上。

    企业对大脑认知的研究,最想知道当受测者看了某个广告后,能不能从大脑的反应中,看出受测者会不会购买广告所推销的产品?

    认知心理学的研究现在已经能够满足企业的要求了。研究发现,当谈到你喜欢的东西,或是你不喜欢的东西,大脑的反应并不一样。

    广告心理学,就是要了解什么样的讯息,能成功说服甚至是改变消费者。

    我在美国的时候曾经看过日产高级车Infiniti的广告,在三十秒的广告中,只出现很漂亮的风景,商品完全没有呈现。这样一来,反而激起消费者的好奇心。好奇心是主动的,消费者反而更想知道这个广告在说什么。所以当商品讯息出来,消费者会认真去看。

    SKII是蜜丝佛陀旗下的产品,但SKII的知名度反而比Maxfactor高,就是充分将认知心理学运用在广告上的好例子。

    在日本的广告,SKII找一个四十五岁的女明星,搭配她在二十多岁时的照片,再告诉消费者,女明星因为使用SKII,二十多年来,容貌依然年轻。这种手法成功地在消费者心目中,赋予老牌子新形象。
    
    (宋秉忠采访,陈建豪整理)

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