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邱昭良:企业MOOC怎么了?

邱昭良:企业MOOC怎么了?

作者:
邱昭良
来源:
CKO学习型组织网
2019/06/17 15:21

  2012年被人们称为“MOOC元年”,自斯坦福教授Sebastian Thrun将其“人工智能”课程放到网上,数万人选修之后,MOOC(注:MOOC是Massive Open Online Courses四个英文单词首字母的组合,直译为大规模开放在线课程,因其组合发音近似汉语“慕课”而被业内人士称为“慕课”)在教育领域如火如荼,课程数量从个位数发展到现在的难以计数,全球MOOC平台迅速崛起,从“三驾马车”到百花齐放,取得了长足进展。

  虽然我在2014年写了好几篇文章,认为企业MOOC是未来的大趋势,必将取代传统的在线学习方式。但是,与MOOC在教育领域的“高歌猛进”不同,企业MOOC却一直“犹抱琵琶半遮面”,鲜有行动者。

  从国际范围看,自2013年以来,真正应用MOOC的企业就是那么几家,如SAP、思科、微软、美国银行等,应用范围也仅局限于新员工招募、合作伙伴关系拓展等,并未大规模推广并成为企业学习的主要方式。在国内,只有华为、中国移动等少数几家公司进行过一些试验。效果很令人振奋,如华为近一年多以来已经开发了近50门MOOC,学员达到5万多人,无论是完成率,还是满意度,均令人满意,远超过传统的在线学习课程,为此,业务部门也源源不断地提出新需求(这也是其内部MOOC数量迅速增加的主要原因)。但是,放眼神州,绝大多数企业仍是旁观者,没有行动。

  那么,企业MOOC到底遇到了什么问题?它的未来究竟如何呢?

企业MOOC的三重障碍


  通过观察,我认为,企业在开展MOOC方面,面临的主要挑战集中在三个方面:

  1. 成本压力

  不像大学,要么有财政拨款或雄厚的教学科研经费,要么对成本没有那么敏感,可以自由地进行试验或探索,企业要现实得多,既要考虑成本,又要避免风险。在没有快速、低成本、高可靠性的解决方案之前,要让企业自行投入巨资开发、搭建MOOC平台并维持其运营,然后再开发MOOC课程,并不现实。毕竟,企业不像学校。在学校,学生要上课、考试、修学分、毕业,学习对他们来说就是“刚需”,教学对老师来说就是本职工作。但在企业中,培训或学习只是辅助手段,不是“主业”。

  据估计,制作一门MOOC课程的成本动辄数万、数十万,乃至上百万元,这么高昂的成本对多数企业来说都是一笔不小的压力。以国内率先吃螃蟹的华为为例,自行开发MOOC平台、拍摄、制作MOOC课程,不仅需要巨大的投资,也要有非常强的技术能力,国内没有几家能做到类似投资和拥有如此强的技术能力。

  2. 设计与开发能力不足

  大部分企业在线学习资源有限,内部也缺少专业的课程开发人员,多数依赖外部采购,只能自产少量的在线学习课程,质量还参差不齐。面对MOOC这样一个新生事物,许多企业学习发展人员根本不了解何谓MOOC,更别提自己设计、开发MOOC了。虽然近年来微课的设计与制作取得了长足进展,大量内训师乃至一线员工都开始制作微课,但要进行体系化的设计、开发并制作一门MOOC,对大多数人来说仍是奢望。

  3. 没有平台

  即使有的企业想开设MOOC,没有顺手的平台也是制约因素之一。虽然很多企业都部署了在线学习管理系统(E-Learning或LMS),也有一些企业使用移动学习系统(M-Learning),但严格说起来,它们并不适合MOOC。虽然已经有业内企业开发了企业MOOC平台,但实际推广效果却不能人满意。

企业MOOC的三大利好消息

  尽管存在重重制约,我并不认为企业MOOC前途黯淡。一方面,MOOC相对于传统E-Learning,在设计与运营两方面都进行了诸多创新,是适合“新人类”学习特性与需求的学习模式;另一方面,随着人们在MOOC方面的不断实践,其设计与开发也会日趋成熟、规范,并降低开发难度与成本,从而使其更快、更好地服务于更多的企业。

  综合近年来在线学习领域的一些“新实践”,在我看来,企业MOOC的“利好消息”包括如下三方面:

  1. 微课的快速流行,制作门槛迅速降低

  作为MOOC的基础,“微课”短小精悍,每门微课阐明一个知识点、展示一项技能、案例或解决一个特定问题。如果选题得当,无论是内容、教学设计,还是制作与开发,难度都远小于传统的课程开发。因此,近年来,微课快速流行,产生了大量新型在线学习资源,有助于MOOC的普及。

  正如我之前所讲:没有碎片化的体系化,是铁板一块;没有体系化的碎片化,是一盘散沙。很多企业在开始实践微课、制作了成百上千门微课之后,接下来很自然地就会遇到一个新问题:如何有效地组织、管理这么多微课?也就是说,需要建设微课的体系。

  基于目前企业的实践,我认为,建设体系化微课的途径有二:一是以岗位工作流程为骨架,搭建绩效支持系统(Performance Support System);二是以教学目标为指导,设计系列MOOC。前者是将微课融入工作流程,后者是以微课为载体,进行人才培养或教育。可以预见,随着微课的发展,MOOC和绩效支持系统也将被提上企业应用的日程。

  2. 用户创作内容(UGC)渐成气候

  近两年以来,市场上出现了大量使用简单、功能强大甚至免费的微课制作工具,让微课的制作变得越来越简单,普通员工稍加培训或无需培训,即可使用这些工具制作出微课。同时,我开发的“企业微课创新设计与快速开发”的“六定七步法”、“七步成诗法”,也极大地降低了普通用户进行微课选题与设计的难度,使得大量“民间高手”成为“创客”。例如,在山西省儿童医院,之前从未上过讲台、开发过课程的普通医生、护士,也能很好地掌握微课的设计与开发技能,数月间产出了几百门微课。

  特别是随着“90后”的新生代进入职场、成为职场主力军,他们喜欢创造、分享,将使得“用户创作内容(User Generated Content,简称UGC)”成为企业内容生产的主要模式。据笔者2016年11-12月的调查显示,目前,企业微课的开发主力是“内训师和内部专家”(53%),“让员工参与(UGC)”也成为主要模式(占47%)。同时,近年来,付费问答、专家约见等商业模式也被市场验证,更多的人(甚至普通人)加入到内容创作的大军中来,成为知识贡献者。这都将带动MOOC的快速成长。

  3. 移动学习与社会化学习的普及

  近年来,在企业学习领域,移动学习与社会化学习无疑是最大的热门话题之一。随着互联网的快速发展,通过智能手机、社交媒体进行学习与协作已经成为许多学习者的重要选择之一。许多研究都能印证这一判断。例如,知名学习研究公司Brandon Hall集团2013年的调查显示,73%的被调查者已经采用了某种形式的移动学习,87%的公司计划在未来一年内增加移动学习应用。Ambient公司2013年发布的“2012-2017全球移动学习市场”中甚至提出,移动学习将迅速超过传统E-Learning,呈现出“蛙跳效应”——对于许多人来说,会跳过(或根本没有用过)E-Learning,而直接采用移动学习。

  由于MOOC是基于微课的在线学习,它是移动学习和社会化学习的最佳载体,将在未来取得长足的进展。  

2017:企业MOOC“立春”或“惊蛰”

综上所述,企业MOOC既有强大的生命力,其发展又面临严峻挑战,犹如严寒和温暖的博弈。展望2017年,我认为,企业MOOC将是春天到来前的立春或惊蛰时节,乍暖还寒,但残冰消融,草木萌芽,离企业MOOC繁花盛开的春天不远了。

来源:《在线学习》杂志2017年第2期,转载请注明作者、出处

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