上午好  学习型组织研修中心欢迎您!

致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
搜索

最新动态:

首  页    |    学习型组织    |    复盘    |    系统思考    |    学习技术    |    知识管理    |    管理前沿    |    专家专栏    |    关于我们

 

学习型组织研修中心    版权所有    Copyright@1998-2017    网站建设:中企动力 北京    京ICP备05005136号

>
>
>
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)

你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)

作者:
邱昭良
来源:
CKO学习型组织网
2019/06/17 16:21

复盘是个人学习的必经之路

 

学习发展领域有一个公认的“702010”人才培养法则:

 

成人学习最重要的来源是在岗工作实践(约占70%),其次是与他人的交流(约占20%),正式的培训与教育只占很小的比例(10%)。

 

与此类似,美国创新领导力中心基于一项长达30多年的研究发现,成功的领导者主要从三个方面的经验学习,包括挑战性任务(70%)、发展性关系(20%)以及正式的培训课程或项目(10%)。

 

因此,管理者从经验中学习的意愿和能力是有效领导的基石。

 

特别是在新的、多样化、高风险的环境中发展领导力,基于经验的学习是重要推动力。

 

从本质上看,任何人要想把从他人(包括书本、同事、课堂、网络等)那里得到的信息,转化为自己的能力,为我所用,都离不开个人主动地理解、设计、实验及其之后的分析、总结,也就是“复盘”。

 

因此,可以说,复盘是个人学习与能力提升的必经之路。

 

对什么进行个人复盘

 

 

我们每天会遇到许多事情,大多数情况也可能比较正常,按照惯例、规定或经验处理即可,有些事情则需要当机立断。

 

因此,不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。

 

但是,对于一些重要问题、例外情况或者按照规范、惯例处置不太奏效的事件,以及对自己学习、成长有价值的事情,要特别留意,认真复盘。

 

根据我的经验,下列情况可以进行个人复盘:

 

1. 新的事

 

如果某件事对你来说是新的,你和团队第一次做,那么,在做完之后,无论是做成了,还是未达预期,你都可以迅速地对其进行复盘,从中摸索经验教训,找到下次做类似事件时可以改进的地方。

 

2. 重要的事

 

对于重要的事情,无论是所需资源多、需要协调的部门多,还是事件的结果影响大,都需要我们格外慎重。

 

为此,不仅需要事前的精心筹划与准备,也离不开事后复盘,及时总结,以期摸清规律、提高成功的概率。

 

3. 有价值的事

 

因为复盘是一种行之有效的学习方法,如果你觉得某些方面是你需要提升的能力,或者对你有价值的事,你可以在事后及时复盘,从而促进个人成长与自我发展。

 

例如,你想提高自己的公开演讲能力,那么,在参加了一次公开演讲活动之后,你就可以进行复盘。

 

通过复盘,找出自己的成功之处与不足之根本原因,逐渐摸清公开演讲的诀窍,并制订有针对性的改进计划,以便尽快提高自己的公开演讲能力。

 

4. 未达预期的事

 

如果某件事情未达预期,或者出现了一些偏差或缺陷,就说明你或团队对这类事件的规律掌握程度还不高,应对能力可能还存在一定欠缺。

 

这正是你需要提升的地方,或者是你可以从中学习的机会。因此,要及时进行复盘。

 

同时,通过复盘,还可以迅速制定改进或补救的行动措施。

 

通过复盘结果的分享,也可以让组织内其他团队不犯此类错误。这对于组织学习是至关重要的。

 

当然,除了上述事件,对于个人参与的一些重要项目以及个人的主要工作任务,也需要定期进行复盘。

 

个人复盘的操作手法

 

 

 

复盘作为一种个人学习和成长的方法,可以随时随地进行。

 

依据事件本身的大小、重要性与复杂程度,个人复盘操作起来也可能差异很大:

 

● 对于一些重要而复杂的大事、难题,可能得花较长事件来梳理,甚至按照复盘的结构一步一步地进行,并总结成书面材料;

 

● 而对于一些相对简单的事件,可能只是像曾文正公一样,做完一件事情之后,点一炷香,默默地在心里把整个过程回想一遍。

 

例如,组织完一次会议之后,你可以复盘一下会议的过程和结果,以便下一次会议能够更有成效;

 

参加一次商务谈判之后,你可以复盘一下自己使用的策略,以便以后的谈判会更胸有成竹。

 

可以说,在任何时间、任何地点,对任何事件,只要你觉得有必要,都可以进行复盘。

 

基于我个人的实践经验,个人复盘的操作方法包括以下两类:

 

1.  简易复盘

 

如果你有要复盘的事项,首先预估一下复盘大致所需的时间。

 

● 如果是相对简单或明确的事件,可能1015分钟就能梳理清楚、完成复盘;

 

● 而对于一些长期(如一个月或季度)的工作,或者重大的项目、复杂的问题,则可能需要留出半天甚至一天的时间进行系统的复盘。

 

之后,找一个不受打扰的时间和空间,按照复盘的基本逻辑与一般过程,逐步进行个人回想和分析。

 

为了让你的思绪不至于乱飞,你可能需要一个简易复盘模板作为框架指引,或者用笔写下自己的思考。

 

例如,我个人每个月都会花1小时左右,复盘一下当月的工作;每年年初,会花半天时间进行上一年全年的工作复盘。

 

对于个人参与的一些新的活动,如20156月,我和团队一起“重走玄奘之路”,这对于我是一种全新的体验,每天到达营地之后,我都会花1020分钟进行当日复盘。(关注本公众号,回复“戈壁”查看此复盘案例)

 

2. 找一个教练

 

因为个人复盘难免陷入思维盲区,有时候找一个学习过复盘引导的教练,让他通过结构化提问的方式,帮助自己进行复盘,也是一个明智的选择。

 

实践表明,合格的教练在保持中立的同时,能够聚焦过程,并有助于激发思考、给予支持,从而提高复盘的效率与效果。

 

个人复盘的注意事项

 

 

 

虽然个人复盘操作起来并不复杂,但要想做到位,仍需要注意一些实施要点。

 

1. 坦诚地面对自己

 

有时候,我们对自己“不够狠”,容易把成功夸大或者把失败或不足看得不那么严重,甚至经常找出一些外部原因或无关紧要的因素,来“文过饰非”。

 

同时,个人复盘因为没有和他人探讨,容易陷入个人的思维定式,从而导致复盘效果不佳。

 

因此,在个人复盘的过程中,应坦诚地面对自己,冷静、客观、实事求是,以开放的心态、批判性思维,多问几个为什么,多想几种可能性,并学会换位思考。

 

2. “先僵化,后优化”

 

如果你还没有养成复盘的习惯,或者没有一套自洽的逻辑,不妨先参照复盘的一般步骤,按部就班地进行(甚至一开始可能需要写出来);

 

等你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉,则可以根据自己的实际情况,有选择地进行适当取舍。

 

3. 记录要点并定期回顾、提醒自己

 

俗话说:好脑筋不如烂笔头。如果对复盘不做记录,可能因为事务繁忙而冲淡记忆,从而影响复盘的效果。

 

但是,如果只是记下来,而不定期回顾、提醒自己,那复盘的效果也有限。

 

所以,不仅应该把复盘记录下来,还要定期回顾、梳理一下。

 

把相同或相关联的事件联系起来看,发现共性的问题,以及深层次的问题,以便让自己获得更大的成长。

 

4. 保持开放的心态,避开“经验陷阱”

 

如上所述,复盘是以学习为导向的,要想让学习发生,在复盘过程中,就必须始终保持开放的心态。

 

不要过快得出结论,或以一时一事的分析得出的结论作为天经地义的“真理”或规律。

 

同时,不要让自己过往的经验成为“经验主义”,陷入“经验陷阱”,即过往的经验限制了自己对新领域或新的可能性的探索,从而变得僵化。

 

在这方面,乔布斯2005年在斯坦福大学毕业典礼演讲时提到的“Stay HungryStay Foolish”(求知若渴,虚怀若谷),这值得我们每个人共勉。

 

其实,在2000多年前,荀子提出的“虚壹而静”以及《周易》乾卦中提到的“夕惕若厉”,都是这个道理。

 

那么,在个人复盘时如何防止跌入“经验主义”的陷阱呢?

 

在我看来,有两种方法:

 

第一,深入反思,对自己推论过程中用到的一些既有规则、假设,保持警惕。

 

问自己“它们是否依然有效”,不要对此“习而不察”或认为它们就是“天经地义”的;

 

第二,如有必要,参照“第一性原则”思考,从最基本的规则开始梳理,不要借助已有的经验或规则。

 

5. 习惯成自然

 

虽然偶尔进行自我反思和复盘也是有益的,但先贤教育我们,“吾日三省吾身”。

 

如果能够持续地进行自我反思,形成习惯,无疑会学习得更多、成长得更快。

 

事实上,联想集团创始人柳传志先生在选拔干部时,标准之一就是看这个干部有没有很强的总结反思能力。

 

在日常工作中,利用业余时间,对当天或近期的工作快速地复盘,甚至不需要专门写出来,也有助于形成习惯,逐渐成为下意识的自然动作,对于个人能力提升会有很大帮助。

 

关于作者:邱昭良,管理学博士,高级经济师,中国学习型组织网创始人,国际组织学习协会会员、国际人才开发协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP),中国企业大学联席会学术委员,《培训》杂志专家委员。

本文摘编自《复盘+:把经验转化为能力(第3版)》,华章管理(IDhzbook_gl)首发,转载请与我们联系取得授权。

推荐内容

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维

资讯排行

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维