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造就知识化群体 提升核心竞争力

造就知识化群体 提升核心竞争力

作者:
湖南移动通信有限责任公司
来源:
全国创争活动指导协调小组办公室
2017/12/16 16:45
    长沙移动成立的5年,是用学习获取知识,用知识创造财富的5年。在创建学习型组织的过程中,围绕企业愿景和发展战略,深挖潜力,降低成本,提升市场竞争能力, 5年的时间发展了139万客户,年均增长27、8万户,实现了“一年一大步,连年上台阶”。
 
    一、学习理念深入人心
 
    长沙移动成立之初,坚持把加快发展作为第一要务,通过业务大发展和通信大建设,推进了企业规模的迅速扩大和综合实力的不断增强。但是,随着近年来移动通信市场竞争的白热化,竞争对手低成本扩张步伐的不断加快,企业业务发展十分艰难,如何才能确保企业可持续发展,在激烈的市场竞争中勇立潮头?
 
    我们认识到:企业唯一能适应市场变化的能力就是学习、学习、再学习,在学习中创新,在创新中发展与生存。我们把创建学习型组织,鼓励员工不断学习,作为企业参与竞争并全力取胜的必然选择,提出了创建学习型组织的“四化”理念:学习终身化、学习工作化、工作学习化、学习实效化。
 
    我们结合企业内外发展环境,尤其是市场竞争形势的重大变化,开展了以形势教育、危机教育和"三心"教育为主题的思想教育,开展了思想大讨论和演讲比赛,帮助员工认识到原有的知识体系已经不能适应企业发展的要求,必须加强自身学习,不断学习、终身学习,才能跟上企业发展的形势。
 
    我们采取“请进来,走出去”的方式,邀请专家教授作“创建学习型组织”专题报告,组织人员前往外地考察、学习,汲取他人的创建经验,发动员工学习《第五项修炼》一书,利用公司内部宣传载体,刊登员工学习心得,组织各种学习讨论,使广大员工对创建学习型组织认识更清,信心更足。
 
    同时,公司坚持定期开展双向选择、竞争上岗,并配套推行“以岗定级、以级定薪,以绩定奖”的薪酬分配机制,重点向高级技术、业务、管理岗位倾斜,打破了因人设岗、吃平均主义的大锅饭,告诉职工,只有通过不断加强学习、努力工作,提高竞争力,才能实现自身价值!
 
    机制“外压”,宣教“内引”,员工的思维模式得到真正的改善,唤起了员工的危机感,引发了员工由“要我学”向“我要学”的根本转变,企业自觉学习、不断学习蔚然成风,营造出了人人学习、时时学习、处处学习的浓厚氛围。
 
    二、学习活动丰富多彩
 
    适应企业持续发展的要求,我们把创建学习型组织的重点定位于培养高素质的员工队伍,对员工进行分层次的培训:
 
    领导层培训。公司5位领导中有3位在攻读北京大学MBA硕士研究生班课程,并且全部参加了中国移动集团公司总经理战略培训班的系统学习。
 
    管理层培训。规定中层管理人员每年的培训时间不少于200小时,一般管理人员培训时间必须不少于100小时。目前公司共进行人力资源管理培训70人次,财务管理培训120人次,市场营销培训200多人次,新技术、项目管理、团队建设等专业知识培训500多人次。
 
    员工层培训。主要分基层班组长人员、服务人员、技术员工、新进员工岗前培训四个层面进行培训。已经举办了270人次的基层管理人员培训,组织服务人员培训130人次,聘请咨询公司开办培训班,对业务骨干进行培训90人次,送技术员工外出培训30人次,开办培训班60人次,共对467名新员工进行了岗前培训。
 
   三、学习氛围催人奋进
 
    1、以学习设施和学习网络为主,抓好学习环境的硬件建设
 
    抓好学习基地建设。我们安排了专门的培训教室用做职工教育培训中心,目前已建成为集多种功能于一体的现代教学场所。组建网络学习园地。我们投入大量资金,搭建企业内部网络学习和交流平台,完成了公司内部局域网络建设,启用了OA办公系统。目前公司各部室的电脑已全部实现联网,实现了无纸化办公、内部信息共享。在公司局域网建立了行业动态、经验交流、法律法规等学习专栏,上传了通信行业知识、计算机知识、法律知识等专业知识供内部员工在线浏览学习。
 
    我们根据企业机构设置情况,以部门为小组开展学习活动,在每个部门的休息区或会议室设置一个班组读书角,在每个楼层置一块宣传板,每周末定期召开一次专题学习会。
 
    2、以员工培训和岗位练功为主,抓好学习环境的软件建设
 
    我们成立了专门的培训机构,出台了分专业、有针对性的培训计划,制定了成人学历教育管理实施细则、员工在职培训管理办法、中层干部学习管理制度等一系列员工教育管理制度,创建了员工个人继续教育档案,对员工实行“继续教育证书”和“继续教育登记”;在公司内部组建了26人的内部培训师队伍,每年年终进行考评奖励,并分专业编制了《服务案例100》、《移动数据业务教材》、《集团客户营销宝典》等培训教材,保证年教育投资超过了企业工资总额的5%。
 
    在培训的形式上,一是集中培训。主要是聘请知名咨询公司或专家学者给员工进行上课。二是贴身培训。就是安排学习者“跟师学艺”,由公司组织技能考评,检验学习成果。三是外送培训,把公司的管理、业务和技术骨干,送到有关培训机构或大专院校进修,包括海外培训。四是轮换培训。每隔一段时间,我们就在公司进行一次双向选择,某些管理人员的岗位就会相应进行轮换。这样,新的岗位,新的职位,新的员工,新的问题,一切从新开始,以培训全面人才。五是岗位技能培训。我们利用全员岗位技能竞赛的形式,以赛代训,分制定计划、岗位操作、基层初赛、公司决赛、总结表彰五个阶段进行,员工参与竞赛面达到100%。
 
四、学习热情日益高涨
 
    在创建学习型组织活动中,我们把学习、培训与有为、有位有机结合,形成完善的激励机制,形成了崇尚学习、鼓励学习、奖励学习的学习机制。
  
    设立奖励基金,鼓励学习新知识、掌握新技术、解决新难题。鼓励员工开展继续再教育,对取得学历、学位的员工进行奖励。四年来共有278人得到了公司的奖励,其中,攻读专科学历79人,专科升本科178人。对在移动系统内外组织的各类业务技术竞赛中获得优异成绩、为企业争得荣誉的员工,我们另外还给予重奖。
 
    精心设计员工的职业生涯发展计划,重用学习人才。为发挥员工潜能,实现员工的自我价值,公司根据职业生涯发展计划,建立员工培训档案,针对骨干员工个性发展,设计实施管理、技术、业务人员的多重职业生涯发展计划。技术人员既可以沿着助理工程师-工程师-中级工程师-高级工程师-总工程师的轨迹,成为企业专业技术带头人,也可以根据个人工作兴趣,转向到管理和业务,朝着该级别更高的目标不断发展。在涉外服务人员中间,我们开展星级评定,设立了五个等级,每级享受一定的薪资待遇。
 
    实行“双向选择、竞争上岗”,重用乐于学习、善于学习、学以致用的优秀人才。四年来,我们共晋升中级职称75 人,高级职称12人,涌现出了1名省级劳动模范,2名集团公司二级优秀人才,2名省公司一级优秀人才。向省公司输送网络维护、计算机软件开发等各方面精英人才20多位。同时,组建了公司后备人才库,评选了10名公司一级人才,12名公司二级人才,还有特殊贡献奖若干名。对于这些优秀人才,我们每月核发一定的津贴,并在评选之后发放一次性奖励。
 
    在推进学习型组织创建活动中,我们注重学习成果的转化,把员工的学习力转化为企业的创新力,造就知识化群体,提升核心竞争力。在物质文明丰收的同时,我们还先后荣获了省级文明标兵单位、全国模范职工之家、湖南省十佳学习型组织、湖南省质量管理小组活动优秀企业等多项荣誉。今后,我们还将继续大力营造学习型组织的氛围,扎扎实实地深入开展“创争”活动,为实现长沙移动新一轮发展而努力奋斗。

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