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学习型组织的五项修炼

学习型组织的五项修炼

作者:
白万纲
来源:
《中国证券报》
2017/12/17 18:32

 

  彼得·圣吉教授在研究大量企业的兴衰史和参加大量企业的管理实践后总结出:企业要在快速变化的市场中迈向学习型组织,必须具备两个基本本领,即 应变和适应的能力以及有远大理想、创造未来的能力。和人一样,企业不仅是为了生存而简单地适应世界,而且还要为更崇高的理想而奋斗,创造和改造世界。对企 业而言,达到如此境界,必须具备五项修炼的技能。五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合,被管理界称为圣吉模型。它包括:自我超越、心智模式、共同 愿景、团队学习和系统思考。

 

  自我超越。通过学习扩展自身的能力,从而获取最理想的结果,创造一种组织环境,激励组织成员发展自我,追求自己选择的目标。自我超越是一项关注 个人成长的修炼。追求自我超越,是学习不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实;是鼓励人们做事要精益求精,努力实现心灵深 处的愿望。它是学习型组织的精神基础。不断“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望。组织整体对于学习的意愿与能力是基于个别成员对于 学习的意愿与能力。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。

 

  心智模式。心智模式是认知心理学上的概念,指那些深深固结于人们心中,影响人们认知周围世界,以及采取行动的许多假设、成见和印象,是思想的定 势反映。心智模式不仅决定我们如何认知世界,也影响我们如何采取行动。心智模式是一种思维定势,我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词,而是指我们认识 事物的方法和习惯。不同的心智模式,导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符,就能有效地指导行动;反之,当我们的心智模式与认知 事物发展的情况不相符,就会使自己好的构想无法实现。所以,我们要保留心智模式中科学的部分,纠正不科学的部分,以取得好的成果。在组织中,心智模式具有 多方面的体现,对心智模式的检视是学习型组织的重要工具。组织行为理论认为,组织中也存在拟人化的集体思维或组织心智模式。心智模式的特点在于:根深蒂 固,深植于人们的心中;难以被发现,多数人自我感觉良好。

 

  共同愿景。共同愿景是集体成员共同勾勒出为之奋斗的将来,确定原则和指导方法,从而在集体中建立起一种奉献精神,是组织中全体成员的个人愿景的 整合,是能成为员工心中愿望的远景,它遍及组织全面的活动,并使各种不同的活动融会起来。建立共同愿景的核心工作,就是设计和发展出持续的工作流程,使组 织中不同阶层岗位上的人们都可以由衷地说出他们最关心的事情,同时高级主管和其他人也都能听到他们所说的话。

 

  团队学习。企业要在知识经济时代中赢得成功,不能仅靠几个英雄式的人物,而要领先整个团队通过不断的学习,增强企业的整体实力。团队学习的修炼,是指改变交谈和集体思考的技巧,从而发展出超出成员才能总和的集体智慧和能力。

  事实上影响团队学习的因素比较多,有智力上的因素,有情感上的因素,我们分别称之为组织智障、组织情障。在此主要叙述组织情障的内容。

  组织情障的主要表现是:缺少信仰、缺少信念;组织中的不信任;组织中的不坦诚。

  缺少信仰,缺少对彼岸世界的执著追求,对人类终极走向的迷惘,缺少梦想的牵引,人们就容易满足于今生的吃喝玩乐。缺少信仰产生出不信任,不信任有两个方面:一个是不愿意信任;一个是不敢信任,不能信任,害怕信任。

  什么是以人为本、人本管理?以人为本就是把人当作人,人性有善的一面,也有恶的一面,以人为本就是要顾及到这两面。人有善的一面,所以需要教育,扬善,激励;人有恶的一面,所以需要约束,制约。制度的存在就是因为人有恶性,需要借此约束规范。

  如果大家都不信任,结果会怎样?婴儿来到世界上时,没有能力保护自己,也没有任何一件衣服,完全是开放的,可是大家都保护他。今天我们害怕被伤 害,都裹着自己的衣服,别人也裹着自己的衣服,这就是情障的问题,不坦诚不信任,不愿意相信别人。你有一点信任,他就向你敞开更多,形成良性循环。我们身 上都有追求光明的本能,可是我们所做的常常是把这些灭掉,只考虑到负面的、恶的,就把善的给灭了,与学习型组织背道而驰。

  所以组织中最根本的情障就是没有信仰,不够信任,不够坦诚。那么我们该如何操练呢?笔者的建议是要操练忠诚,忠于自己、忠于他人、忠于组织、忠于社会。

 

  系统思考。系统思考是五项修炼的核心,是指对影响系统行为的力量和相互关系进行思考的方式,也是用以描述和理解这种力量和关系的语言。这一项修炼让我们知道如何更有效地改变系统,如何行动才能和世界的自然及经济发展的过程保持一致。

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