知识经济时代，企业竞争优势源自知识、技能、创新和持续的学习。企业要持续发展，必须加强知识管理，关注员工进步，员工要进步，必须习惯于分享知识。所以，谈起企业文化，必须先谈学习文化。以员工成长推动企业发展，以企业发展带动员工进步，推动知识管理，倡导学习文化，打造学习组织。

 

简单说，知识管理就是知识开发、知识共享的过程。企业必须建立一个独特的知识体系，并不断地进行知识开发，并在企业内通过共享的方式，使员工共同进步，最后推动企业的快速发展。

 

知识体系是知识管理的基础。有了知识体系，员工可以更加清晰地描述知识需求，组织也可以系统地补强或开发、管理、推广知识。例如，公司前期发布的课程体系就是知识体系的一种表现形式，它标志着公司知识体系的建立。课程体系一方面在学习需求与资源供给之间提供了沟通桥梁，为学员提供了课程资源选择；另一方面将重要知识及技能的型态加以分类、并将各类知识及技能的程度加以区别，为讲师的教材开发工作提供了结构化方向。

 

知识开发是知识管理的关键。大多企业或个人错误地认为知识开发仅仅是培训管理部门的事情。实际上，知识开发包括培训管理者、内部兼职讲师、学员在内的所有员工的责任和义务，尤其是管理者必须给予高度关注和参与。一般情形下，知识开发一般体现在课程开发上，这些工作由培训管理部门推动，全体讲师共同来承担的、学员可以提出课程具体需求。其中，各级管理工作者必须首先承担起相应的课程开发工作，共同推动公司知识开发工作，这就需要高度的责任意识和清晰的团队学习意识。

 

知识共享是知识管理的核心部分。花大量力气将知识开发出来、提炼出来，就要让员工学到、悟到、用到。知识共享的实施由知识提供者如讲师、接受者如学员以及培训管理工作者共同完成。培训项目实施只能给员工提供学习机会和资源，但学员悟到、用到，还需要员工学会学习，这是知识共享的关键。

 

因此，谈知识管理，不得不谈团队学习，而团队学习的灵魂在于团队学习的意识。首先谈培训责任意识，作为讲师必须清楚地知道自身的优势，并积极地推广出去，通过内部交易为员工、企业创造更大价值，不能既抱怨下属能力弱、又不愿积极提供培训。再谈学习目的意识，作为学员必须具备清晰的学习意识，细分培训需求，明确学习目标，不能对培训或讲师做过高的期望或要求，既要求有理论、又要求有实践，既要求严谨，又要求轻松。这样的心态也只能破坏了自身的心态、影响了个人学习甚至知识共享的效果。

 

实际上，掌握团队学习意识并不难，难的是走出第一步。如果我们大家能够充分认识到企业对我们的期望，充分意识到自身应有的责任，我们就能够积极地投入到知识开发、知识共享的实践中去，与同事共学习、共提高，与公司同进步、同发展。

 

（作者王印久，现任深圳某集团公司高级培训讲师。）