在《没有人完全信任老板，怎么办？》一文中，巴托洛梅教授指出，培养信任和坦诚的因素，至少应该包括六个方面，即“沟通”、“支持”、“尊重”、“公平”、“可预见性”和“胜任工作”。这与中国式管理所强调的领袖风范和特质并无差异，尤其细读该文诸多论点与东方文化对比，更有异曲同工之妙。

 

    不得蔑视沟通

 

    巴氏认为，“沟通（Communication）”是指使下属知情，提供准确的反馈，对决定和决策进行解释，诚实地对待自己的问题，抵制诱惑，不要将保留信息作为一种手段或一种利益来回报。

 

    广东地区有一家年营业额约在6〜8亿人民币的国内知名民营企业，老板自己担任董事长兼总经理，老婆则出任副总经理。但由于老婆出身卑微、文化程度又低，本就有自卑感，却在一次欢乐场上的应酬聚会中被董事长相中，刻意安插在公司担当助理角色，很快又跃升为董事长夫人。近三年来，在顾问公司的建议下，将她从仓管、采购主办，拉升为“执行副总”，本来顾问期待她能化暗为明，站在台面上，真正协助企业正常营运发展，而不是在仓储、采购单位与各部门角力。没想到刚升任不久还能谦卑待人，不到半年就开始变样，连当年董事长好不容易聘来的创业伙伴——副董事长都不放在眼里，一付自傲自大的模样，根本听不进别人的声音，最糟的是她沟通的方式大都以高姿态压人，要周边的人员听从她的指挥，否则就会想尽办法将他斗臭斗垮，她那种话中带刺、说话不算话、满腹歪理的沟通模式，很快就气走了公司资深的市场总监及财务总监两员大将，一时公司的元气大受伤害，一般能力比较好的干部纷纷拂袖而走，留下来的人尽是一些委曲求全、等待时机的弱势员工，贪图高薪的“拍”逢迎人员。

 

注： 《没有人完全信任老板，怎么办？》一文请见《有效沟通》一书，由中国人民大学出版社2001年出版