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致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践
戴上帽子思考 穿上鞋子行动
作者:
来源:
《Six Action Shoes》
2017/12/17 18:49
很少有人光想不做,绝大多数人最终要采取行动。人们往往认为思考是为了指明前进的方向,即决定该走哪条路,而行动就简单多了,无非是沿着正确道路一起走下去。
事实并非如此简单。虽然有些人生来善于行动,但对那些不具备这种天赋的凡夫俗子,训练就异常重要。六双鞋子行动体系无论是对行为技巧,还是对行动过程都会有所帮助。
六双鞋子行动体系源于六顶帽子思维体系。很多企业如Prudential Insurance公司、杜邦公司和American Standard公司都已采用这一体系来指导考虑问题。
六顶帽子
方法很简单。想象有六顶颜色各异的帽子,让我们给每种思考模式戴上一顶。
- 白帽子 白得象纸。表示中性,可以写上各种信息。它代表对数据及其它信息的客观看法。
- 红帽子 红色如火。用它代表情感和直觉。
- 黑帽子 就象法官穿的黑袍。它表示消极和谨慎。
- 黄帽子 阳光和乐观。用来表现积极与利益。
- 绿帽子 绿色昭示成长。用以表现充满活力和富有创见的思维。
- 蓝帽子 代表天空和全局。表示对整体思维过程的控制。
这样一种思维体系的优点是:
- 分解了思维活动,从而使每一种思维模式都能得到充分重视。
- 提供了直接转变思路、却又不至引起冲突的方法。
- 要求思考者尝试各种方法,而不是固定在一种思考模式上。
- 使各方通过建设性探索各种可能性来加强合作,避免争执。
在为得到某个念头时,每一顶帽子都十分有用。但在需要完整研究某个课题时,就应该交替使用一系列帽子。但是这并没有普通适用的顺序,完全取决于研究课题、以前是否考虑过,以及思考者是什么类型的人等情况。
六双鞋子
思维只是事物一个方面,行动是另一半。鞋子,正如行动,作用就在于抵达目的地。
六顶帽子的思想朴实无华,却提供了一种思维体系。而六双鞋子的思想提供的是一套行为体系,每双鞋子都有一种颜色,根据鞋子的样式、功能等情况,它们分别代表某种行为模式。
如此一来,人们就能熟悉并了解这六种行动模式。每一行动便分解成了两上步骤。
首先问:现在需要采用哪一种行动模式?然后穿上适当"鞋子"采取相应行动。
正规海军鞋
海军蓝代表海军本身:它的惯例、训练和规范,所以这一模式主要适用于日常工作行为,即预先计划好的行动方式。也就是说选择恰当的日常工作,尽可能有条有理地实施,必要时可以发挥一点灵活性,不过要尽早回到常规轨道上来。
不少人对常规深恶痛绝,因为它往往抑制创造性。不过有时候按常规办事可使我们免于重大错误。航空公司对航班起降有详尽的时刻表;医生也要按一定步骤为病人进行检查,确保不放过任何疑点。
灰色旅游鞋
灰色总是和大脑中的灰色物质联系在一起,常常用这种颜色来形容雾霭,表示难以看清。因此这类行动与调查、收集和使用信息有关。
在海军鞋模式里,你很清楚下一步该怎么走,因为每一步都是在遵循既定的惯例。而灰色行动模式需要你去探索,你的发现决定下一步的行动。研究理论的科学家、专职新闻调查高考、从事民意测验的人士都善用这一方法。
有一种错误的想法,认为收集足够多的信息就能代替思考。信息不能替代思想和主意,但收集信息是一种有价值的活动,它是其它类型行动的基础。
棕色翻毛鞋
棕色象征土地和一切事物的基础,表示界限不清、杂乱无章的情形。翻毛鞋是从事粗重工作时穿的一种耐磨的鞋,因此以此命名的行动方式要求灵活并注重实用,即只做合科情理、见得着实效的事。
由于没有正规程序可循,你就必须发挥首创精神,并且在实施过程中运用原有经验找出可行的方法。对目标和最优先的事件一定要有非常清楚的认识。还要对情况十分敏感、及时做出反应,但要控制整个事件的发展。
桔黄胶套鞋
桔黄色表示危险和警告,而胶套鞋则往往和救援人员联系在一起。这种模式用来表现危险、紧急的行动,因此安全必须是首要考虑因素。桔黄色行动模式要求把危险降到最小限度,甚至杜绝危险。所以,应该认真研究行动的风险,同干脆不采取任何行动的风险做比较,看哪个更大一些。如果事先留有余地,风险就会降低。各种资源、思考活动、权力、时间和主动性都是桔黄色行动模式执行者手中的资源,所以要善用这些有利因素。实施桔黄模式要做到控制有效、当机立断,还要有一致的战略计划。首先必须指定负责人,然后在有关各方面建立有效的沟通。
粉红拖鞋
粉红是一种极温和的女性色彩。拖鞋喻示家庭式的舒适与温馨。与粉红拖鞋行动模式相联的是关心、同情和怜悯。有些人善于体验情感,却不善于采取相应的行动。情感当然也有价值,但只有当它转化成具体行动时才更显珍贵。粉红色行动模式说的就是采取关怀的行动。产生情感并非易事,但只要你有关切之心,即便不露出强烈情感,也还会流露出关怀的行动。所以,你不可能命令别人产生关怀的情感,但却可以要求他们付出关怀的行动。
紫色马靴
紫色是罗马帝国的色彩。高邦靴喻示着一个骑着马或者摩托的人,就象是占据着一个官方职位。这一行动模式总是和扮演权力机构所指定的某种角色联系在一起。角色比人更加重要,因为它是由社会认可的,它还明确限定了该角色应如何运用某一方面的能力。
海军行动模式对行为有明确的原则:完成常规工作。灰色行动有明确的目的:收集并利用信息。桔黄模式有明确的当务之急,那就是降低风险。粉红行动模式同样目标明确:关心别人。紫色模式也不例外:根据自己所担当的角色的职责采取行动。这一行动模式要求牢记你在充当一个角色,行为必须符合角色的要求。
鞋子合成体
用鞋子打比方的优点是我们平常总是要穿一双鞋。同样,在需要的时候,我们也可以把几种行动模式组合起来。
如何组合不同模式,并无一定之规,不过有些建议可供参考:
1、平衡型组合:适用于需要等量运用两个不同行动模式的情况。比如,"请温和提出要求",用的就是灰色旅游鞋和粉色拖鞋相结合的模式。
2、灵活运用型组合:天平会在两边偏来偏去,需要灵活运用两种颜色来处理各种可能性。例如用棕色翻毛鞋和粉红拖鞋两种模式。
3、主次型组合:一种模式起主导作用,另一种起辅助作用。比如,用紫色模式行动,但把粉色拖鞋模式储备在脑子里。
必须认识到这些行动模式不是用来描述行动,或把它们分类。它的目的在于你事先选定某一行动类型,然后在这一行动类型的框架下采取行动。在行动过程中牢记选定的行动类型,努力按它的要求采取具体行动。
这些行动模式不能用来给人及其行为归类,必须制止这种倾向,因为那样做就破坏了它作为行动类型体系的价值。
(原文摘自Six Action Shoes一书,HarperCollins Publishers Ltd.(New York,NY 10022,U.S.A.)出版。TCQuaig Group1991年版权所有。庄健译。作者Edward de Bono编写过有关创造与思维的书籍35本、电视系列片两部。他是牛津大学的Rhodes奖金获得者,并曾在牛津大学、剑桥大学、伦敦大学和哈佛大学担任职务。)
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