* 基模（Archetypes）

    * 权威（Authority）

    * 社区（Community）

    * 开诚布公（Intimacy）

    * 学习（Learning）

    * 心智模式（mental models）

    * 系统（System）

    * 系统结构（System structure） 

    * 系统思考（System thinking）

    * 团队(Team) 

    * 理论、方法与工具（theory, method, tool） 

    * 愿景，价值观，使命和目标(vision, value, mission, objective )

 

基模（Archetypes）

 

    基模这个词来源于古希腊词语"archetypos"，意思是"最初的一个"。"系统基模"诞生于"系统思考"。1985年，美国创新协会在发明了"系统思考"之后，开始启用"系统基模"这个词。那时候，学习系统动力学要依靠复杂的因果环和计算机模型，要用数学等式来定义变量间的关系。于是，LA的总裁基弗(Carles Kiefer)建议使用更简单的方法来表达系统动力概念。之后，克莫尼（Jennifer Kemeny）、库曼（Michael Goodman）和彼得圣吉一起，将最常见的行为归纳为八个系统基模图。其中有些基模，包括"成长极限"和"舍本逐末"，是从弗睿斯特（Jay Forrester）和其他系统思考先驱者在六七十年代开发的通用结构移植过来的。(Art Kleiner)

 

权威（Authority）

 

    与"Author (作者)"一样，"权威"一词源于希腊语的"authentikós"，意思是"做事的人"，"工匠"和发明人。现代英语中"权威"的含义--拥有权利和权力，取意于工艺品的制造者拥有对其产品的决策权。(Charlotte Roberts)

 

社区（Community）

 

    我们认为"变化或交换，共享"与现代组织中的"社区"概念非常接近。使全体成员共享变革带来的收益和分担变革重担，最好的方法就是社区建设。(Juanita Brown)

 

开诚布公（Intimacy）

 

    "Intimacy"一词来源于拉丁文的"intimatus"，意思是使其他人知晓。（另一个来源是动词"intimate"，原意是通知。）其实，"Intimacy"本来不是亲密的意思，而是愿意传达诚实的信息，即开诚布公。(Charlotte Roberts)

 

学习（Learning）

 

    中文的"学习"一词是由"学"（求学）和"习"（练习）两部分组成。"学"字的上半部分是一个小孩站在门口，下半部分表示积累知识。"习"字画的是一支小鸟在练习飞离巢穴的本领。上半部分代表飞行，下半部分代表雏鸟。在古人看来学习是持续的。"求学"和"练习"合在一起，表示学习是一个不断地自我超越的过程(Peter Senge)。追根溯源，英文"学习"一词也有相似的含义。英文的"学习"来源于印欧语"leis",意思是"道路（track）"或"车辙（furrow）"。   "去学习（to  learn）"是指一路走下去不断地获得经验，并可能持续一生。(Art Kleiner)。

 

    此意与屈大夫的"路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。"有着惊人的相似。（编者语）

 

心智模式（mental models）

 

    心智模式的概念可以追溯到远古时代，但是就词组本身，据我们所知，是由苏格兰心理学家Kenneth Craik在1940年左右创造的。它一直被认知科学家（尤以麻省理工学院的Marvin Minsky and Seymour Papert教授最为著名）所使用，后来逐渐用于企业界。在认知心理学中，心智模式是指人们内心深处长期保留的对世界的看法，以及由对日常生活的点滴领悟积累而成的思维定式。据认知理论学者所说，日常心智模式的变化，日积月累，将逐步改变人们长期持有的信仰。(Art Kleiner)

 

系统（System）

 

    系统是指我们感悟到的全部。在一个系统中，不同的元素"团结在一起"，彼此依赖，彼此影响，为着一个共同的目标而存在。"系统"一词来源于希腊语动词 "sunistánai"，原意是"使之连在一起"。"sunistánai"暗示我们，一个系统是如何构成的，包括那些元素，要看个人感悟的程度，即是你，观察者的理解和领悟，把不同的东西联系起来，构成了一个系统。系统的例子包括生物组织（也包括人体），大气层，病菌，生态环境，工厂，化学反应堆，政治团体，社区，工业，家庭，团队--以及所有的组织。你和你的工作可能同时属于十几个不同的系统。(Art Kleiner)

 

系统结构（System structure）

 

    有人说组织结构就是组织结构图，也有人说组织结构就是工作流程设计。在系统思考中，结构是指一个系统中各个组成部分之间相互联系的方式。它可能包括命令链和流程图，但也包括态度和感受，产品质量，决策方法，以及上百种其他因素。系统结构通常是看不见的。除非有人指出来。例如，在一个大银行，无论何时"效能比率（efficiency ratio）"下降两个百分点，部门就会得到削减开支和裁员的通知。但是当你问到银行职员什么是"效能比率"时，他们通常会说，它只是我们使用的一个数字，没有其他含义。如果你换一种方式问："如果这个数字改变了，会发生什么情况呢？"这时人们就会开始看到一个元素是属于一个或多个不同系统的。结构这个词来自拉丁文"struere"，意思是"塑造"。但是系统结构并不一定是有意"塑造"出来的。他们可能出自人们长期以来自觉和不自觉做出的选择。(Richard Ross, Charlotte Roberts, and Art Kleiner)

 

系统思考（System thinking）

 

    最广义的系统思考包括大量的、种类繁多的方法、工具和准则。这些方法、工具和准则都倾向于研究各种影响力之间的相互作用，并把这些影响力看作同一整体的一部分。这些方法包括神经机械学和模糊理论，完形疗法，Gregory Bateson, Russell Ackoff, Eric Trist,  Ludwig von Bertallanfy 和 the Santa Fe 学院所做的工作，以及十几项绘制工作流程的应用技术。这些看似迥异的方法具有一个共同的指导思想：所有系统的行为都遵循某些共同的规律，而这些规律的性质正在研究和阐释之中。但是有一种系统思考，因用于描述如何使组织实现卓有成效的变革而价值连城。这种系统思考又叫"系统动力学"，是由麻省理工学院的弗睿斯特教授和他的同事花了40年的时间开发出来的。"链"和"环"，基模，以及"栈"和"流", 所有这些都从系统动力学的角度，描绘在各种组织和大型人类系统中，复杂的反馈过程是如何导致问题行为的。(Peter Senge and Art Kleiner)

 

团队（team）

 

    团队一词源于印欧语"deuk",含义是拉在一起。（现代意义上的团队，即共同行动的群体，出现在16世纪）。他们把团队定义成：为完成一项任务而彼此需要的一群人。这个定义来自于前荷兰皇家壳牌石油集团的计划协作官阿里·德·赫斯："只有有权采取行动的人学习，才是与公司有关的学习。"(Art Kleiner)

 

理论、方法与工具（theory, method, tool）

 

    我们所说的"理论"是指一套关于世界如何运行的基本观点。我们对这些观点很有信心，因为它们已经经过了多次测试和验证。英语中的"理论"来源于希腊词根"theo-rós"，意思是旁观者。与"戏剧"一词同源。"理论"的含义也与"戏剧"相同：在公共场合展示自己的思想，以便更好地了解世界。很遗憾，今天的"理论"已经失去了这一深层含义。对于大多数人来说，理论属于科学范畴，它使人感到冰冷、解析和非人性。但事实上，科学家们在发明新理论的时候，总是充满了激情、想象力和对新发现的惊喜。"科学"，正如Buckminster Fuller常说的，"就是将我们的经验数据进行排序。"当新的理论转变成方法与工具时，就渗透到实际工作或生活之中。方法一词来自希腊语"méthodos"，意思是追求目标。它逐渐演变成今天的用法：处理某类事件或问题的系统的程序和技术。"工具"是一个史前的日耳曼词语，表示"制作，准备或做事。"他目前仍然保留着这个意思：即用来制作，准备和做事的东西。（Peter Senge）

 

愿景，价值观，使命和目标(vision, value, mission, objective )

 

    为了便利，我们把这项修炼叫做"建立共同愿景"。其实愿景只是组织渴望实现的众多愿望之一。这些愿望的核心是忠于共同的目标和命运。其中包括：

 

    愿景：我们心目中的未来图画。愿景是一幅关于未来的图画，用进行失态表示--仿佛未来就在眼前。愿景告诉我们要到哪里去，以及到达时的样子。"愿景"一词来源于拉丁文"videre"，"看"，"眼见为实"的意思。愿景图画越细致和形象化，就越令人振奋。由于逼真和可以看得到，愿景为组织的未来发展提供了轮廓和方向。同时，它帮助我们设置目标，把组织团结得更紧密。

 

     价值观：我们打算如何"走到"我们想去的地方。"价值"一词来自于法语动词"valoir"，意思是"值"。渐渐地它演变成了valor（值）和worthiness（配）的结合。价值描述了我们在追求愿景的过程中，打算如何"经营"每一天。正如Bill O'Brien指出的，西特勒德国是基于一个非常清晰的共同愿景，但是它的价值观是可怕的。一套有效的价值观可能包括：想要如何与人交往？打算如何对待客户，社区和商家;以及将要跨越和不会跨越的界限。行为是价值观的最好表现。如果按照自己的意愿去行动，别人会怎么想？我们又将如何对待他人的反应？当定义了价值观而又不履行，建立共同愿景的努力就被抵消了一大部分。相反，当价值观成为建立共同愿景的核心，并被全面展示时，就会成为舰船上的破浪神：一个帮助人们向共同愿景努力的重要标志。这样基于公认的价值观，大家就比较容易讲真话或把问题指出来。

 

    目的或使命：组织是做什么的。使命来自于拉丁语"mitter"意思是扔掉，放走，或送出。"目的"一词也来自拉定语，原文是proponere，即宣布的意思。无论是"使命"还是"目的"，都表示组织存在的基本理由。即：我们为什么在一起工作？今天的组织经常使用"使命"这个词。但含义通常是军事的、宗教的和局限于眼前的任务。如"我们的使命是拿下这个山头！（否则战死）"。我更喜欢"目的"一词，因为它隐含着思考的过程。组织的终极目的是永远无法实现的，但在努力接近它的过程中，你会实现许多愿景。

 

    目标：我们期望达到的里程碑。共同愿景不都是广义的，它很可能是具体的、可实现的目标。目标通常是人们决定在未来的几个月内要做的事。这个词来自古英语"goelan,"，意思是"阻止".目标经常提及为了实现共同愿景，我们必须克服的障碍和阻力。（Bryan Smith）