认识管理的人，一定认识泰勒，因为泰勒我们知道什么是科学管理，因为泰勒我们知道工业化的依据，因为泰勒我们能够得到流水线的概念和实践，同样因为泰勒，我们发现管理其实是一种分工。

 

　　在泰勒之前，管理就是一直存在的，只是并没有人去了解，每一个人所作的努力是否有效？也没有人去分析习惯的做法是否可以改变？泰勒却关注到了这些问题。

 

泰勒的两个贡献

 

　 　我们可以回顾一下泰勒的生命历程：22岁的泰勒加入米德维尔钢铁公司，并一路从机械工提升为车间管理员、技师、工长、总工程师。在米德维尔期间，泰勒开 始奠定科学管理的理论基础。1895年，他的《计件工资》发表。1898年，泰勒来到伯利恒钢铁公司，同怀特一起革新工艺流程，从而使批量生产的出现成为 可能。可惜的是，这些工作并没有完全得到世人的认可。1901年，他被解雇了。自此，泰勒开始了无偿的咨询工作，进行了一系列的演讲，撰写了很多管理文 章。1903年，他的《工厂管理》发表。1906年，泰勒出任美国机械工程师协会主席。1911年，管理史上的里程碑之作———《科学管理原理》出版发 行。1914年，泰勒在纽约的演讲吸引了6.9万听众。1915年，病逝于费城，终年59岁。在他的墓碑上，刻着“科学管理之父”。

 

　　在《科学管理原理》中，泰勒开宗明义，他明确地说：“没人会否认，在单个人工作的情况下，只有其劳动生产率达到最高，也即只有在其实现了日产出最大时，才可实现其财富最大化。”

 

　 　对于两个人一起工作的情况，上述事实也十分清楚。为说明这一道理，假设你和你的帮手工作技能熟练到每天可制作两双鞋，而你的竞争者和他的帮手每天却只能 生产一双鞋。显然，与每天只能制作一双鞋的你的竞争对手相比，在卖掉两双鞋以后，你可以支付你的帮手更多的工资，而且你可以比你的竞争对手赢得更多的利 润。

 

　　在更复杂的制造企业中，事实也非常清楚，除非与你的竞争对手相比，你的工人和机器比其他企业的工人和机器制造出更多的产品，否则，你便不能向你的工人支付更多的工资。总之，财富最大化只能是生产率最大化的结果。

 

　　泰勒用一生的时间所要探讨的问题，恰恰是管理的本质问题：如何在有限的时间里获取最大程度的产出，也就是如何使生产率最大化。在《科学管理原理》一书里面，他清晰地阐述了获得劳动生产率最大化的四条原理：

 

 

　 　对于提高劳动生产率来说，最好的手段就是分工。但是做好了划分工作元素的工作还不够，还需要对于承担分工的员工进行选择、培训和开发，这是第二条。泰勒 第一次把员工摆在最为重要的位置，也是第一次告诉大家劳动效率取决于员工的素质和训练的结果，所以管理者必须和员工进行有效的沟通，必须明确两者之间有着 清晰的分工和相应的职责，保持了这四条原则，劳动生产率就可以实现最大化。

 

　　在此之前管理都是凭经验，只有到了泰勒的时候管理才成为科学。改革 开放之后我们开始学习管理，但是在那个时候，我们还是把理论归为理论，经验归为经验，没有把管理变成科学。泰勒的贡献不仅仅是把管理变为科学，而是让我们 知道，管理之所以可以变为科学在于它可以复制，而经验是没有办法复制的。

 

　　泰勒的第二个贡献，是明确提出管理的本质意义：就是要解决劳动生产率最大化。

 

中国企业家的误读

 

　 　我常常听一些企业家讲企业的效率不够了，是不是分析一下该涨工资了？他认为涨工资可以改变劳动效率，可是涨工资与效率没有关系。有些企业家说我的公司效 率不够，陈老师你来洗一下脑吧。我洗完了告诉他，还是没用。因为当他的脑袋被洗清楚的时候，他发现真正的原因不是他，是老板分工不明确。如果我们理解泰勒就会知道，效率不够的原因在于管理没有产出，分工不明确、不科学。

 

　　这20年来，我们在管理上做了很多尝试和努力，也学习了很多管理理论和管理方法，同时也不断地寻找可以参照的管理模式，但是我们的效果仍然是不好。曾经看到这样一个数据：2005年中国500强总量是全球500强总量的 8.7%；中国劳动力平均产出只有美国的4.4%；2005年中国家电企业的利润总和只有29.3亿美元，相当于全球IT70强的24位，利润率为 2.5%。我们做了这么多年的努力，在管理当中做了很多很多的投入，但是我们并没有关心它的产出，所以我们的竞争力不够。

 

　　当面对这些事实的时候，我们需要回归到管理的本质含义上，才可以保证我们的管理行动是有效的，所以一定要很认真地理解泰勒对于管理的界定，如果我们的劳动效率当中只有美国人的4.4%，我们的GDP再大也会停滞了，因为你没有那么多的钱投，那时候你是没有机会的。

 

　 　也许我说的还不够，借用德鲁克先生的话：“《科学管理原理》的理论无论在哪里都很适用。生产力成倍地增长，工人的实际收入急剧上升，工作时间减少，工人 的体力、精神压力减小。同时，销售收入和利润提高，而产品价格降低了。”正如泰勒本人在书中所说的那样，对那些开始关注科学管理的人们，必须搞清楚三个关 键问题：

 

　　第一，科学管理与通常的管理的区别在哪里？

    第二，为什么科学管理会比其它类型的管理带来更好的结果？

    第三，把合适的人选派到领导岗位难道不是最重要的吗？如果你已经物色到合适的人选，你敢于授权他去选择管理制度吗？

 

　　这本书的主要目的之一，就是对上述问题给予满意的答复。

 

　　(作者系华南理工大学经贸学院副院长，管理学教授)