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企业涵养学习文化帮知识加值

企业涵养学习文化帮知识加值

作者:
陈佩馨
来源:
经济日报
2017/12/17 19:14
下定决心组读书会了,却不知从何下手。敲定书单、参加人员、时间,都让企业费尽思量。
 
挑什么书,往往是第一难题。精密机械研究发展中心信息服务组副工程师曾立楷,建议从软性题材下手。去年4月,他决定在公司推出第一场读书会,为了减低大家的压力,挑了《在天堂遇见的五个人》这本书,当作敲门砖。
 
接下来的书单,就交给读书会成员讨论决定。去年运作下来,书单有「软」有「硬」,软性的书籍容易入口,往往两、三次就念完了,比较硬的书,就得多花点精力,比如说《虎与狐》和《思考的技术》,每一本都花了七周,才消化完毕。
 
智原科技公司则是先考量公司的下一年度目标,决定读书会扮演的角色,才由高阶主管挑选书单。所以,每一本书的背后,都藏着一份策略考量,希望大家透过特定的学习,达成组织的目标。
 
选书也有策略考量
 
不过,智原科技的读书会运作了四年多,发现「书」读久了,渐渐会失去新鲜感,于是开始尝试新元素;曾经开办「管理电影院」,观赏「赤色风暴」,一旦舰艇遇到紧急危难时,白人舰长和黑人副舰长如何协调合作,就是最好的讨论教材。
 
去年底开始,智原科技又尝试新的挑战,除了静态的书籍,还搭配动态活动。例如,今年元月,先念了杰克?威尔许的《致胜》,下一场则邀请曾任奇异公司中华地区高级主管的讲师,分享最亲身的实际经验,最后,又邀请台大EMBA执行长李吉仁,透过个案教学的方式,带领一级主管脑力激荡。
 
智原科技竞争力提升中心部经理孙永光表示,阅读只能接触表面上的知识,透过亲身经验的交流分享,才能理解策略背后的情境。对于每天都在战场前线的制造业而言,透过产业相近的实际案例,更能引导主管的思路,进一步把别人的经验,应用到自身上。
 
不管是透过一系列书单、还是丰富的讲座和分享,大部分的企业读书会,都是多元并进、持续激发新的学习乐趣。
 
国泰人寿副总经理何力生带领的读书会,却反其道而行。过去一、两年来,他带着业务部门主管,隔周聚一次,念的都是彼得?圣吉的《第五项修练》和《变革之舞》。
 
国泰人寿教育训练部经理吴重义笑着说,他的书一直翻,「修练到烂掉了!」可是每次阅读,深度都不同。第一次念到的是字面意思,第二次往往更能深入其中,也更能反省自身,是否真正把概念化为行动。 
 
深读 更有新体会
 
「一句话,延伸出去的知识足以写成一本书。」何力生说,看起来读了一本书,其实背后包含了10本、20本书。对他来说,「学习」的定义是要能改变人的行为和想法,提升解决问题的能力,所以要反复地看、体会又体会,绝不是看一遍就会。
 
决定书单后,下一步就是敲定时间。有的企业把读书会安排在下班时间,智原科技和全家便利商店,每个月选一晚,要求主管出席。智原科技还把一级主管和二级主管,分成两组读书会,一级主管着重策略思考、二级主管则从管理概念着手。智原科技行政服务部经理曹采华表示,虽然没有和绩效结合,但读书会形同团队纪律训练的一环。
 
世界先进品质系统管理部周三下午的部门读书会,则不采强制性参加。经理魏逸群长期观察发现,有些人一开始不肯来,只是偶尔经过、探头一下,久而久之,竟然开始出席,甚至比开会还准时。
 
「时间不够用!」是企业人常见的困扰,也是扼杀读书会常有的借口,何力生表示,光要突破这一点,就得花二、三年,学习如何把多余的工作剔除掉,把时间放在最关键的事务上。
 
推动读书会的方式千变万化,有时由领导者出马、有时由中阶主管逐步推动,有的企业由高层定决策、一声令下全队跟进,有的企业却是步步挪移,缓缓形成一股学习文化。
 
不管哪一种方式,提供「非正式」的情境非常重要。曾任世界先进人力资源发展部经理的严守仁,常年推动希望园区读书会,他发现运作读书会并不复杂,只要拉出一个非正式、轻松的场地,就会吸引许多意想不到的专家,引发新的想法和观点。
 
「光是塑造一个英雄或明星没有用。」严守仁很清楚,环境才是最重要的,必须慢慢摸索,建立一个良好的机制和环境,才能从知识的创造和流通,渐渐走到后端的「知识加值」,把知识的价值发挥到工作上。 
 
建立良好机制环境
 
魏逸群也深深了解这一点,所以推动部门读书会时,他刻意不当导引人,讨论时也从「没有利害关系」的领域着手,聊聊旅游经验等,放开敏感的工作话题,提升部门成员的安全感、培养信任关系。
 
全家便利商店今年3月开始推动读书会,公关经理林翠娟发现,绩效导向的正式会议上,往往忙着解决很「硬」的东西,很少碰触企业文化的议题;但在开放的读书会气氛中,大家很自然就聊起来,比如,读完《世界是平的》,开始反省如何打掉公司无形的「墙」,创造更开放的企业文化。
 
谈起营造气氛,台中加工出口区读书会也堪称一流,除了分享读书会主题,还穿插「余兴节目」,有人对气功很有研究,就带大家练个十分钟气功,有人英文流利,就站起来教几句会话,大家轮流翻出压箱宝,每一个人是老师也是学员,无形中,也练就了当众演讲的本领。
 
长期投入的利高机械董事长林一男,很讶异地发现,许多加工出口区的现场女作业员,平常在工作岗位极少有公开发言的机会,参加读书会初期,也总是低着头、神情腼腆,没想到才参加三个月,每个人都能侃侃而谈。
 
一旦掌握了秘诀,团队学习发挥的效用,往往大于个人单打独斗。魏逸群表示,刚开始,有些人认为辛苦读来的知识、属于个人竞争优势,不太愿意和他人分享;但其实分享的过程,必须先消化过往经验,分享时也能收到许多响应,「无形中,有好多老师在指导你」,于是分享越多的人、收获也越大。
 
酝酿带动内在革命
 
不过,真要清楚计算读书会带来多少成效,恐怕会让许多人失望。运作读书会绝对是涓滴细流,唯有耐心耕耘,才能真正带动内在变革。何力生举例,就好像种胡萝卜,我们会急着把胡萝卜拔出来,看看它长了几肌</div>
 
不过,虽然还没看到绩效,也没有任何的数字左证,何力生已经从一些细节,感受到部门成员的改变,以前主管指示部属,常是一股脑交代下来、部属未达成就责怪;现在却会停下来,询问部属的看法、聆听部属的心声,适时给予激励。
 
从员工阅读分享到组织内在变革,是一条漫漫长路,正如严守仁所说,人的改变急不得,唯有慢工才能出细活。
 

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