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启动学习型组织 企业变革从读书开始

启动学习型组织 企业变革从读书开始

作者:
陈佩馨
来源:
经济日报
2017/12/17 19:14
 
    企业读书会,听起来正经八百的,马上联想一张长桌子,午餐后的沈闷气氛,倒霉被点名的人,只好硬着头皮发言:「嗯,我想,作者的看法是…。」
 
    实际的情况,也没差太远。调查哪些企业推过读书会,名单恐怕可以从街头排到巷尾,但进一步追问,哪家企业的读书会可以撑过一年半载,甚至永续经营,成为组织运作的一部分,恐怕屈指可数。
 
   究竟该如何做,才能让读书会成为企业变革的引擎?
 
须与企业价值紧密相连
 
   一位人资前辈就说,企业办读书会能成功的不多,往往推动者很卖力,但是时间一久,大家兴致缺缺,似乎也看不到成效,于是变得很形式化,有一搭没一搭,很快就「有默契」地解散了。
 
   这话一针见血,戳破许多人资主管的满腹苦水。似乎只要一本书、一群人,读书会就能顺利运作,为何企业实际推动时,却是处处坑洞,碰得一鼻子灰?
 
    1997年起,投身推动读书会的北极星知识工作公司董事长严守仁,看遍许多不同的企业文化,他发现很多企业老板或人资主管,眼看别人推动读书会,就匆忙跟进,希望透过读书会,推动学习型组织,或是建立彼此分享的文化。
 
    常见的情形是,老板丢一本书给经理人,分配每个人负责的章节,约好时间分享读书报告。经理人把这份差事丢给部属,帮忙抓重点、作好Power Point,时间到了,只要上台按着大纲,复述书本内容即可。
 
    问题是,经理人往往不明白,到底为什么读这本书,于是立意良好的读书会,很快就沦为空洞口号,渐渐有人抗议:「工作都来不及了,读书干什么!」推动者也很挫折,更别谈发挥预期效果。
 
领导人态度 是成败关键
 
   由此可知,企业举办读书会,必须和企业价值紧密相连;更不能出于一时冲动,一定要先想清楚,为何推动读书会,希望达到哪些目的,才能突破困境,真正搭起学习分享的平台。
 
   其中,企业领导人的态度,是影响成败的关键之一。一、两年来,国泰人寿副总经理何力生,亲自招聚业务部门主管,隔周一下午,反复精读彼得?圣吉的《第五项修练》和《变革之舞》,读完第一遍、紧接着第二遍,彷佛沙漠里的修行者,缓慢前行。
 
   何力生很清楚,他带领的不只是「读书会」,更是企业迎向变革的关键之役。他直指台湾现今的产业通病,往往是「想到哪、做到哪」,盲目跟随市场的潮流,缺乏长期培养员工的能力。
 
   比如说,去年年底爆发的卡债风波,何力生相当心痛地说,早在二、三年前,只要有任何一位相关主管,愿意公开提出质疑、呼吁更深入的自我检视,今天的卡债问题绝对能减轻很多。
 
   卡债,绝对不是技术性的风险,而是企业组织文化开放度不够,是「人」出了问题。何力生感叹,技术或系统性的风险,都能请外人协助、建立完善的风险管理制度,但人和组织文化出了问题,唯有进行深层变革一途,别无他法。
 
   何力生援引彼得·圣吉的概念,唯有从基础做起,提升组织的学习能力,才能真正激发组织潜力,达到有效的长期变革。传统的胡萝卜和棍子策略,往往逼迫员工作表面功夫,维持不到半年、一年,就恢复原状。
 
   看清楚关键点,何力生决定放手一搏,亲自带着业务主管组「读书会」,希望借着概念的引导,一步步增强组织的学习能力。对他而言,读书会不只是一群人聚起来读书,更是推动企业变革的策略工具。
 
  不过,领导人表达支持的方式很多,不一定自己当主持人,也可以是平凡的「参与者」,但不管如何,一定要充分授权,让所有的参与者都愿意敞开心胸,放胆说出自己的想法。
 
   智原科技公司总经理林孝平,就是以「行动」表达支持的领导人。每一场高级主管读书会,他都亲自到席,细心聆听每一位主管的想法,讨论公司的策略方向时,他更是抱着开放的态度,邀请大家发挥创意,抛出所有的可能性。 
   
   分享交流的沟通平台
 
   运作四年多的智原科技读书会,每一场都邀请外部专业讲师,林孝平几乎从未缺席,以最认真的态度,表达对读书会的重视。参加读书会的主管,从一开始的谨慎观望,逐渐转为主动发言,每个月一次的读书会,已经成为公司主管畅所欲言、自由分享交流的「沟通」平台。
 
   有了企业领导人的支持、清楚的组织目标,读书会才能顺利启动,但想持续长久运作,光靠一人推动是不够的,绝对要找到一群理念相近、愿意全力投身的参与者。
 
   何力生称这些人「先导群」,他们真心体认变革的重要性,也下定决心要投入变革;这群人无关位阶高低,甚至不局限在特定部门,却能推动一股变革的力量,带领其它的读书会成员,一起往前努力。
 
   去年推动读书会的精密机械研发中心,也深深掌握个中道理,今年开始,从各部门挑选十位「储备教练」,希望透过这一批「种子」人员,带领所有部门人员迈向学习型组织。
 
   「储备教练」必须具备持续学习、愿意分享、热忱奉献和勇于承诺的特质,工作绩效、年资和位阶高低,反而不是核心考量。精密机械研究发展中心信息服务组副工程师、也是读书会发起人曾立楷表示,学习型组织推动到最后,仍旧要回归到「人」身上。
 
   「唯有人,才会影响人。」曾立楷说,不能靠硬性规划推动读书会。放眼未来,这群满有冲劲的「种子」人才,将持续散发影响力,扮演创新、价值提升的启动者,导引精密机械研发中心,迈上长远的变革之路。

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