作为一个诞生在抗美援朝抢修铁路战场硝烟中的国有工程施工企业，中铁工程四局集团已走过半个世纪的奋斗历程。如何适应市场经济新形势，成为“百年老店”？这是摆在全体员工面前的战略性问题。针对这一问题，我们重要的应对措施之一就是创建学习型企业，增强全体员工和各级组织的学习能力与创新能力。

 

 　　 建立员工自觉学习的内在机制

 

 　　创建学习型企业，对个体员工而言关键是要建立良好的员工学习机制，将学习、创新的基因植入到员工当中。要达到使员工主动学习，自觉为企业拼搏、贡献的目的，最有效的途径是让员工直接感受到市场的压力。如果把市场压力渗透到每个员工身上，员工就会像经营者那样想办法来解决这个压力，而此正是学习的动力。只有把每个人与市场紧密结合在一起，才能保持员工学习的动力，充分发挥员工的智慧和创造力。

 

 　　中铁工程四局集团在创建学习型企业过程中，一方面广泛宣传有关创建学习型组织理论，引导员工积极支持创建参与创建；组织广大员工认真学习科学、文化、业务知识，提高员工为企业服务的基本素质；大力推进企业文化建设，培育新时期的企业精神、企业理念，明确企业的奋斗目标。另一方面，积极引进先进的管理机制。在生产经营中，严格推行项目法施工，实行责任成本管理；在业务管理中，优化机构设置，精兵简政，进行绩效考核，将员工工作态度、业绩与劳动岗位、个人收入紧密相连。这样，就把企业的市场竞争压力转化成了员工学习的直接动力，从而达到了员工自觉学习、自觉为企业献策出力的效果。

 

 　　 开展“自主管理”激发学习动力

 

 　　开展“自主管理”活动是创建学习型企业的主要工作方式之一。传统的企业管理模式，将人视做企业运营过程中按既定规则配置的机器零件，忽视人的自主精神、创造潜质和责任感等主体能动性作用；在管理过程中，较多地依赖权力、命令和规则等外在的硬约束。随着市场竞争的深化，人的主体价值在企业运营中的作用日益重要。要鼓励员工开展“自主管理”活动，肯定他们的工作成果，让他们体会到人生的价值。组织员工边工作边学习，并将工作与学习紧密结合。通过 “自主管理”，员工自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队分析问题解决问题。在“自主管理”过程中，员工能形成共同愿景，以开放的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能力。

 

 　　在世界最长跨海大桥———杭州湾大桥建设中，通过“自主管理”、科技创新，攻克了海底浅层天然气排放、海上超长栈桥施工等世界性施工技术难题。正在承建的澜沧江悬索大桥，塔身高100米，采用多顶、多循环纠偏技术，创下全国之最，也凝聚着“自主管理”的一份智慧和功劳。

 

 　　 团队学习提高整体智商

 

 　　学习型企业的学习，不仅是员工个体的学习，更重要的是组织的学习。绝非是组织大家读书学习，进行岗位培训就行了。企业在提高个体员工学习能力的同时，必须努力提高团队的整体学习能力，提高团队的整体智商。企业作为一个特定的团队，在分析问题解决问题时，往往会遇到一种学习及思维方面存在的团队智障。有的员工为了保护自己，不提没有把握的问题；为了维护团结，不提分歧性的问题；为了不使人难堪，不提质疑性问题。有的领导为了使大家接受，只做折中性结论。这导致企业虽然拥有高智商的人才，但团队智商却很低。团队学习的关键是加强成员之间的充分沟通，克服个人的心理障碍，使每个人都能说出自己心中的设想，把自己学习到的东西拿出来让大家共享。因而，形成“整体配合”是开展团队学习的精髓。

 

 　　团队学习非常重要的一点是要提高“系统思考”的能力。人们思考问题时，总是习惯于将问题加以分解成片段来理解，在无形中失去了对整体的连属感。“系统思考”就是利用科学的方法收集数据，系统地分析问题产生的原因，把握不同因素之间的联系，从中找出最有效解决问题的方案。中铁四局在创建学习型企业工作中，特别把系统性思考作为一项主要内容。各级领导层用科学的观点和方法，对影响企业发展的各种内外因素作出科学的分析，对既有战略适时进行调整，从根本上提高了企业对市场的适应和应变能力，推动了企业的长足发展。2004年，中铁四局超额完成了中国铁路工程总公司下达的各项经济指标。

 

 　　 从制度管理到“无为而治”境界

 

 　　任何工作，都需要工作方式，都需要管理制度。管理的最高境界是“无为而治”，但必须有一个由“人治”到“法治”，再到“无为而治”的过程。所谓“法治”，在企业就是进行制度化管理。只有建立了严格的学习机制、管理机制，每名员工按照机制运行规律逐步养成了自发学习、自我管理的良好习惯，达到员工觉悟高度提高、管理机制高度完善，才能形成“无为而治”的理想局面。中铁工程四局集团在创建学习型企业工作中，一方面进一步健全完善了以往的教育培训制度；另一方面着眼于加强上下级之间、员工之间的沟通，畅通各种民主管理渠道，开好开实各级职工代表大会。对企业的生产经营和发展规划、改革的重大决策、重要人事任免、大额度资金运作等事项，坚持重大问题集体讨论、重要工作情况及时通报。各级党组织严格坚持党的民主集中制，认真开好民主生活会，积极开展批评与自我批评，充分交流意见，实现了较好的沟通，保证了各项决策的正确性。

 

（作者系中铁工程四局集团有限公司总经理）