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当「愿景」变成「陷阱」

当「愿景」变成「陷阱」

作者:
苏登呼
来源:
电子商务时报
2017/12/17 19:14
    随着Jim Collins的《从A到A+》一书在台热卖,许多公司的愿景也转变成「从优秀的公司变成卓越的公司」。然而,这种赶潮流的愿景,能得到员工发自内心的真 正认同吗?「公司光喊着要『从优秀到卓越』,但不见确切的执行计划,也没见公司制度做了多大的改变,做事依旧绑手绑脚。虽然这样,少数中阶主管为讨好最高 主管仍不断鼓吹,让员工觉得政治味浓厚…。」一名业界朋友向笔者抱怨。
    
    愿景成为赶潮流的政治口号,而非长期踏实追求的目标
    
    企业的「愿景」(Vision)风潮,可追溯至彼得.圣吉的《第五项修练》。 本来,企业愿景意指企业中的人们所共同持有的景象,人们对该景象高度关切,全心协力透过各种行动去实践它。彼得.圣吉甚至认为,没有共同愿景,就没有学习 型组织。然而,当愿景被大大小小的企业所使用,便出现许多陷阱与毛病。前述愿景变成赶潮流的政治口号,而非长期踏实追求的目标,便是其一。
    
    有些人认为,愿景内容要宏大。但从商业史来看,过度「伟大」但难以落实的愿景,反易使企业将资源投资在不适切的地方而导致策略失败。这是愿景的第二个陷阱。
 
    宏大但不切实际的愿景,导致企业策略失败
    
    将时间拉回到1978年。当时美国王安计算机名列全球第三十二大计算机供货商,公司负责人美籍华人王安宣称,王安计算机将在1990年代中期取代蓝色巨人 IBM, 成为世界第一大计算机公司。王安迷恋自家产品--文字处理器,因此轻忽IBM个人计算机的威胁,还说「个人计算机是天下最蠢的东西。」其执意要让公司与日渐在个 人计算机上取得优势的IBM对抗,不仅低估IBM个人计算机的实力,还坚持要自行研发与IBM计算机不兼容的操作系统。后来当王安计算机发现市场的主力产品,已由 文字处理器变成个人计算机,已经时不我予。1992年,这家年营业额曾达30亿美金、拥有3万员工的大公司,向法院申请破产。愿景破灭。
    
    相对王安计算机的宏大愿景,曾创作出「神隐少女」等多部卖座动画的日本人宫崎骏及其所属的吉卜力工作室(Studio Ghibli),却从没「打算」要让自己伟大。《商业周刊》晚 近报导指出,「策略」、「求变」、「获利」这几个字从来不在他们的字典里。他们只坚持,吉卜力的电影必定是「有趣而有用」的,把「对人类的关心」当成是作 品最重要的精神,以巨细靡遗的态度做出最高品质的作品。整个工作室90%的人力和98%的时间都只做一件事,就是制作动画。宫崎骏及吉卜力工作室自谦没打 算让自己伟大,但他们所做的就是在实践一个伟大的愿景。
    
    愿景是做出来的,不是说出来的
    
    对有雄心 壮志的企业而言,设立愿景固然有其必要。然而,很多企业都有愿景,大家都想当胜者,但谁才有真正的实力?当愿景内容变成赶潮流与套当红理论公式的廉价口 号、组织内部政治运作的工具、或是无法落实的夸大目标,则愿景反而会对企业有伤有害,例如失去人心(包含员工与顾客)的支持。再者,愿景的真正意义是行 动,而非措词精美。公司领导人及经营团队,与其高喊一个华丽的愿景,倒不如先厘清公司的基本使命与价值观,找出具竞争力的定位,然后踏踏实实与战战兢兢地 实践它们。    
    
    一位禅宗大师曾说:「普天之下,说理的人多,悟理的人少;知道的人多,行道的人少。」仔细想想,愿景不也是如此?
   

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