学习型组织前沿论丛

20世纪90年代初，中国的管理学书籍涉及到阿吉里斯，会介绍他的21部著作，140多篇论文。而到了今天，介绍词已经增长到30多部著作，300多篇论文。正是这位大师，奠定了学习型组织的理论基石。
阿吉里斯的研究领域涵盖了心理学、经济学、社会学、教育学和组织行为学等学科。50年代，他以研究个人与组织的关系而一举成名。接着，他的注意力转移到了改变组织的方法研究，特别是针对组织高层经理的行为研究。随后，这一研究路线引导着他逐渐专注到社会科学家作为研究者与介入者（也译为干预者）的角色上，探讨介入的理论与方法。从70年代到80年代中期，他与唐纳德·舍恩（Donald Schon）合作，提出了个人与组织学习的理论。80年代以后，他与多位研究者与实务者一起，参与了多项组织学习与变革的方案。
 本期精选了几篇关于阿吉里斯的简介及理论介绍文章，供广大会员参考：
1.阿吉里斯的学术生涯
2.阿吉里斯的生平与主要著作
3.“个性与组织“—阿吉里斯的成名主题
4.阿吉里斯的“组织学习”理论
5.阿吉里斯的“行动科学”
6.晚宴上的尴尬—“习惯性防卫”一例
【请点击文章题目阅读全文】

作者:王默 来源:《职场》
……
被信任和被倾听的人
王文静做的是一项以内部同事为“客户”的工作，任务就是提供内部信息支持和做内部流程。至少在他们的部门，温情和睦、以传播自己的经验为荣是他们的气氛。如果在工作过程中遇到新的问题并成功解决，每个人都乐于把自己的经验以邮件、喝咖啡，“挪挪椅子交流”的方式传播出去，作为一个几乎从来都没有被怀疑过的人，王文静很快就自信地上路了。……
你会被委以重任
惠普的创建人之一比尔·休利特曾经说过：“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念，那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能提供适当的环境，员工必然全力以赴。”……
有迹可循的“自由系统”
……“我们的实施部门员工每天做项目、开会、培训，或者讨论的时间，都须由自己通过流程系统的下拉菜单进行选择记录。”王文静说。但完美的事情就在于此，公司既在任何时刻都掌握了他们的动态以便进行管理，又不影响员工自由组合自己的时间，因为员工有自由在系统里选择自己的时间和内容。……【阅读全文】

作者:天下杂志编辑部 来源:天下杂志
…… 绝对竞争优势是什么？
「绝对竞争优势」是一种独特的资源组合，一种在产品特色或服务上独特而一致的差异性，它来自企业与其它竞争者的能力差距（company capacity gap）。
拥有这种竞争优势，企业才能长期提供客户更多的价值，吸引顾客争相购买你的产品，而且让竞争者难以取代你在新市场中的领导地位。当企业创造了持久的、可扩充的、能随时间演变成长的「绝对竞争优势」，就有成为世界级品牌的潜力。
它很难被模仿
你不能让别的企业家说：「我也办得到，而且更便宜（或更好、更快）。」当一个挑剔的观察家问到：「你的点子是否能不在两分钟内被模仿？」你必须有所响应。……
能力差距来自公司的员工 ……
绝对竞争优势的检测
你该如何得知自己是否已经拥有绝对竞争优势？可以从下列三个简单的问题开始：
一、 别人有什么类似的？
二、 被模仿有多容易？
三、 维持优势有多难？ ……【阅读全文】

作者:朱灼文 来源:《天下》2007.01.31
……美国总统林肯曾说，「过去承平时期的教条，不足以面对当前的狂风暴雨。现在迭满了挑战，我们必须面对现在的状况，必须有新的思考、新的行动。」这段话正是今天大家对于领导殷切期盼的原因，也是杜拉克基金会最新出版的《未来领袖II：新时代的愿景、策略与实践一书广受欢迎的原因。 ……
面对变动的新蓝图 　
……「我们面对的是个新世界，未来十年的领导人将面对全新、特殊的挑战，」贺赛苹指出她十年之后再次编辑领导书的原因大家需要面对变动的新蓝图，」有必要为新世代的领袖提供宝贵的建言。
　未来的挑战到底有什么不同？未来的领导人到底该具备什么样的能力？《天下杂志》精选《未来领袖II》的内容，告诉你新世纪领导人该具备的六大新能力。
  为什么领导人所面临的挑战似乎愈来愈困难，过去的技能与原则似乎都失灵，不敷使用？美国企管智库「创意领导中心」（Center for Creative Leadership）指出，最主要的原因就是挑战变得空前的复杂。典型的例子包括九一一事件、卡翠娜飓风以及南亚大海啸，它们都是牵涉广泛、影响深远的复杂挑战，而且都令人措手不及。
　创意领导中心分析，现在的挑战可能是涉及专业的「技术性挑战」，也可能是需要新观点与解决方案的「适应性挑战」，还有难以预测重大危机事件的「关键性挑战」。有时候挑战甚至包含两到三种的特质，更加复杂。而且，未来，复杂挑战会愈来愈多。
　响应未来复杂的局面，领导人首要的能力，就是整合。
能力1 整合性思考 　
未来的领导人，必须是整合型的领导人。 ……【阅读全文】

作者:张瑞敏 来源:《中外管理》
……当你成功那一天开始，你可能就已经是不成功了。因为，你成功的只是在你原来设定的那个目标上，而不是终级目标。而新的目标，不一定在你原来所走的路上。
 海尔，压力越来越大
过去这15年，家电行业里的国内品牌是越来越少，剩下的品牌竞争力也不是非常强。到了2006年，海尔是越做越难做。 ……
 创新，却难以自我突破
海尔遇到另外一个问题，就是过去的成功阻碍了自己的发展。从海尔创业始直到现在，我们一直对外宣传：海尔的管理理念就是“创新”两个字。我们就是要不断地自我审视，不断地自我否定，不断地自我战胜。但做到这些其实是非常困难的。……
全球化，要靠独唱能力
过去海尔是“大合唱”取胜。现在，海尔也要有“合唱”，但是每个人都要有“独唱”的能力，……
效能，效率之后的瓶颈……【阅读全文】

作者:陈利华 夏敬华 来源:天极网
……顾名思义，知识管理是对企业生产运营过程中知识流的管理。引申一下，我们还可以发现知识管理是企业“管理的管理”——管理过程中显性和隐性知识的管理，它涉及到企业生存发展的所有方面：供应商、客户、生产、运营、营销、财务、人力资源等等，如何将知识管理融入到企业管理中?这是目前乃至今后面临的一个难题。谁能够将知识管理收发自如，谁将会拥有一片蓝天!但有一点是值得肯定的，知识管理的融入问题最终都将落脚到知识管理与企业业务系统结合的问题。本文试图从几个方面去探讨知识管理与企业业务系统的结合。
　一、知识管理与战略结合　　
1、企业战略与知识管理战略
　 知识管理的方向在哪里?这是知识管理要回答的第一个问题，也就是知识管理的战略的问题。知识管理战略不能离开企业战略，它必须服务于企业的整体战略，是企业发展战略在知识管理层面上的体现。通过分解企业的战略单元，以企业战略单位为导向确定各单元的知识管理需求，进一步明确知识管理的策略——是外部购买、兼并、合并，还是内部培养、提升等等?
　2、战略网络与知识管理
从20世纪80年代末开始，企业网络及其关系管理的研究，愈来愈受到学者们的重视，相继出现了组织生态系统……
　二、知识管理与企业流程的结合
　　知识管理和企业流程是相辅相成、紧密不可分的。一方面流程本身就是知识，谈知识管理，就要对流程进行规范化的管理，包括描述流程的流程图，流程责任矩阵，流程作业指引等;同时我们还可以通过知识管理IT手段， 固化、电子化一部分流程，提高企业运转的效率。……【阅读全文】

作者:陈晓萍 来源:IT时代周刊
……那么团队领导究竟该如何做才能诱导队员合作，从而打造出高效卓越的团队呢？下面我用案例来介绍当今世界上使用团队最成功的几个公司，通过讨论他们组建团队的经验，来看看对我们有何启发。
星巴克咖啡：平等快乐工作的团队文化
　　星巴克咖啡对自己的定位是“第三去处”，也即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满意快乐是公司的愿景之一。与大多数企业不同，星巴克从不强调投资回报，却强调“快乐回报”。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客；当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得“快乐回报”的最重要手段。星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化呢？……
 微软：平等又充满争论的团队文化　　
微软也是以创造团队文化而闻名的公司。以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的。……
宜家家居：平等模糊团队文化
　　另一个在团队建设方面亦十分成功的公司宜家家居 (IKEA)，与微软的团队特征截然不同，该公司的团队以家具的品类来分，一个团队共同负责同一家具部的工作(比如办公家具、厨房用品、地毯部、沙发部)。宜家是瑞典的公司，公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化：平等、低调、朴实、现代。……【阅读全文】

作者:凯伦·克里南　保罗·F·纽恩斯　玛西亚·A·哈芬 来源:21世纪经济报道
　预测未来相对容易，但重要的是利用变革浪潮实现高绩效的能力。以下是十大重要的全球趋势以及企业创造未来需要采取的行动。
　1.永久、日益广泛的信息连通　
“信息技术不仅在横向延伸，而且在纵向发展———它对行为方式或运营信息的影响日益深入,使人们得以更多地了解关于公司、产品和客户的信息。公司可以更多地了解客户，同时客户也对公司的产品和服务有了更多的了解。”
　行动：模糊价格，保持竞争优势　
随着客户越来越习惯于网络购物，他们知道了比较市场价格、库存，甚至生产成本很容易。因此，定价和折扣被倒置了……
 行动：创建实时经营与市场洞察力,从而改变竞争局面……
 行动：设计工作内容及性质以优化绩效……
　2.主要新兴经济体的主导地位
　　未来几年在行业中的竞争优势，很大程度上将取决于公司如何看待四个重要新兴经济体带来的机遇和竞争，这四个经济体是:巴西、俄罗斯、印度，尤其是中国。　　
　　行动：准备在中国适合本企业的产业部门展开竞争……
3.全球化的脚步日益加快
　　由于无所不在的信息连通，全球化的速度大大提高了。从生产到销售等主要业务部门可以在几乎任何地方工作，这就为公司提供了前所未有的成本优化和品牌扩展机遇。
　　行动：创建企业运营最优全球解决方案……【阅读全文】