2005年3月27日下午，学习型组织研修中心专题会员沙龙成功举办。本期沙龙的主题是“学习型组织行动方案——整合应用：趋势、案例与经验分享”，学习型组织研修中心邱昭良、刘兆岩先生为大家介绍了整合应用的由来、框架、实施程序以及成功案例，并分享了创建学习型企业的心得经验。来自沈飞、华北油田的代表也分享了他们的一线实务经验。全总宣教部副部长王成全程参加了本期沙龙，并对当前“创争”活动的形势和存在的关键问题进行了总结。来自北京、河北、辽宁、上海等地30余名会员出席了本期沙龙。

学习型组织研修中心作为最活跃的中文学习型组织研究与实践社群，多年来一直致力于推动学习型组织在中国的研究与实践，并汇聚了大量研究者与实践者。从 2003年提出学习型组织开始“泛虚”、策划出版“学习型组织实战系列丛书”，到去年下半年提出“整合应用”思想与推动架构和今年陆续开始的整合应用实务操作系列培训与成功案例分享，业内人士评价认为，学习型组织研修中心将对于学习型组织在中国企业的“落地”做出积极贡献。

作者:于海波 方俐洛 凌文辁 来源:《心理科学进展》2004（2）
作者简介：
于海波 中国科学院心理研究所 北京 100101
方俐洛 广州大学社会心理学研究所 广州 5104052
凌文辁 暨南大学人力资源管理研究所 广州 510632

【摘 要】如何提高组织学习能力、如何创建学习型组织、学习型社会，这已经成为我国企业和社会发展需要迫切解决的问题。文章从定义的根本假设、组织学习层次、组织学习过程、内部推动因素四个方面对文献进行了综述，在此基础上提出了组织学习的界定以及整合的组织学习模型，它包括：个体、团队、组织层、组织间四个学习层次，获得和产生、解释、整合、制度化四个心理和社会互动过程，反馈学习(feedback)和前馈学习(feed forward)两个信息或知识流动过程。最后提出了今后研究的方向。
【关键词】组织学习 学习型组织 组织学习 内部推动因素

当前，经济全球化、环境变化多端、中国加入世贸组织，这一切都使我国企业的生存和发展面临着巨大的挑战。而现在企业唯一持续的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快。现在，世界排名前100家企业中40％进行学习型组织的工作；美国排名前25家企业，80％在建设学习型组织。他们做法的最根本目的就是要提高企业的学习能力，从而提升企业的核心竞争力。这就迫切需要深入研究组织是怎样学习的，从而为提高企业学习能力和学习型组织的建设提供可操作的方法。组织学习的概念首先由March和Simon于1958年提出，虽然已经有40多年的历史了，但在国外仍存在着很大的争论。而我国对组织学习的研究尚处于初步阶段，仅有少量研究。本文将首先对国内外的研究进行述评，然后在此基础上提出我们的整合理论模型及其研究方向。
组织学习整合理论模型（上）
(未完待续）

作者:杨欣 王小燕 王缨 来源:中外管理
拒绝分享，是中国文化的错？
《中外管理》：彼得·圣吉先生，您通过参加我们的会议，对于中国企业有没有什么新的认识？
彼得·圣吉：我非常欣赏这个会议。在这个会议上见到的都是积极将组织学习的理念付诸实践的人。和世界上其它地方一样，中国可能有很多人读过《第五项修炼》这本书，但是仅靠读书是不可能真正学到东西的，关键要靠实践。而越来越多的中国企业领导一直致力于将组织学习的理念、工具、原则用于实践之中，这是真正打动我的地方。
《中外管理》：您觉得中国企业建立学习型组织的过程与美国企业有什么不同吗？您认为中国企业在建立学习型组织的实践与变革中存在什么问题？
彼得·圣吉：建立学习型组织的过程在世界各地都是不同的，因为这个过程是非常文化性的。我所说的“文化性”，指的是这个过程与人们的基本思维方式和行事方法总是密切相关的。所以在不同国家，这个过程都是很不一样的。
让处于某种文化之外的人来对这种文化作一些概括和总结是危险的。我并不知道中国存在什么特有的问题，但是我听过别人的谈论。其中一个问题是：在中国，人们不愿挑战权威，把向领导提出问题、与领导有不同意见视作对领导的不尊敬。当然做到这点在很多国家都不容易，但是在中国好像特别避讳质疑领导。这是不是中国存在的一个问题呢？
我还听到人们说起团队合作的困难，人与人之间抱有戒备，或是不信任。他们不敢确定如果对别人完全诚实自己是否安全，他们害怕失去优势。我一次又一次地在中国遇到这样的事情：人们不会告诉别人太多自己正在做的事情。所以我觉得：在现阶段的中国，协作的氛围恐怕不太充分。
我个人认为：这种现象与中国的文化本身无关，可能更多地与中国最近50年来的历史有关。我不认为中国人是不爱社交的民族。事实上中国文化很重视人与人之间的联系，而组织学习就是要强调人与人的协作。
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系统思考作为彼得·圣吉所称的“第五项修炼”确实有着巨大的威力，我们不止一次地从企业、社会公共事务处理中遇到的问题（例如增长之轮与厄运之轮、煤电纠葛、矿难频发等）中可以体味到系统思考带给人们思考和解决复杂问题、制定睿智决策产生的威力。包括科学发展观和建设社会主义和谐社会都离不开系统思考。

然而不幸的是，很多人还没有认识到这一点，尤其是制定政策和处理公共事务的政府领导人，如果不能掌握系统思考能力，将造成巨大的灾难。例如，我以前曾经在CKO论坛和我的Blog中提到煤电纠葛、矿难频发。但我们仍然不时地听到矿难传来的消息，听到电力供应紧张、拉闸限电的消息……

例如，对于矿难频发，政府当局必须反思：导致矿难的原因（直接原因、间接原因以及各种因素之间的相互关联）是什么？仅仅是检查督促或者加大罚款力度就可以解决吗？为什么政府部门三令五申、但地方和一些煤矿企业仍然对此“置若罔闻”？如何才能建立有效的制约机制？其实这些问题都可以通过系统思考来更好地解决，因为系统思考就是用以解决复杂问题的。

再如，央行上周出台的提高住房贷款利率措施，不仅没有达到抑止炒房、防止房价虚高的良好目的，反而产生了若干副作用：第一，刺激了一些老百姓购房的欲望（据调查，约有二成的百姓表示会考虑在未来三个月内购房），因为政策信号给大家造成了强烈的贷款难度即将加大的心理暗示；第二，为很多本来可以通过正常的贷款的购置自有住房的百姓设置了过高的门槛，不仅伤害了他们的利益，而且伤害了银行的利益；第三，虽然央行善意地以为“抑止房价从长期来看对百姓是有利的”，我们也不应该怀疑央行的出发点，但我真的担心采取这一措施是否能够如其所愿，因为这一措施不仅可能无法从根本上抑止“炒房”（因为炒房有很多原因，资金也有很多来源，靠通过银行申请个人住房贷款的可能只是其中之一），反而有可能导致房地产行业的震荡……

前两天看到各大报纸、新闻类网站的头条都是国内汽油涨价的消息，使得前一段人们对此的担心成为现实。虽然我们作为汽油的普通消费者，并不是太过于在意，但也许是由于近期不断关注系统思考在社会公共实务方面的应用，我不尽由此引发了更大的联想：政府部门处于一个个善意的考虑，不断出台限制经济过热的措施，包括提高住房贷款利率、开征房地产税、提高煤炭价格、汽油价格、钢材价格……很多基础产品的价格上升，将导致运输、加工制造环节的成本上涨，继而造成物价的上涨，物价的不合理上涨甚至会引发通货膨胀，导致经济陷入另一个泥潭。

这使我想起来《系统思考》一书中提到的那个“饮茶与工业革命”的故事，仁慈的君主希望通过人口生育补贴来促进国家的繁荣（人口增长、经济增长），但不幸的是根本没有达到目标（因为限制人口增长的还有死亡率！），反而是某一个通商口岸城市养成的“饮茶”的习惯使得疾病得以抑止一点点，从而引发了撼动全球的工业革命！

由此可见，制定公共政策绝对不能草率，更不能仅仅凭借单纯的直觉或善良的意愿——社会是个复杂系统，任何微小的变化都有可能酿成无法想象的巨大后果，它的复杂程度远远超出了现在人们的控制能力，从某种角度讲，它是不可控制的。因此，没有协调或系统思考的社会或经济政策出台，可能就是犯罪！

作者:傅强编译 来源:IT经理世界
战略联盟作为一种社会经济现象、一个商业进化成果、一种知识集成及分享方式，在技术驱动领域受到了越来越多的关注与研究。引领未来生产、生活方式的最新技术就在战略联盟中孕育、成长。

“技术战略联盟”的字眼经常出现在西方一些商业刊物上和描述企业新型关系的出版物中。从20世纪70年代后期开始，这种企业战略联盟产生了戏剧性的增长。技术战略联盟形成及运作的动力，是新技术开发中集成与分享知识的重要性。结成技术战略联盟通常有四大好处：能带来稳定而有活力的经济规模及经济机会；快速并且容易地获得知识和进入市场；减少研发新技术和新产品的资金投入及风险；有可能借助联盟力量影响目标市场的竞争结构。

技术经理人眼下所面临的挑战不是结不结盟，而是选择与什么样的合作对象结盟，如何谋求通过这样的结盟带来足够利益，如何以事实来证明为获得和维持结盟利益而做出的大量努力是值得的。
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作者:白书欣 来源:网络世界
“2001下半年，神州数码的数据处理能力，充其量，也就像是开了个摩托，还是挂斗的！”
“那时候，神州数码营销管理部每个数据分析人员的精神压力都处于超负荷状态，而且还在不断增加，看不到完结。我们部门的五位员工每个都是救火队员，在日益增长的数据量与管理层对数据更高的分析要求之间疲于奔命。”
“除了满耳朵的抱怨在消磨我们的‘坚强’意志，在精力及时间上的损耗也非常大，BI上马前，支持的业务请求同发个数只有10～15个; 一次数据抽取的时间需要夜间8个小时，白天5个小时，要有人一直值守; 出现故障需要花费2～3个小时的恢复时间; 仅是运维工作就占用了全部5名员工80％的工作量。”
神州数码的BI主管陈广地回味起那段“痛苦”的经历，话就收不住了。
需求起源于数据处理效率的低下。1999年以来，神州数码推进了以DSS（决策支持系统）、ERP、e-Bridge三个系统为标志的数字神经网络建设，以降低成本和提高效率为目标，大力加强内部信息化和网络化建设。基于当时数据量并不是非常大，所以数据仓库还不是很实用，仅靠架构在业务系统上的DSS系统就可以很好地满足需求。但是随着信息化发掘的不断深入，数据开始泛滥，神州数码发展至今，本身的数据积攒了约1～2个TB。翻了好几倍的元数据和经过初加工的信息堆在面前，老DSS确实难堪重负。为此，神州数码数据管理部提出了上马BI的DSS改造解决方案，高层领导对此非常支持，指示要立即展开项目调研并予以实施。
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作者:郭松青 来源:南开管理评论
[摘要]随着传统的工业经济社会向新型的知识经济社会转变，知识将代替劳动、原材料、资金等传统生产要素成为首要的经济资源，知识将成为整个社会的核心。知识经济的实现必须要求企业实现知识管理，CKO 的出现正是当今企业对知识管理浪潮的回应。面向知识管理的公司需要进行一次根本性的变革，要从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为主要内容的管理，转到建设起一个能够支持和激发全面沟通、知识共享和在工作中学习知识等为内容的系统上来。绝大多数CKO都认为，在后工业化时代，知识将是价值创造和竞争优势的可持续来源。知识管理终将也会像全面质量管理一样深植于组织之内，成为组织日常管理必不可少的一个组成部分。本文详细分析了CKO 设立的背景、CKO的工作内容以及CKO的能力特点。
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作者:戴侣红 来源:北方科技信息研究所
本文为国家自然科学基金项目《企业竞争情报系统的模式与运行机制研究》的子课题。项目代号79770085。
　IBM公司开展竞争情报工作已有相当长的历史。90年代初,IBM公司就曾多次召开竞争情报方面的会议,并邀请著名学院的专业老师对竞争情报人员进行培训,帮助他们提高业务技巧。然而,在当时大多情况下,公司各业务部门间竞争情报是相互孤立的,营销、产品研制和财务部门在其竞争分析或情报活动方面各自为政,彼此很少沟通。
1993年IBM公司新的首席执行官盖斯特先生上任,面对公司1991—1993年损失140亿美元的严峻局面,他审时度势,提出“立即加强对竞争对手的研究”,“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”,“将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。
为此,公司制定了新的竞争情报规划。该规划包括:设立竞争情报核心机构,建立一个协调统一的竞争情报系统运行机制,确定公司竞争对手,并针对一个竞争对手开展一项试验性竞争情报项目,在此基础上对所有竞争对手进行推广。
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作者:庞有为 来源:赛迪网-中国计算机用户
【赛迪网讯】点评人

蓝凌管理咨询支持系统有限公司咨询副总监 吴庆海博士

新华信管理顾问有限公司咨询顾问 余征坤

案例背景

A医药集团股份有限公司始建于20世纪80年代，是全国重点医药生产企业。随着业务的不断发展，A公司的营销网络覆盖全国，并与商业主渠道和数千家医院建立了稳定、良好的关系。同时，A公司很注重信息化建设，先后上了ERP、CRM等多套系统，现代化的管理给企业带来了良好的效益。

可是，A公司主管信息化工作的副总裁李兴还是遇到了难题。

　以新药的报批为例，其过程可以分成几个步骤：市场部门根据市场需要或者科研部门根据研发成果提出新药申请；公司的新药委员会如果认为此新药有价值，就要求研发部门进行研发；新药研发成功之后，市场部门还要做三期临床试验；根据患者临床试验所出现的问题，科研部门予以解决之后，新药就可以进入批量生产阶段。只有在批量生产成功之后，公司才会将此新药报批。

这一过程往往需要9个月甚至更多的时间才能完成。A公司并没有将报批的流程固定下来，由于没有规范的流程，时间上也没有一定的限制，这样根本没有办法去跟踪，信息出现了滞后的现象。A公司曾经先后有两种新药去报批，竟然因同一原因使报批时间延迟。李兴说，如果这两个新药的项目经理能共享一下有借鉴意义的资料，完全可以避免这种情况的发生。
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作者:张勇 来源:工人日报版次：八
莱钢，厉害！当许多人对如今莱钢的巨变发出由衷赞叹时，在最近于北京召开的第十届全国管理创新大会上，山东莱钢集团总经理李名岷的典型发言道出了莱钢嬗变的根由——重在学习型组织的创建，而学习型班组的成功创建则为莱钢的跨越式可持续发展起到了举足轻重的作用。
　莱钢有一本《莱钢企业文化理念》的小册子，把全员学习型企业、绿色生态型企业和持续发展性企业作为企业的共同愿景，而企业2817个班组则成为推行该项共同愿景的载体和平台。莱钢的学习型班组所倡导的学习注重对人的自身完善和提高，强调工作和学习密不可分，突出团队学习、终身学习、全员学习和全过程学习。为构建学习平台，莱钢先后出台了《莱钢工会关于推进职工素质提高实施三年工作规划的意见》、《莱钢技术能手管理办法》，通过多领域培训网络，使职工做到精一技、会两技和学三技，素质得到全面提升，运输部的“姜立松班”，全班9名员工都能掌握两门以上岗位技能，其中一人拿到了5个岗位的技能证书，人人都成为名副其实的多面手。学习成为莱钢人的一种精神，成为工作和生活的第一需要。
　该公司员工有一共同认知：学习的过程就是一个树立“问题就是资源”的过程，是一个创新的过程。莱钢的混铁炉建厂几十年以来一直使用镁砖、镁铬砖砌筑内衬，价格高，寿命短。长时间以来，人们并未对其科学性产生过疑问。随着学习型组织理论的引入和推广，“学习、超越、领先”的企业精神和“系统思考，创意无限” 的企业理念从最底层的班组打开了创新的缺口，班组员工在学习中对混铁炉进行了系统改造。结果是混铁炉寿命延长了，耐材成本降低了，保温效果大幅提升。
　以提高学习型班组的创新力为工作灵魂，莱钢相继出台了《莱钢先进操作法管理办法》、《关于进一步规范合理化建议的实施意见》和《莱钢群众性经济技术创新工程实施意见》，为员工开展创新活动提供了政策保障。学习型班组创建活动开展两年来，莱钢共收集合理化建议两万多条，命名公司级先进操作法52项，实施创新成果4100多项，创造经济效益3亿多元。（张勇）