随着资讯科技的发展，企业越来越重视知识管理，更有人将知识管理的成就视为２１世纪企业超越自我的标杆。日前，由美国Ｔｅｌｅｏｓ和ＫＮＯＷＮｅｔｗｏｒｋ两家机构共同主办的第四届“最受赞赏的知识型企业”调查结果公布，从被提名的１０２家企业（机构）中选出了最突出的２０家。 “最受赞赏的知识型企业”调查始于１９９８年，目的是为知识型企业提供一个可供借鉴的标准，并推出那些以创造、分享、应用知识而成为新经济领导型的企业。 最具权威的评审团 ２００１年“最受赞赏的知识型企业”的调查问卷被送到《财富》全球５００大企业的行政总裁，财务总监、技术／资讯总监的手上，他们被视为最有资格对他们的竞争对手和同行，在以知识为基础的企业管理表现上作出评价的人。同时，１８００名专家也被邀请进行此项调查。问卷反馈比例达１７．３％，遍及不同地区，其中北美占３５．３％、欧洲占３５．１％、亚洲占２３．８％、非洲占４．８％、南美洲占１％。 此外，３００名首席知识官及著名的知识管理精英亦被选出，由于他们的专业知识，使他们所效力的企业在管理知识方面达到了企业的目标，并使企业在知识管理方面表现卓越。 被提名企业１０２家，经首轮筛选，有３７家企业入围，最后评出２０家。通过首选的企业１／３属新经济型企业，近１／６为顾问公司。在最后评出的２０家企业中有１３家是美国企业，日本索尼公司是唯一上榜的亚洲企业，位列第１９名。进步最快的是本年度冠军通用电气，从１９９８年的第１４位，升至今年的首位。 八项评选标准 主办机构之一Ｔｅｌｅｏｓ通过研究列出了一套知识管理的架构，包括推动知识型企业发展的８个要素。入选企业均在此８个领域中有出色表现。（见表一） 获奖企业感受 获奖的企业都是将知识管理、分享和创造纳入他们的企业日常运作中。名列榜首的通用电气副总裁和首席学习官鲍伯·科科伦欣慰地表示：“通用电气作为一个持续学习型企业，有一个承前启后的传统：我们遍布全球的员工均能相互，并与客户分享知识，使我们的企业成为不同想法、创新意识、学习以及重大价值无边界阻隔地进行交流的汇合地。 西门子这间在过去４年均位列前２０强的企业，在创造及分享知识方面下足了功夫。其知识管理主管京特·克莱门茨介绍说：“西门子很强调企业知识管理，现在我们有超过１５０个知识管理项目在全球推行。西门子的ｓｈａｒｅＮｅｔ系统联系了遍布８０多个国家的１．３万名销售人员及市场专家。” 表一：8大标准 有出色表现的公司 ①成功建立企业知识文化 英国石油.Buckman Laboratories.通用电气.惠普.麦肯锡 ②最高管理层对知识管理的支持 英国石油.Buckman Laboratories.通用电气.IBM.世界银行 ③发展并传递知识型产品/服务 Buckman Laboratories.惠普.毕马威.西门子.世界银行 ④成功地将企业的知识资产进行最大增值 思科系统.通用电气.惠普.微软.世界银行 ⑤分享知识的成效显著 英国石油.Buckman Laboratories.惠普.麦肯锡.世界银行 ⑥成功地建立持续学习的文化 安永.通用电气.惠普.麦肯锡.西门子 ⑦有效地管理客户知识.增加他们的忠诚度/价值 Accenture.Buckman Laboratories.通用电气.惠普.微软 ⑧管理知识为股东带来价值的能力 Buckman Laboratories.思科系统.用电气.惠普.Skandia 表二： 2001年排名 　　　　企业 　　　所属国家 　　2000年排名 　　　1 　　　　　通用电气 　　美国　　　　　　 2 　　　2 　　　　　　惠普　　　 美国 　　　　　　3 　　　3 　Buckman Laboratories 美国　　　　　 1 　　　4 　　　　　世界银行 　　国际　　　　　　 10 　　　5　　　　　　 微软　　　 美国　　　　　　 6 　　　6 　　　　　英国石油　　 英国 　　　　　　16 　　　7 　　　　　西门子　　　 德国　　　　　　 17 　　　8 　　　　　Skandia 　　瑞典 　　　　　　11 　　　9　　　　　 麦肯锡　　　 美国 　　　　　　- 　　　10 　　　　思科系统 　　美国 　　　　　　　5 　　　11 　　　　　安达信 　　美国 　　　　　　　4 　　　12 　　　　　安永　　　 美国 　　　　　　　7 　　　13 　　　　毕马威 　　　美国　　　　　　　 - 　　　14 　　　　　施乐　　　 美国 　　　　　　　8 　　　15 　　　　　IBM 　　　　美国　　　　　　 13 　　　16 　　　　Accenture 　　美国　　　　　　 14 　　　17　　 Clarica Life Insurance 加拿大　　　 - 　　　18 　　　　皇家壳牌　　 荷兰/英国　　　　 19 　　　19 　　　　索尼 　　　　日本 　　　　　　　- 　　　20　　 Schlumberger 　　法国/美国

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