| 知识的转移、扩散与科技文化（3） |
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| 时间:2006-01-19 10:14:14 作者:何亚平、宋建元 来源:《世界经理文摘》 阅读次数: |
三．知识转移、扩散的组织文化与科技文化
文化首先是指人们共同拥有的知识，是使他们能够以相同的方式阐述他们的经验，并依据共同约定的规范行动的知识。文化是自我永恒的、多层次的和不易改变的。文化环境在知识转移和扩散的过程中具有举足轻重的地位，据亚瑟·安德森公司和美国生产力与质量中心对70多家公司进行的调查研究显示，88％的人感到营造开放和信任的气氛对知识的扩散和共享很重要。知识的转移和扩散由人来体现。只有考虑到人们共同工作的方式、共同学习的方法以及个体和集体的知识发展方式，才可能讨论知识的转移和扩散。所有认真对待知识的公司都着力于创造一种有助于不断获取、学习和共享知识的环境和文化氛围，即注重组织文化的建设。
然而，有许多文化因素制约着知识的转移和扩散，这些制约因素会造成“摩擦”或“噪音”〔9〕，会减缓或阻止知识的转移和扩散，并且在它设法穿过共同体时对某些知识进行侵蚀。达文波特（Davenport）和普鲁萨克(Prusak)系统研究了影响知识转移和扩散的摩擦，并提出了相应的克服办法，如表1：
摩擦
可能解决的办法
缺乏信任
通过面对面的交流建立关系和信任
不同的文化、词汇和基准框架
通过教育、讨论、出版物、合作和工作轮换来建立共同的基础
缺乏时间和集会地点：狭隘的生产性观念
确立进行知识转移的时间和地点：交流会、谈话室、会议报告
地位与奖励归于知识拥有者
根据分享情况评估工作表现、给予奖励
受教人缺乏接受能力
培养员工的灵活性；提供学习时间；培养接受新观念的能力
认为知识是某一群体的特权，是非我所有的东西
鼓励非等级知识观念；观念的质量比其拥有者的地位更重要
不容许有差错或需要帮助
接受并奖励创造性的错误与合作；不知者不为过
表1：知识转移与扩散中常见的摩擦和克服办法
从组织实践来看，减少摩擦和噪音可以集中于两个方面：其一是组织文化的建设，强化以知识为导向的文化价值体系，尤其是重视科技文化对知识转移和扩散的基础作用，通过成员组织社会化，塑造一种共有的知识愿景（knowledge vision）〔11。以知识为导向的文化的关键因素，是在一个不断学习、共享和尝试被高度评价、重视和支持的环境中，创造一种信任和开放的氛围，它包括如下内容：1.对知识有积极的倾向：职员聪明，对知识有强烈的好奇心，愿意自由地进行探索，其创造和共享知识的活动能得到高级主管人员的支持；2.企业组织文化中没有知识禁锢：职员对公司无怨恨，富有高度的团队合作精神，愿意同公司其他人员交流和共享个人经验，也不担心知识共享会使他们丢掉工作。其二是强调开放的组织设计，组织中各部门间破除条块分割的壁垒，组织与外界建立友好的界面，为个体之间（如不同部门的成员之间、组织成员与外界的顾客之间）的沟通和交流建立良好的基础。
这里需要强调的是，在知识转移扩散的组织文化建设中，科技文化发挥着基础的、无可替代的独特作用。
近现代科技文化的诞生与发展壮大，是人类文化史的历史性转折，它不仅是人类认识自然，改造自然的锐利武器，而且在各具特色的诸多民族文化、地域文化之间搭起了相互沟通、交流和积极互动的桥梁，不断改善和增强着诸多民族文化和地域文化的科学技术基础，既促进了世界各国传统民族文化、地域文化的推陈出新，又不断吸吮着东方及西方文化的丰富营养，使科技文化自身也更加自主、自立和根深叶茂。现代科技文化的价值观凝聚着人类精神文明的共同结晶，同时也是衡量社会文明进步的基本标尺，它不仅为科学技术的飞速发展和急剧变革提供了重要的思想理论武器，而且也是促进世界各国实现其工业化和现代化目标的强大精神基础。从微观层次来讲，科技文化的这种思想和精神力量体现在个人观念、认识、行动等过程之中，行为者正是在科技文化价值观的指引下同其他个体和社会进行沟通和互动。也正是在这个层次上，科技文化价值观对知识的转移和扩散过程起着基础性的作用。
理性是科技文化价值观的基础和最基本的特征，是进行逻辑推理的能力与过程。理性也是知识转移和扩散的认知基础，首先，知识毕竟不同于一般的实体，它更多地表现为一种过程性活动，并同特定的语境相关联，对知识的管理应首先把握其特定的内涵；其次，知识转移和扩散的活动过程也包含着理性的成分，知识的转移和扩散实质上是人与人或者说共同体与共同体的交往过程，这一过程中，理性人的假定是基本前提。
求真唯实是科技文化的本质与价值观核心。对真理的追求是人类理性认识历来探索的目标，而近代技术文化注重实效价值观，则是近代科学技术蓬勃发展在思想文化领域中促成工匠传统与学者传统相结合的产物。近代哲学的先驱培根曾告诫人们，“知识就是力量”，其实，就单一的个人和共同体来讲，知识很难称得上力量。知识只有被运用，尤其是被众多不同的个人和共同体运用时，才能真正体现出“知识是力量”的内涵，知识被运用的范围越广，其力量愈大，对社会的价值愈高，而知识的转移和扩散正是体现这种实效价值观的有益行动。
作为科技文化根本使命的批判创新，是人类认识自然、改造自然，同时也改造人类自身的重要手段。历史上科学知识的增长，思想观念的演进，无不是批判与创新的结果。就知识的转移和扩散来讲，其本身就是一种批判创新过程，将个人和共同体独有的有价值的知识让更多的个人和共同体共享，以此提高知识的价值。而在知识的转移和扩散过程中，创新的思想更是无所不在，知识外化活动中隐喻、类比、概念、假设和模型的运用，可以认为是对知识处理和加工的独到探索。
宽容是一种美德，是一种风度，亦是科技文化的一个突出特点，是科技文化公平原则应有的题中之义，并且体现在社会生活的方方面面。知识的转移和扩散是个人和共同体同其他个人和共同体的交往互动，是知识需求者接受、理解和运用知识的过程，而在这一过程中，知识的拥有者和知识需求者理解能力是有差异的，可能需要知识拥有者和知识需求者进行多次交流、示范和磨合，科技文化价值观的宽容原则正是维系知识拥有者和知识需求者能够进行持久合作的精神支柱。
科技文化效率观的出现，是近代以来科技文化最具广泛影响的社会变革的重要方面。资产阶级正是通过充分利用科学技术革命所带来的巨大生产效率和生产方式、管理方式的根本变革，从而开创了社会生产狂飚式发展的新时期，推动了人类社会从农业社会向工业社会的转变。而知识转移和扩散概念的提出，亦是科技文化效率观在现代社会的充分体现，知识只有在不同的共同体中运用，才能表现出对社会的效率。
总之，知识的转移和扩散既是个人及共同体与其他个人及共同体交往互动的过程，也是特定情景的、局域性知识向外部开放的重构过程，而在这一过程中，科技文化价值观起着最基础的作用，是绝不可忽视的。
（完）
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