| 破解e-Learning企业应用之迷局 |
|
| 时间:2007-03-23 20:51:35 作者:秦宇 来源:在线教育资讯 阅读次数: |
反思二：企业中的教育培训职能变化影响e-Learning的应用
在国内企业e-Learning应用的简短历史中，正是企业中的教育培训职能发生变化的几年，这些变化影响了教育培训部门的结构、职责和权力，对e-Learning应用效果产生很大的影响。对于企业而言，e-Learning本身就是一个在不断变化的新鲜事物，而组织中教育培训职能的变化更加导致e -Learning的应用难度。企业教育培训职能的变化主要体现在以下几个方面，首先，外部环境变化的影响。近几年，知识经济、以人为本、学习型组织建设、知识管理等强化知识与人才的概念不断被企业接纳，这些新的理念直接对企业中的教育培训职能提出新的要求，也使得培训部门对e-Learning的应用难以把握；其次，企业内部的组织结构也在不断调整变化，改制、并购、上市等动作都会对培训职能有新的要求和变化，甚至直接影培训部门在组织中的存在形式，很多大型企业的培训职能都由传统的二级结构调整为人力资源部门下的三级结构。例如，某大型金融机构，在经多次对e-Learning项目的论证和考察，即将准备实施之际却由于面临企业海外上市而不得不搁置下来。与国内的企业相比，国外企业中受这方面的影响很小，e-Learning通常在相对稳定的组织架构中应用，这也是国内e-Learning应用的成熟度上不及国外的一个内在原因。企业中的教育培训职能演变是个长期的过程，不同企业可能有不同的结果。除此之外，随着企业开始应用越来越多的信息化系统，OA、e-HR、KM、绩效管理等人力资源相关信息化系统的实施也给企业带来新的问题，即如何正确处理 e-Learning与这些系统之间的关系，以及如何更为有效地整合各个系统。
CXbCt
四、趋势
未来，e-Learning在国内企业中的应用会有哪些趋势呢？我们可从国外企业的应用现状、组织对学习的本质需求以及新技术在学习领域的应用等方面来作以预测。 mVf0P
首先，我们从组织机构对学习的本质需求来看未来e-Learning在企业中的应用趋势。目前，很多e-Learning用户及厂商还是将e-Learning视为一个独立完整的系统来看待，未来，e-Learning将作为Learning的e化形式回归到众多的Learning形式之中。e-Learning从Learning中来，回Learning中去，然而这一来一回却意义非凡，我们可以清楚预见到e-Learning将沿着“正式学习”与“非正式学习”两条路径回归到组织中，正式学习的e-Learning将作为教育培训部门的一种有效培训方式；非正式学习的e-Learning将作为企业知识管理的一种具体形式，他们都将成为企业未来HCM（人力资本管理）中“学习”部分的重要组成部分。如下图所示：
不仅e-Learning将融入HCM之中，e-HR、KM等所有与企业中“人”紧密相关的系统都将整合到HCM中，未来企业的信息化系统将只存在人、财、物等几个主要系统，这是企业简化信息化应用的必然趋势。国外几家知名的e-Learning服务商几年前就已经开始迎合市场的需求，通过并购、战略重组等方式向HCM转型，提供客户 HCM整体解决方案。值得注意的是，国外著名的HCM解决方案提供商都是由e-Learning公司发展而来的，如：Saba、Sumtotal等。这对国内的e-Learning服务商也许是个好的征兆，e-Learning服务商过度到HCM比e-HR或KM服务商相对而言会更容易一些。 g9w17
其次，我们从企业对学习的不同需求分别来看未来e-Learning在企业中的应用趋势。企业中存在正式学习与非正式学习两种e-Learning，我们不要以教育培训部门的角度来看待这两种模式，一些培训主管将必修课视为正式学习，将选修课视为非正式学习，这种观点是不完全正确的。非正式学习广泛存在与企业内，部门内、员工间，知识管理是非正式学习的一个重要应用领域。一个现实的情况是，多数非正式学习的应用领域并不是企业中教育培训职权范围内的，因此，我们也注意到一些企业的培训部门在推广e-Learning时时常处于以一种尴尬的境地，原因正是e-Learning预期效果和推动机构实际职权之间并不匹配所造成的。实践证明员工的70~80%的左右的职业技能是通过非正式学习获得的，因此，e-Learning如何更好支持企业中的非正式学习，是e -Learning应用成败的关键。内容管理、检索、学习社区、智能化、标准化等方面都是e-Learning对非正式学习支持的特性，非正式学习的e- Learning系统强调技术对学习的支持。当然，我们也不要把它看的过于复杂，实际上如果在企业中能建立象Google一样简单易用的企业知识搜索系统，就是一种很好的非正式学习e-Learning的应用。企业中的正式学习主要由教育培训部门负责，推动正式学习的e-Learning应用理所当然是教育培训部门的职责。以往企业在推动正式学习的e-Learning项目时，主要采用自主学习模式，实际这一模式更适合非正式学习，对于正式学习而言，有效的学习模式是混合式学习以及引领式学习模式。特别是引领式学习模式，在国外网络教育中已经取得了很大成功，企业中也一样有很好的应用，例如， Oracle大学已经把引领式学习（有教师指导的在线学习）列为一种正式的培训模式。虽然在企业中存在着两种正式学习与非正式学习两种e- Learning应用，但并不意味着需要两套LMS（学习管理系统），企业需要的是一套对两种模式都有很好支持的一个系统。目前国内厂商开发的LMS更具有课程管理系统（CMS）的特点，而非真正的学习管理系统，在设计上没有考虑或不够重视两种不同的e-Learning应用，用户在使用上会感觉僵硬、不能灵活支持多种学习模式。国外的LMS产品，如Saba、Sumtotal、Oracle等在对不同学习模式的支持上要更为优秀，但另外一个问题是很多使用国外LMS产品的国内企业用户，没有将LMS的这种优势发挥出来，仍然作为一种简单的网络课程管理工具来使用。这种现象的造成与企业中e- Learning应用环境的成熟度、使用者对e-Learning应用的理解程度都有很大关系。 JHVbZ
最后，我们来看一些新学习理念和方法以及新技术对e-Learning未来的影响。
|
