何谓系统?
   系统为一整体，分割后便无效力。系统是一个整体，由两个以上的要素组成，并符合五项条件：整体有一个以上的属性或功能、系统中的个别元素能够影响整体的属性或功能、任何一个单一组件都无法单独完成命定的功能、任一必要元素对系统的影响取决于另一个必要元素、必要元素组成的子集合对系统的影响，取决于另一个子集合。 
    系统思考学派所关注的焦点：系统环境、系统组成份子、组成份子之间的关系。

Peter M. Senge说系统

    系统的英文可分为两种：1.systematic；2.systemic。systematic为有系统的意思，systemic为整体的意义。Senge的系统思考的定义为systems thinking，意思是整体的思考，而不是有系统的思考，有系统的思考systematic还有很多方法。

Ackoff说系统
   Ackoff是一位系统性思考学家，他分析问题时常以系统的了解作为第一步，如系统是有机的系统、机械的系统、生态的系统……。他会先把问题所处的系统先定义清楚，对于Ackoff的解决问题的能力，可以说是无人能比，也称得上是一门艺术，经典之作如：《解决问题的艺术》、《交响乐组织》。 
    系统是不可分割的整体。例：个别最棒的汽车零件，奔驰的传动、劳斯莱斯的引擎、别克的煞车，不一定会成为最棒的车子。 
    Ackoff解决问题的例子：在企管系中问题分属于财务、人事、公共关系、制造、行销、配销与采购，但真实世界与学校不同，并非如此泾渭分明。经典个案：大型办公大楼的承租户抱怨大楼电梯服务愈来愈差，于题请处理电梯相关问题的顾问公司处理，发现电梯的等候时间太长，想出的方案包括：增设电梯、快速电梯、计算机控制等，后来都没有让人满意，后来一位任职于大楼人事部门的年轻心理学家解决了这个问题－他建议安装镜子。

爱因斯坦：如果我们不改变思维模式，就不能解决现行思维模式所产生的问题。

系统思考与管理

    管理工作所面临的挑战－传统上，组织把自己分割成几个部分去克服难题。他们按各个机能设立的层级结构，让人们更易于掌握。但是，这种层级结构日渐加深加大，成为各部门之间无法跨越的鸿沟，如何消除各组织功能间的鸿沟，将是每家公司最迫切，也是最困难的工作。

   有些人叫系统思考为“新的忧郁科学”，因为它告诉我们：最显而易见的解决方案通常是没有功效的；短期也许有改善，长期只会使事情更恶化。但是另一方面，系统思考也显示，小而专注的行动，如果用对了地方，能够产生重大、持久的改善。系统思考家称此项原理为“杠杆作用”（leverage）。

    系统思考让我们学习看「结构」而不是事件。

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