有位喜欢读书的总裁跟我分享最近的心情，他说：「石博士，我经常吸收新知，每每都抽空到书店去翻书或到网络直接订书，但最近总觉得好的新书很少，不是这些书没有内容而具有独特性的观点不多……。」

　　我说：这种感受可以理解，并不是对知识的傲慢，而是由于知识传递与复制速度太快，知识的稀有性变少所形成的现象。

　　所以我认同日前访台的惠普(HP)总裁菲奥莉娜所言：「传统所谓知识就是力量的说法将不复存在，因为现在每个人都可以在任何时间，利用适合的管道，去取得想要的几乎所有信息。这个数位时代为人类创造了机会和信息的民主化，让个人更有力量，也在某种程度上，消除了传统上，拥有信息存取能力就拥有优势的状况。」

　　故当「知识经济」一词普遍流传开来后，我特地用「智识经济」代替，因为知识并不会产生真正的价值，而是要懂得运用才能创造价值，就是一种创新(innovation)，也就产生了商业智慧。

　　或许，你会问，既然知识已经普及化，那在「情境式组织学习」中，该怎么做才能产生商业智能？

　　我认为对组织而言，真正产生爆发力的不是个人的学习，而是群聚学习效应。透过团体的激荡，最重要不是相互记忆知识，而是懂得一起去分享与思考，从中问为什么？同时，也不是会问就解决所有问题，你必须不断从中去实践与反省，也就是「做中学」到「学中觉」到「觉中悟」。

　　而我所提的「情境迁移」就是运用过去与现在的案例(知识)，而给与组织同仁去从中感受(feeling it)，而产生质问与反省，透过动感情的对话激发，进而对现在顾客的问题产生创新的解决行动。

　　所以这也是我在演讲中喜欢举例子，就是希望听众或同仁听我的演讲有感受而提出他们的分享与问题，才是带给他们真正的价值！

    (作者：石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长　黄祖强整理041020)

知识管理还得管知识过程     许士军：知识社会下的管理与领导     让知识“显山露水”     由知识螺旋看知识创新     由 80/20 法则突破「知识分享」的...     怎样设计学习型组织?     组织成员对学习型组织概念态度之...     学习型组织将给企业带来什么     《财富》500强企业成长特征解析     专访彼得．圣吉：打造永续经营的...