二、「学习型组织」相关文献探讨
（一）学习型组织之定义
何谓「学习型组织」至目前为止尚无非常明确的定论，各家学者就其研究领域的不同而提出各自见解，兹将知名学者之论点整理如表一所示：
表一 学习型组织定义汇整
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年代 |
提出学者 |
定义 |
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1990 |
Senge |
学习型组织是指该组织的成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在此，所有的成员学会如何向其它人学习。 |
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1992 |
Pedler |
学习型组织是一个帮助其成员学习并不断改变组织本身的组织。 |
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1993 |
Garvin |
学习型组织是一个精于创造知识、获取新知、移转知识的组织，并藉由知识的获得以修正、反省其行为并从中培养新的洞察力。 |
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1993 |
Jashapara |
学习型组织是一种能够持续调适的组织，亦即掌握竞争对手的动态，满足服务对象的变动需求，并能藉系统思考的方法，来提升个人、团体、乃至于组织整体的调适能力。 |
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1994 |
Bennett &
O’Brien |
一种能将学习、调适及变革等能力深植为组织文化的组织，其组织文化所涵盖之价值、政策、实务系统及结构均能支持人员进行学习。而学习的成果能在工作流程、产品与服务、个人工作上的结构、功能团队工作、及有效的管理实务等方面上持续展现。 |
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1995 |
Wick & Leon |
学习型组织是藉由快速的知识创造和精练未来成功所需的能力，达成持续的改善。 |
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1996 |
Marquardt |
学习型组织系统化的定义是：能够有效和集体地学习，并为了共同的成功，持续使自己在取得、管理、和使用知识上锐变精进的组织。 |
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1997 |
Kovach |
学习型组织强调分享灵感、组织成员彼此学习，主动搜集组织内部及外部信息；并与供货商及客户共同解决问题、创造价值及获得竞争优势。 |
资料来源：本研究整理
（二）「学习型组织」与「组织学习」之定义厘清
「学习型组织」常与「组织学习」混为一谈，事实上此两者为不尽相同的概念。Marquardt(1996)认为，当讨论「学习型组织」时，我们应将焦点放在「what」：描述「如同一个共同体般学习与生产之组织」具有之系统、规则、及特征。而「组织学习」的焦点则是放在「how」：组织建立并且利用知识的技能与过程。因此，「组织学习」只是「学习型组织」的一个构面：学习型组织是一种精神或文化表征的展现，是一组结果；而组织学习是组织所采用的学习方法，是一种程序。
（三）学习型组织之特征
Pedler(1991)等人认为学习型组织之特征有四：1.拥有一鼓励个别成员学习且发展其全部潜能的气氛；2.将此种学习文化延伸至顾客、资源供应者及与组织产生重要利害关系的第三者；3.使人力资源发展成为组织策略的中心；4.持续进行组织变革的过程。
Galbraith & LawlerⅢ(1993)认为学习型组织具有下述特色：1.组织设计会随着组织策略和环境而改变；2.不断地将组织资源运用于发展技巧和知识，并与全体组织成员共享；3.组织更趋扁平化与行动敏捷；4.组织擅长于整合许多任务团队；5.组织与环境中其它组织形成密切的网络联结，可互相分享学习；6.使学习的过程和组织整体皆能符合绩效要求；7.管理者需负责确立并与组织成员沟通清晰的组织远景；8.人员除了被期待做好工作之外，还需思考改善工作方式并持续学习。
Garvin(1993)认为学习型组织具有下列特色：1.系统性问题解决模式；2.勇于试验新方法；3.向过去经验及标竿企业学习；4.迅速移转知识并有效率地布满整个组织。
Tobin(1993)指出学习型组织具有下列特点：1.以开放的态度迎接新观念、鼓励并提供学习与创新机会之文化；2.具有明确的组织整体任务及目标，并对组织目标的达成有广泛的共识；3.了解成员工作对组织的贡献。
Meyer(1994)等人认为学习型组织藉以达成高绩效表现的五项特征为：1.重视成员；2.参与式领导；3.鼓励创新的工作风格；4.强调客户导向；5.每位成员致力追求最理想的绩效表现。
Luthans(1995)等人说明学习型组织特征如下：1.紧张的呈现：鼓励矛盾的存在、容许质疑与争论、鼓励挑战与批判组织现状；2.系统思考的呈现：组织成员必须具备宏观视野与系统思考能力，具有观照全局的管理风格；3.促进学习的组织文化：奖励实验、鼓励冒险、能够真诚接受部属的建议。
Slater & Narver(1995)认为要促进企业转型为学习型组织，必须具备：1.创业的精神；2.市场导向；3.有机结构；4.促进式领导；5.分权式策略规划。
Kovach(1997)指出学习型组织特征为：1.对新信息采开放态度；2.具有鼓励创新的文化，并提供充份的机会及资源实现创新；3.成员了解工作的目标及贡献为何。
（四）学习型组织之要素及评估构面
Bennett & O’Brien(1994)提出十二个支持组织持续学习的基本要素，这些因素会影响组织学习与变革能力：策略与愿景、经营者施为、管理施为、气候、组织与工作结构、信息流、个人及团队工作、工作流程、绩效与目标回馈、教育训练、个人及团队发展、奖酬与赞赏。
Marquardt & Reynolds(1994)归结出学习型组识需具备十一项组织要因：结构、学习文化、授权赋能、环境侦测、知识创造与移转、学习技术、品质、策略、支持氛围、团队与网络化、愿景。
Redding(1997)经由整理多份组织学习及学习型组织评鉴量表发现，评估学习型组织可由下列十二个构面进行：个人学习、团队学习、组织学习、愿景与策略、领导与管理、文化、结构、系统流程、沟通与信息系统、绩效管理与支持系统、科技、变革管理。
（五）学习型组织模型
1.Pedler(1991)等人归纳出学习型组织模型应包括策略、学习机会、衡外情、量己力、及自主结构五个构面，其中共包含11个特征，用以展现学习型组织所具备的精神及行为。其构面及特征如图二所示。
2.Marquardt(1996)提出一系统性学习型组织模型，将学习型组织的一些重要构面以及特性归纳为五个紧密相关的子系统，彼此间互有共同部分且相互支持，其模型如图三所示。
