像3M、三星一样学习

    光打破一些阻力还远远不够，衡量一个企业究竟有多大的学习力，关键要看这家公司究竟采取什么样的学习方式，以及这种方式是否有效。

    一般来说，学习有四种方式。最早出现的方式就是实验学习，通过自己的摸索不断前进，具有代表性的公司有3M、GE，这些公司鼓励员工发扬首创精神，不断创新。

    3M公司建立伊始，就以产品多样化闻名世界，围绕着100多个核心技术，3M拓展了6万余种产品，他们的口号就是“多鼓劲，少挑刺，让创意成真”。这种实验的学习方式要求公司不断了解客户的困难和问题，鼓励各种创意，并容忍失败，大力表扬成功者。

    第二种学习方式就是向标杆学习。找出全世界或自己国家、本产业中的标杆企业，开展全面学习。三星电子就是这样一个例子，三星领导人李健熙每次出差到一个新的地区或国家，都会跑到当地的卖场，买竞争对手的产品，然后拆开研究，思考为什么别人的手机能够降低成本。

    中欧国际工商学院的成长也是一个很好的例子。在1994年到1999年期间，中欧并不知道如何做到世界一流商学院，于是他们就把眼光紧紧盯在像哈佛、斯坦福之类的一流商学院，向他们学习，找到很多重量级教授，设立各种科研中心，最终成长为国内一流的商学院。

    第三种学习方式就是不断改良。从外部客户、内部员工及流程运作中不断收集反馈意见，找出产品、服务、流程的主要瓶颈，并加以改善。代表企业有迪斯尼、DELL、万豪酒店等，他们都定期使用客户调查问卷、客户咨询小组以及员工焦点小组等方式，找出问题并不断改善。

    美国陆军更是将这种学习方式发挥到极致。每次行动或者项目完成后，他们都必须进行总结，回答如下四个问题：这次行动的原计划是什么？实际情况如何？为何有差距？有何新的学习体会？不断的改良促成了他们不断的进步。

    最后一种学习方式就是提升能力。通过灵活和针对性的方式，招募世界级的专业人才或学生，如微软、英特尔等。公司还通过提供相关资源，鼓励员工自我学习，或与大学、科研单位建立长期合作关系，开发具有突破性的技术或产品。

    现实就是这样，不管你喜不喜欢，竞争已经日益激烈，活下来的往往不再是最强壮、最聪明的企业，而是那些最能适应环境变化的企业。因此，只有向GE、3M这样的企业学习，在不断动荡的环境中打破各种阻力，掌握上述四种学习方式，不断创新与变革，才能让企业续写成功的“神话”。

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