【摘    要】如何提高组织学习能力、如何创建学习型组织、学习型社会，这已经成为我国企业和社会发展需要迫切解决的问题。文章从定义的根本假设、组织学习层次、组织学习过程、内部推动因素四个方面对文献进行了综述，在此基础上提出了组织学习的界定以及整合的组织学习模型，它包括：个体、团队、组织层、组织间四个学习层次，获得和产生、解释、整合、制度化四个心理和社会互动过程，反馈学习(feedback)和前馈学习(feed forward)两个信息或知识流动过程。最后提出了今后研究的方向。
【关键词】组织学习 学习型组织 组织学习 内部推动因素
   
    当前，经济全球化、环境变化多端、中国加入世贸组织，这一切都使我国企业的生存和发展面临着巨大的挑战。而现在企业唯一持续的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快。现在，世界排名前100家企业中40％进行学习型组织的工作；美国排名前25家企业，80％在建设学习型组织。他们做法的最根本目的就是要提高企业的学习能力，从而提升企业的核心竞争力。这就迫切需要深入研究组织是怎样学习的，从而为提高企业学习能力和学习型组织的建设提供可操作的方法。组织学习的概念首先由March和Simon于1958年提出，虽然已经有40多年的历史了，但在国外仍存在着很大的争论。而我国对组织学习的研究尚处于初步阶段，仅有少量研究。本文将首先对国内外的研究进行述评，然后在此基础上提出我们的整合理论模型及其研究方向。
1组织学习的概念   
    根据国内外诸位学者对组织学习定义的基本出发点，可以把它们分为三类(见表1)，需要说明的是并不是每位学者都可以严格地归入某一类，有些学者的观点可以同时归入两类或三类，这里只是根据他们的主要观点来进行归类。
1．1系统和行为观点   
    许多学者从整个组织行为的层次来看待组织学习。Argyris和Schon就认为，组织学习是组织成员测查失误或异常，并通过重新构建组织的行动理论和把探询结果渗透到组织图式(organizational maps)和组织想象(images)中、从而加以纠正的过程；他们强调的是通过双环学习(double-loop learning)对组织行为加以改进。而Hedberg认为，组织学习来自于组织与其环境之间的适应性和操作性交互作用，它既包括组织被动适应现实的过程，也包括应用知识、积极促进组织与其环境相匹配的过程。这个界定给从系统和行为角度来看待组织学习的观点提供了一个参考框架。英国的Pedler等认为，一个学习型企业是指一个激发它所有成员进行学习并不断变革它本身的组织。而Marquardt则从系统论的角度认为，一个集体学习能力强的组织会不断地变革它自己，以便为了成功更好地收集、管理和应用知识。国内的陈国权等(2000)”认为，组织学习是指组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程，是组织的创新过程。     
    这种观点的根本出发点是把组织看作是一个系统，而把组织对环境的反应看作是组织的学习行为。这种观点侧重的是组织整体与环境的交互作用，看到了组织层次上的学习；但是，这种观点在一定程度上把组织学习与组织变革加以混淆，没有看到组织内部的微观学习过程，没有看到组织学习的其它各个层次。
1.2信息加工观点 
    很多学者从组织对信息的加工过程的角度来看待组织学习。Huber就认为，一个组织通过信息加工过程而学习，那么他的潜在行为就会变化；让我们假定，当组织中某个单位获得了可能对组织有用的知识时，组织就学习了；组织学习过程可分为知识的产生、知识的扩散和知识的利用三个阶段。他的观点特别是这三个阶段是许多学者引用的组织学习的三个阶段。    这种观点看到了个体、团队与组织层次上信息或知识的加工过程，有助于深入理解组织内部的信息加工过程。但是这种观点往往与知识管理存在紧密的联系，也使二者的关系有所混淆，况且这种观点由于对知识的强调而忽视了作为人这一学习主体。
1.3社会互动观点   
    许多学者从组织中人与人之间的互动关系这个角度来理解组织学习。Senge(1990)就认为学习型组织是指，人们在组织中不断扩展产生它们需要结果的能力，不断培养新的思考方式，不断激发集体的愿望，人们不断地学习怎样一起学习；这就是他所倡导的五项修炼，其中强调是组织中团队成员之间怎样在个人自我超越的基础上进行团队学习。特别强调的是，Cook和Yanow”认为，组织学习就是组织中人与人之间正式或非正式的集体探索和实践过程，是一种文化现象；他强调了组织学习是组织中许多人共同进行的集体学习现象。   
表1各位学者对组织学习概念的界定分类
 
     这种观点看到了人这个学习的主体，从人与人之间关系的角度来理解组织学习；把组织学习看作是在组织各个层次上进行的集体探索过程。但这种观点忽视了整个组织层次上的学习，也没有探讨组织学习中知识的流动过程。   
从上面述评可以看出，三种不同的观点都从各自不同的角度对组织学习进行探讨，它们往往只关注组织学习的某一方面，由此我们可以得出以下几点：(1)组织学习首先是一个过程，是一个通过组织中人与人之间的交互作用、从而不断产生和应用新的知识、以便不断改变组织行为的过程；(2)组织学习是一个组织知识不断产生、不断传播、不断应用的循环上升过程；(3)组织学习强调的是一种社会性的学习，是组织中人人都参与的集体学习和集体实践的社会现象。   
下面，我们将从组织学习的四个层次、组织学习过程和组织学习推动因素三个角度进行具体阐述，从而得出我们的整合理论模型。
2组织学习的层次   
    无论是从哪种角度来看待组织学习，他们都认为组织学习是在某些层次上进行的。对学者们关于组织学习层次观点的总结见表2。从表2(尤其是小结)可以看出，个体、团队和组织三个层次得到了大多数学者的一致同意，而组织间的学习是许多学者所没有重视的；在全球经济一体化的今天，企业合作、战略联盟等经济运作形式的日益繁荣足以说明组织间学习的必要性和重要性，中国改革开放以来的实践也证明组织间学习对中国企业尤为重要。
表2组织学习层次概括

（未完待续）
作者简介：
于海波  中国科学院心理研究所 北京 100101  
方俐洛  广州大学社会心理学研究所 广州 5104052   
凌文辁  暨南大学人力资源管理研究所 广州 510632

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