2.2 组织创新
 
    自从Schumpeter（1932）提出“创新”与“发明”是两个不同的概念，并强调创新在经济体系中扮演极重要的角色后，“创新”的概念开始获得学术界的重视。但由于研究者的兴趣及观点不同，几乎所有的研究对创新的理解都不一致[9]，学者们对“组织创新”的界定至今仍有很大差异，基本的观点是，创新可能是一个新的产品、新的服务、新的技术或是一种新的管理方法。
 
    总体上，对组织创新的认识基本上可分为下列四种观点：（1）产品观点：持这种观点的学者重视创新所产生的结果，其衡量创新是以具体的产品为依据；（2）过程观点：认为创新是一种过程(Process)，着重从一系列的历程或阶段来评断创新[10]；（3）产品及过程观点：认为应以产品及过程的双元观点来定义创新，应将结果及过程加以融合[11]；（4）多元观点：持这种观点的学者认为以前的学者中，不管是产品或过程观点，都过分看重 “技术创新”层次，忽略了“管理创新”的层次，因而主张将“技术创新”（包含产品、制造过程及设备等）与“管理创新”(包括系统、政策、方案，及服务等)同时纳入创新的定义之中[12]。
 
    我们认为，多元观点下的组织创新的定义较为完整，近代学者的研究也多数采用这种观点来界定组织创新，而从创新的属性来看，创新是一个具有多重属性的概念，这说明研究中采用组织创新的多元观点是比较合适的选择。而在创新类型上，双核心模式在文献中得到较多学者的认可，因此本文拟以双核心模式作为创新型态的分类方式，并认同Damanpour (1991) 的观点，认为创新应包含“技术创新”与“管理创新”两个层面，他们会互相影响进而对组织绩效产生综合的影响[12]。
 
2.3 组织学习、组织创新与组织绩效间的关系
 
    许多研究表明，组织学习对组织创新有影响。例如Argyris and Schon(1978)认为在相同的组织条件下，组织学习在未来可使组织增加创新的能力[3]。Stata(1989)发现组织学习可导致创新，尤其是在知识密集(Knowledge-intensive)的产业中，个人与组织的学习进而引导创新，才能成为组织中唯一可持久竞争优势的来源[13]。Mabey and Salaman(1995)也认为组织学习是组织维持创新的主要因素[14]，Glynn（1996）也认为组织的学习能力不仅会影响到创新的初始阶段，也会影响到创新的执行阶段[15]。

    Foster(1986)从学习经验曲线的概念推论出产品创新的S 型学习曲线（如图1所示）[16]，图中所示的S 型曲线即是产品创新学习曲线(Product-innovation learning curve) ，沿着该曲线移动，表示基于某一特定技术的产品创新，其效益的增加会逐渐递减，而要获得更好的产品绩效，则必须移至另一技术曲线，也就是说产生不连续的创新时才能有更好的组织绩效。而McKee（1992）以Foster 的模式为基础，指出不同的组织学习型态会导致不同的创新型态[17]（如图1所示），如单循环学习只会导致增量的（Incremental）创新，而不连续的（Discontinious）创新则需要双循环学习才能够实现，可见组织学习对组织创新有促进作用。基于上述学者对组织学习与组织创新关系的讨论，本研究提出如下的假设，欲加以验证：

H1a：组织学习对技术创新有正面的影响。
H1b：组织学习对管理创新有正面的影响。
 
    面临激烈的竞争与不确定的竞争环境，组织为了求生存与成长，组织的创新已经变得越来越重要。在组织创新领域的研究中，许多研究验证了创新对绩效的影响，创新对绩效的正面影响则已被许多学者的实证研究所支持，认为不管是在何种产业，创新均会导致更好的组织绩效。如Damanpour & Evan(1984)在公共事业中的验证[18]；Zahra, de Belardine & Boxx(1988)在工业品与消费品制造业的验证[19]；Subramanian & Nilakanta(1996)在服务业的验证[20]，林义屏（2001）在台湾高新技术企业的验证等[7]。根据Demanpour(1991)对组织创新理论的归纳发现，大多数学者认同并采用了将创新分为“管理创新”与“技术创新”的双核心模式观点。而且这两类创新对组织绩效的影响关系也被许多学者验证过[18]。这两类创新也会互相影响，并会对绩效产生综合影响。Damanpour, Szabat & Evan(1989)曾观察银行产业，发现若银行要提供一项新的服务（技术创新），通常也需要一组新的管理机制（管理创新）去评估和控制其绩效，然而并不是每一种技术创新均会导致管理创新[21]。Trist(1981)也建议企业如果同时并且平等地采用管理创新和技术创新，将有助于维持公司内技术系统与社会结构(Social structure)间的平衡[22]。基于上述学者对市场导向与组织创新对组织绩效的影响关系研究，本文提出如下命题拟加以验证：
 
H2a:技术创新对组织绩效有正面影响。
H2b:管理创新对组织绩效有正面影响。
H3:技术创新对管理创新有正面影响。

（未完待续）

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