知识是无法“管理”的
　　一个敏感的问题又随之而来：个体头脑里所蕴藏的丰富知识，尤其是那些只可意会不可言传的暗默知识，是否能够听从组织领导者任意支配？而创造独特异质性所需要的正是这类极具价值的暗默知识，这绝对不是人人在书本里和网络上就可以信手拈来的形式知识。野中郁次郎曾经精辟地指出，管理者事实上是无法对知识进行“管理”的，而只能在潜移默化中对其进行积极的引导。
　　这里所指的知识是暗默知识。它可能是出色设计师的神来之笔、工匠师傅的独特技艺、基金经理的即时判断、销售员的市场嗅觉或发明者闪现的灵机。显而易见，这些蕴藏在个体头脑里的自有知识是不可能被他们的领导所管理的。如果组织不能够对传统的命令式管理模式进行改进，并考虑创建新的组织形式的话，要想通过简单的信息获取型学习方式来调动全体组织成员的个人知识是勉为其难，也是不可能完成的任务。
 　而这个动态的过程是十分敏感和脆弱的。与无生命的机器处理过程不同，通过有组织地学习来“创造新知识”与个体的信念和身心投入、与组织的特定情境和文化密切相关。在当今多元化的社会里，缺乏崇高组织愿景和核心价值，缺乏共享精神，没有有效的沟通渠道和方式方法，若想充分调动个人意愿,其难度是可想而知的。与个体学习不同，在没有建立适当的组织机制情形下，个别成员的机会主义态度和公司内部政治斗争会严重地阻碍组织学习的健康发展。
　　优秀组织通过调动所有成员的个人知识、经验、直觉，能动地创造新的知识，来迎接千变万化的现实世界的挑战。尤其在组织完成必要的积累、在向更高的目标发展时，它需要借助集体学习的结果为组织的未来寻找到新思路和新角度，酝酿和传播新概念，创造新业务模式、新市场契机和新动力，使组织完成从仿造到制造、再向创造阶段的进化。QJvax

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