| 企业导入e-Learning的陷阱 |
|
| 时间:2002-05-09 02:03:35 作者:陈永隆 来源:CNT 阅读次数: |
目前有几种型态的企业，对于导入e-Learning会有迫切的需求。一是为了简化新进人员培训的企业，透过网络学习，可以轻松地让新进人员自我学习公司的组织章程、公司法规、工作流程、企业运作等，再藉由适当的自动评量考核机制，迅速让新进人员顺利到职。二是重视员工教育训练的企业，针对每年固定的企业内训或包班，挪出一定比例的课程，改为上网学习，如此不仅可为企业节省员工出差、食宿的费用，也可以减少员工来回奔波的时间，同时也提供员工自主性的学习环境，让员工依个人喜好与需求，自行选择适当的课程，在自己最适合的时间弹性学习。三是以教育事业为主的企业，如补教业者、文化传播业者或企业管理顾问公司，透过e-Learning，不仅提供客户更多元的学习环境，也让客户群的学习时间延伸为随时(Anytime)，学习地点延伸为随地(Anywhere)，让客户自行选择喜爱的课程，在家或公司自我学习，为企业带来更大的加值利润。四是跨国性的公司，透过e-Learning可以在最短时间内将新推出的产品介绍给全球的工作伙伴，让分布于全球的销售人员能立即学习到新产品的规格、优势、服务内容与行销策略。
但由于目前出现的e-Learning理论与实务设计方式不一，因此企业在导入e-Learning的过程中，应留意企业可能落入的陷阱：
[b]导入成本过高：[/b]
企业在导入e-Learning过程中，从平台的规划设计、课程制作、师资培训等，无所不包，造成企业巨额负担。事实上，企业花费的主要成本应着重在首次建置学习平台的费用，其它如课程、讲师等，应与企业外部的专业讲师或顾问公司合作，由专业讲师群提供适当的在线教材，企业无需花费太多成本在培训讲师与制作教材上。
[b]太过技术导向：[/b]
许多对e-Learning学习方式的认知，都太过强调影音学习的重要，却忽略其它简单的学习方式也可以带来的效果。根据国外的研究报告指出，HTML及简报呈现的讲义，仍被认为是最方便的学习方式。因此影音多媒体的学习与HTML及简报软件的学习方式，企业应该可以多轨并行。
[b]参考信息错误：[/b]
e-Learning最早是应用在学校或学术研究单位，因此许多企业主参考的范例也来自学校的经验与学习流程。但企业主未能深入消化整个e-Learning的设计核心，因此造成应用在企业内部的落差，对企业员工的教育训练反而产生负面的影响。
[b]管理机制薄弱：[/b]
企业规划者对网络学习、信息科技、网络生态与数据库管理机制未能充分了解与结合，因此无法设计出完整的自动管理与追踪机制，造成学习过程中许多宝贵的信息未能纪录下来，也未能充分掌握学习者的个别化需求，只建置出一个事倍功半的学习环境。
[b]学习动机不足：[/b]
企业导入e-Learning后，常会发现员工上网学习的意愿低落。经营者有必要设计网络学习的激励制度，留意员工因减少外训、出差旅游或人际沟通的机会后，如何激励员工上网学习，而非造成员工额外的时间压力与学习负担。
[b]网络学习被美化：[/b]
网络学习被市场趋势与专业媒体的不断报导后，进入被美化、甚至神话的现象。若未能实际深入探究具体的e-Learning与网络科技应用层面，却只流于看到浮面的空中楼阁的幻象，未来进入实际的运作过程，将带来更大失望，甚至幻灭。
网络学习是个趋势，但企业规划者，有必要进行全盘性的了解，以免一开始便步入无法自拔的陷阱中。
[i]作者简介[/i]
陈永隆
•威霆竞争策略研究中心 / VT 虚拟团队 ( http://www.office.com.tw/ ) 创办人兼执行长，为国内虚拟团队组织与运作的先锋
•经历：工研院 量测技术中心、工研院 航天技术中心 知识管理 顾问；北京 越峰传播顾问公司 VERTEX C&C 知识经济管理 顾问；KEYNet 虚拟团队 总监、嘉惠集团电子商务 总监；英柏腾数字策略公司、汉文化信息联盟文芯信息、英齐信息等多家企业 顾问；经济部、资策会、中国生产力中心、工研院、科学园区 特约讲师
•专长：动态科技管理、企业 e 化、知识管理、网络教学、网络行销、客户行销、网络社群、虚拟团队、行动办公室规划、动态经营趋势等
•数字作品：知识管理系列 数字光盘教材 (四片) 及 知识管理在线 e-Learning 课程 (资策会教育训练处 2001 年出版)
•平面著作：「我的 Office 会转弯」、「Internet 上网大全」等 20 余本计算机书籍，即将发表「企业知识管理导入实务」一书 (联经 2002 年出版)
|
