Q：你遭遇过哪些经营的问题？为什么说自觉是一切的根源？能不能再进一步解说？

A：好！首先，就是遭遇执行力不彰的问题。大家都在讲执行力，但往往好不容易搞出一个策略了，却只有20％的人能够把策略执行完毕，这个问题的真正原因在哪里？

    再者，策略必须因应环境而改变，策略改变，组织也要改变，也就是所谓的组织变革，但变革往往无法深入，常常变到一半又回到原点，这是为什么呢？

    第三，趋势科技的软件计划规模愈接愈大，各方高手如云，就得要分组进行，台北、南京、和美国的团队都得加入。

    然而，我们的团队愈来愈大、工程师愈来愈聪明，计划完成的时间却愈拖愈久，无法及时完成。在实际操作后，才发现这些问题不能单纯透过计划管理（project management）来改善，因为那些理论仅能分析，无法应用。

    归纳我所遭遇到的三个主要问题：为什么策略没有办法执行？为什么无法做到深层的改变？为什么人愈来愈优秀，但效率愈来愈差？这些都是在企业运作上实际会遇到的问题。

    而圣吉的书中提到如何做到深层改变，其实跟中国哲学常说的止观非常相近；透过止观、反观，追溯心中的真实状态，才能让我们看清问题的核心所在。

为何公司容易老毛病复发？

Q：是不是有点玄了？谈管理谈到中国人的止观？

A：是有点玄，但是我又觉得很切身。止观是他书中「U型修练」的第一步。他的书中提到，很多公司要改变，首先着手的大多是认知上改变、逻辑上的改变，但一下子又很容易老毛病复发，又回到老习惯。

    他的U型理论就是讲组织如何跳脱这种一再重复的因循，真正做到深层改变而脱胎换骨。

    很多时候企业的改变是上层宣示一个新策略，大家于是热热闹闹地开会，表面上有了共识，但这种共识并不是来自于每个人深切体认后产生的自觉，而是遵从上层的心智模式（mental model）来认知，如果观念未做深层的改变，就很容易回到老习惯，做出同样的行为、决策，变革便无法深化。

    如果能够先把以前种种成见或假设都先抛开，才能认清当下的事实，我想这就是所谓的止观吧。先暂停一切思惟，先放下知识，清空之后你会发现自己的五官视觉都更灵敏了，于是听到了别人的声音，了解了别人的真意，团队之中人人有了这种自觉，自然容易产生默契。

    说真的，在组织团队当中，最难能可贵的就是默契了。而默契是无法用开会、教导、上课培养出来的。

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