建设“学习型组织”的实施方案

　　通信企业建设“学习型组织”的工作应分为几个大的阶段进行: 前期准备；体制建设；深化发展。

　　前期准备

　 “学习型组织”的建设是一项十分艰巨的工作，其中最重要的是观念的转变。目前几大通信运营商都是从国企改制组建而来，传统的观念和习惯根深蒂固，在许多工作领域思维方式已成定势，而“学习型组织”的核心内容就是五项修炼，从心智模式到思维方式、从自我超越到建立共同愿景，都关系到新人格、新理念、新思维的转换变革，而要一个人脱胎换骨是十分痛苦的。这也是许多企业在建设“学习型组织”中导致长期停留在学习培训无法深入，最后不了了之的重要原因之一。因此，前期准备工作是非常关键的，必须十分扎实地作好。

　　前期准备主要应作好六方面的工作: 1.理论体系的研究探索深入研究有关的理论体系和流派，针对企业的具体情况，博取众长，形成富有特色的管理理念、思想体系、知识组织结构、具体方法和系统方案；2.学习资料、宣传资料的撰写、编辑；3.先导小组骨干的培训演练先导小组是建设学习型组织的的核心骨干，负责组织和引导一个新的企业文化的建立，也是建立知识型团队组织的基础。可以一个，也可分专业建几个；4.由上而下的各级管理人员培训演练；5.全方位的宣传和基本理念灌输；6.制定知识平台各类电子文本的技术标准和提出工作要求制定知识平台各类电子文本的技术标准并要求各部门在提交各类文本、数据资料时同时提交电子版文本。企业指定相关部门分类管理。确保知识平台建设后，有一定数量的知识信息流通。

　　体制建设

　　体制建设主要应作好五方面工作: 1.系统理论和具体方法的宣传和学习组织各种层次的学习小组，专题研讨和共同学习系统的理论和具体的方法；2.在先导小组的指导下，开展基层骨干的演练；3.建立知识型团队组织；4.组织公司层面的团队组织演练；5.知识平台投入使用。

　　深化发展

　　深化发展即全面实施整体知识管理。不断充实丰富理论体系和调整具体方法。使企业的知识管理和知识创新工作得以不断提升。

　　第三阶段工作是长期的，应与时俱进、不断创新、深化发展。

　　方案实施中的主要障碍

　　主要障碍极大可能来自企业中高级管理层，来自企业内部。具体表现为七项“组织学习智障”。

　　大部分企业失败的原因在于一个“组织”无法认清即将迫近的危机，无法确认这些危机的后果，或提出对策。这些企业“组织学习能力”不佳的原因，在于组织的设计和管理方式、定义工作的方式、员工被教育与互动的方式，这些都是最基本的“学习智障”。最主要的“组织学习智障”是:

　　●局限思考长期以来固守本职的观念形成了只关注自身岗位工作的思维方式，对职位互动所产生的结果缺乏责任感。不愿意或根本没想到要关心自身职位以外的事。
　　●归罪于外当工作出了事情，总是从外部寻找原因，认为责任总在别人身上。
　　●缺乏整体思考的主动性当出现问题时，没有主动积极的行动，使问题在转变成危机前得以妥善解决。当问题出现在其他岗位时，没有主动的分析是否是自己的工作失误引起了别人的问题，更不会主动的承担责任。
　　●专注于个别事件当人们的思考充斥着个别事件，尤其是短期事件时，往往以习惯的思维处理周边的事情。这使创造性的学习在一个组织中难以持续。
　　●青蛙效应感觉不到企业危机问题的所在，不清楚，甚至反感为什么要建“学习型组织”，为什么花这么多时间在似乎毫无实际价值的事上。
　　●从经验学习的错觉 最强有力的学习来自直接的经验，但经验有时空的限制，超出时空就无法从经验中学习。
　　●管理团体的迷思 长期以来管理人员思维迷失方向，较多地从政治角度考虑工作，考虑自身的位置，不敢畅所欲言，怕得罪人。企业从不奖励深入质疑复杂问题的人。形成了所谓“熟练的无能”，充满了许多善于避免真正学习的人。

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