| 系统思维 对标争先3——长治供电分公司创争案例(3) |
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| 时间:2006-02-21 12:10:15 作者:长治供电分公司 来源:学习型组织研修中心 阅读次数: |
四、系统“落石”，加速公司运营管理的持续创新
我们提倡“日清日毕，日清日高”和“事清事结,事清事高”的理政风格，要求各级领导和全体员工,围绕企业共同愿景的落实，按照公司今年“规范、实效、减负、系统、共享、超越”的创建主调，在“四个二”上层层抓落实,环环重闭环,在细节上炼真功，在落实上见实效。
（一）闭环管理两条线
围绕物质流实施5S管理，全方位定置管理，VI企业视觉识别系统；围绕工作流开展全方位的流程梳理，编写全方位的业务指导书，最终形成三位一体贯标所需要的体系文件。公司机关5S管理走在了前面，用电处、经理办、党办、企管科等部门进展较大，黎城县也已迈开步伐；变电工区、襄垣局定置管理做出了有益的尝试；企管科、广告公司、印刷厂等单位VI推广中付出了艰辛努力。
（二）夯实效益两个点
生产基础管理“六个一”逐步到位，变电工区的一日工作流程和长治站上母大修一事工作流程,调度所的系列化流程梳理迈出新步伐。用电营销“八个一”不断深入，长治县八义供电、长子南呈供电所“八个一”有特色,潞城微子镇供电所供用电合同较规范、黎城供电支公司营销基础工作较扎实。
（三）着力班组两个“减”
1、疏通减负六渠道。
一是通过团队学习思想减负。思路决定出路，减负的首要任务是通过改变心智模式来思想减负，要改变我们思维中愚公式的移山术，树立“离开山”的健康心智模式。我们利用公司覆盖到县支公司的电视电话会议系统、三次重金邀请5S、学习型组织、流程管理的国内知名专家到公司上千人大课.我们投资近五万元给公司员工购书提供思维大餐。我们组织领导和职工平等参与企业规划头脑风暴、大二次整合头脑风暴、企业理念头脑风暴、学习型组织头脑风暴等系列头脑风暴活动，让参与者自由讨论，各抒己见、直抒胸臆，充分体现出学习型组织开放性、兼容性的特点，收到了纠正误区、上下沟通、统一思想，越风暴思路越清晰，越风暴参与的积极性越大，越风暴合力越强的效果。今年公司各直属单位、各部门走出小集体利益，整体支持运检公司的成功运作，就是数十次以系统思考为主线的头脑风暴的硕果。
二是通过三法并举现场减负。我们通过利用5S清理现场无用物、定置管理固定现场物、统一标识清晰现场物三法并举，逐步将现场职工管理的物品、负责的台帐减少到了最小限度。
三是通过先进技术操作减负。我们为检修工区配置检修升降车，解决高空管母检修时的人力劳动强度和安全风险。我们增加带电水冲洗的频度和范围来减轻一线检修工人重复性的重体力擦洗劳动；我们利用电视电话会议来开会和培训减轻基层班组的“会负”。
四是通过梳理流程环节减负。我们启动了以流程规范为中心的“三标一体”活动，减少无用的、精简繁琐的、清晰空白的，力图达到事事有“师”，处处有“道”，时时有“标”，使一线职工能够按流程轻松工作、明白工作、简单工作。变电工区编制了变电站每项工作标准化作业流程，并将每一个行为过程影像化，形成寓教于乐的培训教材，梳理出了规范、梳理出了简单、梳理出了效益、梳理出了安全；运用网络科技进行台帐的5S，对变电站的台帐按需输入计算机的、能合并的、需减去的和需增加的四大类多次整合，原来的台帐60本整合为11本，并针对变电站的工作实际增加了18类当日记录卡，方便了工作，减轻了变电站人员的负担。襄垣供电支公司引申闭环管理到运行、检修管理全过程，制定出台了运行及检修管理的15种流程图，使每项工作都有闭环，每个人的工作程序都清晰明了，起到了安全规范、事倍功半的作用。长子供电支公司率先推出了用电营销管理“八个一”的作业指导书，使用电营销的各个环节工序逐步走向少做、不做无用功。
五是通过管理到位服务减负。我们开展管理人员全程现场跟踪式服务，要求现场检修时，公司及基层的管理人员杜绝来去“一窝蜂”，来的比工人早，走的比工人晚，全程驻点指导，实时为一线职工排忧解难；长治220KV变电站更换220KV上母刀闸的十余天时间里，公司副总程引清、路进龙和相关职能科室负责人始终在现场全程跟踪服务、指导、检查、监督，使这项多兵种配合作战的工程提前完成了任务。我们提倡现场走动管理，严格要求管理人员到现场后要留下字迹，要解决问题；总工程师贾玉君等同志研制的110KV刀闸防摔器，有效堵住了北京110KV刀闸高空跌落人身事故的源头。我们要求管理人员到基层做完整的“管理医生”，不但要指出管理“疾病”，还要开出“药方”，更要随访疗效，不能光提问题，不解决问题；变电工区武登峰等同志共同设计的变电站相关网络图，为变电运行人员“知上，知下，知左右”提供了可视化的教学模板，培育职工树立“网”的概念，不仅懂网，而且要爱网、护网；不仅关注电源，而且还要关注用户等。我们注重通过整合监管体系，通过“集约”、检查来“减负”，今年二季度的监管工作利用财务工作会，调动基层75个单位的账本及合同进行地毯式检查，三季度和基层民主生活会合并组织，由参加生活会的领导带队，进行现场财务、物资、用电、法律专项检查。这种检查，保证了面和量，强化了力与度，又减少了占用基层的时与费。
六是通过手工文档E化减负。目前进行的台帐精简工作是减负的初级阶段，目标是逐步E化。我们在壶关集店供电所开发试用供电所营销系统，试点条形码抄表器与营销系统自动接口，以图减轻基层供电所在抄核收主营业务上的“人工干预”，腾出人手去提升服务。我们在大用户所开发了较为完善的营销管理信息系统，共享了分公司负荷管理系统、调度信息管理系统、关口远程抄表系统、省公司调度信息系统以及分公司MIS系统的信息，开发应用了具有网上签到考勤、公文流转处理、文档资料管理、经济活动分析、周工作计划安排、工作日志编录、主任意见箱、合理化建议、BBS在线交流等功能的网络办公系统。目前正在开发应用因特网营业厅、网络业务处理系统，最终实现远程、异地、家庭和客户现场办公，实现“数字化营销、网络化办公、信息化管理、特色化窗口”。
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