随着市场竞争的加剧，企业对知识的需求日益复杂化，企业经营与运作模式呈现知识化趋向。企业需要充分挖掘、创新和利用知识，才能获得持续竞争优势。但企业如何创新知识，以及对于创新知识，其内部需要具备什么条件，这些都是专家学者和企业管理者所关心的重要问题。而对这些问题的研究，主要是从对知识实体的探讨开始的。并逐步进展到关注知识创新过程，同时也越来越强调知识创新过程中信息技术工具和组织管理的作用，即对企业如何创新知识的研究经历了一个从实体到过程、从静态到动态的历程，其研究范围也由知识本身拓展到与知识创新相关的信息技术工具和组织管理的研究。

l   知识实体

    研究者对企业知识的理解主要体现在对知识的认知和分类等方面。企业知识可以看成是企业的日常行动计划和标准操作程序，用以指导企业的个体成员在特定场合中的行为(Sproul，1981)；企业知识是为构造个体成员之间、群体之间和组织之间关系的组织原则(Kogut 和 Zander，l992)。Nonaka 和 Takeuchi(1991)系统地研究了日本制造企业取得全球领导地位的经验，并由此区分了企业的显性知识和隐性知识，认为真正在企业内部起作用的主要是隐性知识。而Collins(1993)从“显性知识——隐性知识” 和“个人知识——共有知识”的维度，进一步解释知识的心理和行为层面，将知识的特征与使用知识的具体情境联系起来，同时，将知识的创新和使用同人的认知能力和认知水平联系起来。

    Alice(1998)认为，作为实体的知识是指知识的存在方式，即知识的携带者为个人或是集体，从这个角度可以将知识分为个人知识和共有知识。共有知识可以大于或小于个人知识，这依赖于个人知识转换为共有知识的机制(G1ynn，1996)。一般利用三个特性指标来分析知识：(1)隐含性（tacitness)，知识被解码化的程度(Polanyi，1966；Nonaka 和 Takeuchi，l995)；(2)情境依赖性(context speci-ficity)，知识对所在环境的依赖程度(Nelson 和Winter)；(3)分散性(dispersion)，知识存在于人员的数量。

    尽管上述对知识的理解有所差异，但都把企业知识看作一定情境下的产物，它们被嵌入在特定的情境之中，企业实际上提供了其与外部组织进行交互作用而选择隐性知识或显性知识的特殊情境，然后知识被储存在企业的路径中。不同的企业情境，决定着企业知识的差异，从而影响企业业绩。上述企业情境主要是指企业内部的组织管理环境，因为企业内部的组织管理环境是基于企业自身所处行业、资源状况等因素而在企业的长期实践中形成的，可以成为企业竞争优势基础的内在机制，并直接体现为企业创新知识和运用知识的能力。

2   知识创新过程

    熊彼特在1912年的著作《经济发展理论》中指出，所谓创新就是从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合” (new combination)。熊彼特的理论不仅揭示了经济发展的内在本质，而且为后人研究知识创新的机理提供了理论依据。其后，Winter，Nelson(1982)的演化经济理论和潘罗斯(1995)的企业成长理论，都强调企业通过知识的不断积累而成长。Nonaka 和 Takeuchi(1995)提出知识创新的具体过程，即SECI模型和四种“场(Ba)”，其中SECI模型是对“知识” 自身的一种机理研究，而“场(Ba)” 的提出，旨在说明要为企业创造一种知识交流的环境，即从企业组织管理的角度出发，研究如何创造一个良好的企业的组织环境来促进知识创新。Nonaka，Konno 和 Toyama(1998)等认为，企业管理者必须提供必要的组织条件以强化“场(Ba)”。这些条件可以是自主性、创造性的骚动，必要的标新立异、关怀和信任等，而组织规则和文化等常规性的知识资产对知识创新有较大的影响，会促进或阻碍知识创新的开展。

    Petrash(1996)也提出了一个基于知识创新的知识资本模型，该模型包括三类知识资本，其中人员资本是每个员工拥有和产生的知识；组织资本是被企业捕获的知识，这种知识将成为 制度化的组织结构、组织流程、组织文化；客户资本则是“客户从与有商品和服务的供应商进行贸易的过程中获得的价值概念”。Petrash(1996)认为这三类知识资本之间的关系导致金融产出(即价值)，而最大限度地增进这三类知识资本的相互关系会增加企业的“价值创造”空间。

    可以发现，研究者对知识创新过程的研究已经从单纯内在的创新机理(SECI模型，Nonaka和 Takeuchi，1995)领域向企业情境领域拓展，例如“场” (Nonaka 与 Takeuchi，1995)、“知识资产” (Nonaka，Konno 和 Toyama，1998)和“组织资本”(Petrash，1996)等理论都强调企业需要建立和强化知识创新的组织内在机制。这也正如Alice(1998)指出的，企业管理者的任务是“帮助设计和维持知识的获取、知识创新、知识共享和知识应用的进程”。但上述知识创新过程模型比较抽象，强调企业内部知识创新研究，却忽视企业与外部知识的互动作用，也没有涉及知识创新信息技术工具的运用。

（未完待续）

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