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中国企业大学的定位与创建
时间:2007-07-05 19:09:40 作者:北大商业评论  来源:北大商业评论 阅读次数:

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  资金运营模式
  关于培训投入,国内外企业差距很大。美国企业大学平均预算1070万美元,大概是企业总工资的2.2%。根据麦当劳的内部粗估,每年的人力训练费用预计超过总营收3%,2004年的总营收是142亿美元,培训费用约4.26亿美元。摩托罗拉下属的大学在全球设有14个分校,每年的教育经费在1.2亿美元以上。GE每年培训费用为10亿美元。而国内企业在员工培训方面的投资一直很低,我们的调查表明,本土企业大学的培训投资经费平均只有工资总额的 1.2%,远低于外资在华企业大学2.3%和国外企业大学2.7%的平均水平。
  一般而言,企业大学的资金运营模式根据其定位不同而有显著差别。
  在调查和研究过程,我们发现了这样的一个新趋势:寻求自负盈亏方式的企业大学渐渐增多。通常情况下,它们采取混合资金模式,即一部分接受商业单位的培训费,另一部分直接收取员工、客户或供应链伙伴的学费;有少数企业大学甚至采用创业型资金模式,利用企业本身品牌,将企业大学建成教学名牌,再利用名牌教学产品的优势,将培训服务和课程卖给客户,此时企业大学变成为利润中心,其收入可补贴内部培训活动。
  但是,通过对众多中国本土企业大学的调研,和对国内教育培训市场环境的分析,要真正实现独立经营、自负盈亏,本土企业大学不仅需要苦练“内功”,更需要把握契机。
  组织结构类型
  企业大学是独立的企业培训组织模式,其自身组织结构的确立可明晰培训管理工作的责权划分,以保证培训工作的顺利开展。企业大学的组织结构通常有三种:项目式、职能式和矩阵式,这些形式在实际运营中都有各自的优势和劣势。
  项目式。这种形式按培训内容划分为若干培训项目,如管理类、技术类、营销类等,每个项目又是由教学人员、课程开发人员、培训管理人员组成的队伍来负责完成;当项目规模较大时,也可由若干小组组成联合团队来负责。另外,还需设置综合办公室、财务部等职能部门管理学校的日常性事务。
  项目式往往采用独立核算的方式管理,运作较灵活,各职能间能高度协调,可适应快速变化的外部环境。但失去了各职能的规模效应,造成资源浪费,而且容易导致各项目之间缺乏协调,相互整合和标准化较为困难。
  职能式。这是比较常见的组织形式,它按照企业大学所涉及到基本职能来进行组织结构设计,通常情况下,设有培训服务部、课程开发部、教学管理部、综合办公室、财务部等,再根据每个部门的具体职能设置二级岗位。
  职能式组织能够促进各职能的规模效益,提高各职能所需的深层次知识和技能,有助于组织实现职能目标。但容易导致高层决策堆积、执行层超负荷,各职能部门之间缺少横向沟通协调,对组织整体目标的认识有限,对环境变化反应较慢,缺乏创新。
  矩阵式。当需要同时专注于每个专业领域的培训项目和培训工作的各职能时,可以采用矩阵式的组织结构。这种形式是为了节省人力成本,根据项目灵活调用相关专业人才所采取双重管理的结构。它根据不同的业务单元划分不同的培训单位,各培训单位下又分职能部门(见图9)。比如惠普培训事业部下属有商学院、IT管理学院、软件工程学院、IT技术学院;而在惠普商学院下又分教务部、讲师部、宣传部及销售市场部。
  矩阵式的企业大学结构便于沟通协调,适应快速变化的复杂决策,实现各培训项目间人力资源的灵活共享,并为各职能和各项目所需的技能和知识改进提供机会;但是容易导致员工卷入双重职权从而导致沮丧,需要很大精力来平衡权力,并在经常性的协调会议和冲突解决会议上耗费时间,所以,这就要求员工具有良好的人际关系技巧。

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