企业内部发生的展开事件与行为是企业文化变革的最佳切入点

    企业文化不是独立于其他事物的因素，它就像企业中的空气，渗透于企业中的每一个角落，它更像组织的DNA，深植于企业中每一个工作计划和决策中，影响着组织的行为方式。它隐藏在战略中，体现在组织结构与流程中，体现在人资源制度中，表现在人员之间的关系中……

    没有人能看到企业文化，但人们能断续发现表征企业文化的行为。不过，行为经常是习惯性的表现，经常在无意间完成，我们并没有清晰地意识到自己的每一个行为。但行为所产生的结果却无人可以忽视，无人可以否认。所以结果是企业文化导入的最佳切入点。这意味着，我们从企业中发生的典型事件(结果引起许多注意的事件)，可以是成功的事件，如客户的好评、利润的上升；也可以是不好的事件，如客户的抱怨、优秀员工的流失、市场占有率的下降等。

行动学习能够最有效地导入新文化的基因

    行动学习将企业当前需要解决的问题和挑战作为主题，将结构化的团队对话渗透在“反思－行动－再反思－再行动”的循环过程中，从而使学习者及时将行动体验上升到认识水平，并将新认识及时转化为行动，继而在行动中检验认识，并产生新的学习体验。

    比之其他方式，行动学习能够最好地导入企业文化理念，因为：

    行动学习通过对话形式实现共识。思想的东西永远无法通过命令强制的方式植入他人的头脑中，过去的历史已经充分证实了这一点。对话，即平等、深入和反复的交流是实现新共识的唯一通路。而共识正是企业文化存在的本质形式。行动学习中，在促进师的引导下，员工之间、管理者之间、领导与下属之间能够以真诚而有效的方式展开交流。理解由此而生，信任由此而长，共识由此而成。

    行动学习强调团队学习。企业文化表现为企业人员共享的价值观及以行为方式，事实上这正是组织学习的结果，当然这往往不是在我们有意控制下发生的。但当我们试图改进或变革企业文化时，我们必须有意地做一些事。这其中，组织学习，进一步微观到团队学习，是实现目标的首选方法。个人反省虽然是改变的方法之一，但只有团队学习才能实现共同反省，从而才能实现变革的新共识。

    行动学习以企业当前问题和挑战为起点，所以很容易引发人们的注意和思考。从一个大家共同关注的事件或问题开始，意味着一开始就达成了关注焦点的共识、兴趣的共识。当然行动学习不会停止于问题，而是要进一步找出引起问题的行为。但真正的目标，或是要达到的终点却是深层的心智模式。正是它让企业以特定的方式思考问题，采取特定的行动，进而产生特定的问题，以及特定的问题对策。行动学习所触及的认识深度是其他活动所难以达到的。但这正是变革企业文化所需要的。因为文化的基因隐藏在认识的深层中。总之，行动学习为我们提供了由浅入深的认识途径。

    行动学习要达成行动共识，并付之于实践。认识必须落实到行动上才会有真实的学习和真正的改变。企业文化的改变最终必须体现为人员行为的改变，它可能是领导者以更为透明的方式面对下属，也可能是下属以更真实的面目面对上级；它可能是人员进一步将客户利益放在中心位置，它可能是随时尝试改进工作效率，它可能是尝试更多以合作的心态面对跨部门问题……行动学习提供了一种方法，一种工具，让我们实现从认识到行动的转化。

    “工欲善其事，必先利其器”，改进和变革企业文化是一项艰巨的任务。行动学习作为一种高效能的学习理念与方法，能够最有效地帮助企业导入新文化的基因。

（完）

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