团队，团队，团队！ 

    从我到吉百利那天起，我就明确表示:我们做的任何事情都必须要靠团队的努力，我们必须对团队合作有一个非常现实化的印象。假设我生产的产品在我们看来是非常好的，产品本身没有问题，但如果这些产品打不开市场，那么纠正错误的首要责任就会落在销售与市场部总监头上，因为他是直接责任人，但是我们其它参与该产品规划的经理也要承担责任。 

    因此，我们热心地帮助提供解决问题的方法，他也很愿意倾听我们的想法。我认为，这就是真正的团队合作。他不会说:“你们来解决这个问题吧，这不是我的错，与我无关。”这是我来吉百利做的第一件事。 

    当我的同事们谈论业绩的时候，我听到他们不断地说着团队、团队 、团队。这就使我明白，他们已经自我感觉是团队的一员，而且他们很享受团队合作带来的一切。 

    标准的两大好处 

     对我来说，订立标准有两大好处。第一，标准督促你高质量地完成工作，如果你把标准订得高一些，那么，这些标准就能够帮助你提高业绩。第二个好处是，标准能让每个人都清晰地明白我们说的是什么。 

    “这就是这件事情的标准”这句话在任何一个人脑海中都是无可置疑的，每个人都会明白我们想要强调什么。因此，如果我们中有人从我们这出发要去同斯科特城的人谈生意，那么他的言语基调会同我们这里的基本一致，因为每个人都非常明确这件事的标准。好的标准会帮助你提升业绩，确保我们口径一致。因此，我强调标准。 

     （接下一章节）

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