6个慧眼识英雄方法

    很多公司在不知道需要什么人才之前，就开始采取行动；成功的企业反而会先清楚设下一些原则。

    思考以下案例：某家国际知名乳品公司需要一位执行长。在开始求才之前，董事会开了好几次会议，决定该公司的策略方向以及经营管理的优先级。

   基于这些原则，他们列出新任执行长必须具备的能力，例如新任执行长必须与该公司至少一万位当地合作农场主人关系良好；此外，董事会还决定了这些特质应占的比重，像是组织领导能力应该占40％，剩下的60％则平均分配给另外四项要求；面试者的提问也非常具体而且具有筛选功能。当然这些过程对于寻找任何职位人才都很重要，但对高阶主管更是如此，因为这些位子通常需要特定能力。 

    1.广发英雄帖

    许多公司求才时只将眼光集中在某些市场、地区以及行业别。但是顶尖人才的比例实在很少，因此企业应该尽可能广泛撒网，才能找到真正杰出的人选。

    例如，一家美国计算机硬件公司需要一位亚洲地区经理。首先该公司将目标对准亚洲区某些公司的执行长、营运长或高层主管，这些目标公司包括其它的硬件同业、相关软件及服务供货商，甚至与计算机硬件较不相关的业别，例如电信产业。除此之外，该公司还订定了第二类名单，涵盖北美、欧洲及其它地区有相关工作背景的亚洲人。第三类名单则包括所有目标公司的前任经理人。第四类名单则是其它产业如消费及耐久商品的经理人。最后寻才小组把这些名单筛检至剩下一百多人，从中决定十二位面试人选。

    2.订定评判标准

    任何参与评估过程的成员，都要有一套共同明确的标准，才能以相同的方式评价所有候选人。更重要的是，公司外部及内部的候选人，都应该适用同一套标准，特别是在评估重要的「软性」技能如团队领导时。因为这些技能，对于公司内部的候选人来说，也许广为人知，但是评估人员对于外部候选人的类似能力却可能很陌生。虽然比较内部及外部候选人并非易事，但此过程仍不可或缺。研究显示，最好的外部候选人，多是与许多内部候选人共同比较之后，脱颖而出；最好的内部候选人也是在选才委员评估多位外部候选人后，才获得拔擢。

    3.彻底评估候选人

    当企业手上只剩下几位候选人时，两个方法有助于决定这些候选人是否真的如他们外表所显示的「有料」。首先，选任委员应该询问行为取向的深度问题。假如公司需要的是管理利害关系人方面的人才，就应该探询这些候选人他们如何发展与顾客、股东、合伙人、政府等外部关系。 

    第二，企业还需勤做参考调查，询问的对象不仅止于候选人所建议的人选，还应包括实际观察过候选人的人。如果候选人的职位够高，董事会则应会直接或间接认识客观且愿意坦诚以告的消息人士。专猎高阶主管的人力公司也可提供类似管道。至于参考人数，虽然没有一定，但是参考意见的实质内容比讯息数量还要重要。参考信息要有时效性、参考的情况要相关、消息来源的判断以及诚实、信息详细的程度等，这些才是最重要的考量。即使只有三个讯息具备以上特质，也远比一堆令人困扰的马路消息还要有用得多。

    4.去除偏见，唯才是用

    对付偏见最好的方法就是做好基本功课。以下就是一例。某大型零售商正面临品牌混乱以及失去市占率的问题，董事会最后找了一位没有任何零售业经验的人来当执行长，这个决定招致许多反对声浪。该公司向来的传统是升迁内部人员，否则也要找一个熟悉零售这一行的人。媒体大幅报导此事，质疑这项人事命令，更是助长反对者的气焰；最后董事会还是聘雇了这位业外人士，新任执行长果然不负所望，成功扭转公司劣势。

    这位董事长如何克服顽强抗拒的意见呢？最重要的是，他与同一阵营的支持者认真地做了功课，井井有条地分析当前状况，最后发现他们并不需要零售业老手，而是需要熟悉财务、有国际观、可以为公司擘画长期计划、吸引并留住资深经理人及能够管理大型、多元化企业的人才。因此打从一开始，他们便知道零售业经验并不是最重要的候选人特质。 

    5.限制决策人数 

    增加评鉴的人数不但可能没有帮助，还会带来麻烦，特别是有些参与者不那么适任的时候。主要的原因是，这些评鉴人可能会造成「假错误」，反而淘汰了优秀的候选人。另一个限制人数的理由是，通常高阶职位的候选人没有太多时间，因此求才的企业必须尽量利用有限的互动机会。

    以执行长的求才来说，较佳的评鉴团队应该包括二至三位可以全心投入的董事，包括从界定该公司所需要的人才，到帮助新执行长融入工作环境。至于阶层较低的工作，评鉴团队则可能包括该职位的直属主管，以及层级比该职位更高的人事经理。

    6.满足最佳候选人需求

    如果最佳人选最后反而拒绝该职位，前面的一切努力都是白费。有家零售业者因为遭逢经营困境，向外寻找经理人。当一切大势底定，却卡在这位候选人所开出来的200万美元酬劳上。该公司最后放弃这位人选，升迁了一位不是那么优秀的内部员工。这家公司可说是因小失大，最后逃不过破产命运。值得谨记的是，很多人事案功亏一篑的原因，可能都出在一些非关紧要的问题上，例如候选人的小孩得要上哪个特定的学校等。

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