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新世纪领导的6大能力
时间:2007-01-30 22:46:00 作者:朱灼文  来源:《天下》2007.01.31/ 第365期 阅读次数:

 领导,永远是个热门话题,近来大家对于领导的学习更为殷切。
 美国总统林肯曾说,「过去承平时期的教条,不足以面对当前的狂风暴雨。现在迭满了挑战,我们必须面对现在的状况,必须有新的思考、新的行动。」这段话正是今天大家对于领导殷切期盼的原因,也是杜拉克基金会最新出版的《未来领袖II:新时代的愿景、策略与实践》(The Leader of the Future 2: Visions, Strategies, and Practices for the New Era)一书广受欢迎的原因。
 彼得·杜拉克是影响企业经营管理最为深远的大师,不仅奠定现代管理基础,所成立的基金会更是培养企业与非营利组织领导力的重要机构,经常结合重量级的管理学者开设课程,传递最新的管理知识。其中还有一位关键人物,就是在十七年前与杜拉克一起创立基金会的法兰西丝·贺赛苹(Frances Hesselbein)。
 贺赛苹是杜拉克基金会的董事长,杜拉克曾在《纽约时报》的专访中说,「贺赛苹能够管理任何一家美国企业。」她非常擅长掌握机会、扭转组织、鼓舞人心,让组织里面每个人都清楚了解组织的使命。即使是原本松散的组织也难不倒她。贺赛苹曾任美国女童军执行长,将上万人的童军组织运作得有使命、有条理,而且活力十足。
 贺赛苹带领杜拉克基金会十七年,经常到世界各国、各大企业演讲领导力。她在一九九六年结合编辑出版的《未来领袖》一书,不仅是美国《BusinessWeek》的畅销书,也是有史以来最畅销的领导力书之一,被翻译成二十八国语言。

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面对变动的新蓝图
 最近,贺赛苹再次结合包括彼得·圣吉、查尔斯·韩第等二十多位知名领导力学者,出版《未来领袖II》,响应最新的领导需求。
 「我们面对的是个新世界,未来十年的领导人将面对全新、特殊的挑战,」贺赛苹指出她十年之后再次编辑领导书的原因,「大家需要面对变动的新蓝图,」有必要为新世代的领袖提供宝贵的建言。
 未来的挑战到底有什么不同?未来的领导人到底该具备什么样的能力?《天下杂志》精选《未来领袖II》的内容,告诉你新世纪领导人该具备的六大新能力。
 为什么领导人所面临的挑战似乎愈来愈困难,过去的技能与原则似乎都失灵,不敷使用?美国企管智库「创意领导中心」(Center for Creative Leadership)指出,最主要的原因就是挑战变得空前的复杂。典型的例子包括九一一事件、卡翠娜飓风以及南亚大海啸,它们都是牵涉广泛、影响深远的复杂挑战,而且都令人措手不及。
 创意领导中心分析,现在的挑战可能是涉及专业的「技术性挑战」,也可能是需要新观点与解决方案的「适应性挑战」,还有难以预测重大危机事件的「关键性挑战」。有时候挑战甚至包含两到三种的特质,更加复杂。而且,未来,复杂挑战会愈来愈多。
 响应未来复杂的局面,领导人首要的能力,就是整合。

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能力1 整合性思考
 未来的领导人,必须是整合型的领导人。
 在美国约翰逊总统时代担任卫生教育暨福利部长、并曾担任卡内基集团总裁的嘉纳(John Gardner)指出,「多数走下坡的组织都有看不见自我缺陷的盲点。这些组织不是苦于不能解决问题,而是苦于根本看不到问题。」就是因为缺乏整合性的思考,以致于看不见多样化的可能性,无法时时改善企业运作的各个流程。
 领导力专家甘尼(Usman Ghani)认为,「未来的领袖必然是整合型的领袖。」
 甘尼认为有两位企业家是典型的整合型领导人,包括IBM前执行长葛斯纳(Louis V. Gerstner),他能汇集所有部门、想法、感觉的力量,去实现一个更丰富、更有效的成果。另一个例子是美国西南航空的创办人凯勒(Herb Kelleher)。他身为领导人,在他身上同时整合了多种角色,包括员工的教练、聆听的董事、新商业概念的挑战者和创造者、负责执行与评估的营运经理,以及眺望企业远景的人。
 换句话说,整合型领导人就是能够既广且深地检视组织内的各种人事物,然后灵活地整合组织资源、明快地整合传统与创新、适应新的动态商业模式,再以协调合作的方式解决问题。
 领导人要耳聪目明、面面俱到,不容易,其中最重要的学习,就是学习倾听,能主动在别人的言谈中搜寻多样观点。
    未来的领导人要培养自己冷静的气质与开放的心胸,以接纳各种批评,懂得培育组织内的多种观点,并自觉地将这些观点应用到多项技能上,以建立组织的新方向、新可能与新的解决方案。能够倾听,才能够进一步衡量众多的选项与可能性,并为不同的领域、部门、利害关系人搭起沟通协调的桥梁。

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