T2DXo kam18 VkeAx Feibq ygHx6

记者：以加拿大皇家银行为例，您认为，国内商业银行建立学习型组织的实用策略有哪些？

    邱昭良：从金融行业而言，国外很多商业银行和金融机构进行过相关实践，例如你提到的加拿大皇家银行，以及美林证券公司、第一银行（Banc One）、时代人寿保险（Time Life）等。
    加拿大帝国商业银行（CIBC）是一个全球运作的高度多元化的金融服务公司。它拥有超过650万个人客户和10,000家商业客户。这家银行有47,000多名雇员，每年用于员工发展的投资超过4000万美元。为了能够留住那些对公司成功至关重要的智力资本，CIBC投入巨资去开发必要的工具和技术，从个人、团队以及组织这三个层次上同步进行推动组织学习。当然，它们的目标不是为了知识而学知识，而是为了改进提供给客户的产品与服务。他们相信，个人、团队和公司整体的学习速度必须等于或超过公司外部环境变化的速度。
    综合国外一些银行和金融机构创建学习型组织的案例以及我们对国内一些商业银行或金融机构的辅导经验，我认为，国内商业银行建立学习型组织也需要系统地进行规划和推进。
    首先，建立共同愿景和价值观，凝聚全体员工的智慧与力量。在创建学习型组织的道路上，也必须设立一个大家共同认可的愿景。这也是成为学习型组织的最重要的一步。缺乏具有挑战与激励性的愿景，一个组织是不会进步的，也就不会发生学习。共同的信念能把大家真正地团结起来，使每个人都发挥自己最大的能量，而把矛盾和冲突减到最小。
    其次，建立多维立体的组织学习系统，提高组织智商。成为学习型组织也必须从激发个体学习的热情开始，并在此基础上，建立制度化的交流、传播机制和知识共享系统，才能启动组织学习的正反馈机制，把个人知识转换成团队和组织共有的知识。同时，必须有意识地将学习与工作结合起来，对学习进行有效规划和管理，才能协调个体的努力使之成为团队与组织的学习。当然，作为组织的一项基本职能，组织学习广泛存在于组织内部，但它们大多数时间处于自发的或潜在的状态，创建学习型组织必须尽可能促进和提升组织学习的效率和效果。
    再次，建立有效的组织学习促进与保障机制，营造良好的氛围。事实上，组织学习要想能够顺畅运行，离不开适宜的组织结构、企业文化、知识管理、人员与技术等系统的恰当配置。在等级森严、官僚气息浓烈、人与人之间尔虞我诈、钩心斗角的组织中，是不可能产生真正的深层次学习的。创建学习型组织不是孤立的，或机械的，需要系统地设计、协调推进，这是一个系统的生态化过程。
    最后，积极行动起来，实践整合应用。创建学习型组织也是一门实践性很强的行动科学，没有固定的模式和方法，因为每一个组织都是独一无二的。正如荷尔曼•米勒（Herman Miller）公司副总裁约翰•斯蒂文斯所说，成为一个学习型组织没有一个路线图，那幅地图需由公司来裁剪——它的文化、市场、行业和所有的其它变量。因此，结合组织自身实际，找准切入点，并将学习型组织的理念、工具与方法应用在企业经营管理中，不仅可以提升企业的经营与管理，而且让学习型组织创建真正落到实处。

（接下一章节）

分页   页次::2/3  共3个记录

首页  上页  下页  末页  转到 123页

【新书推荐】《...     深化学习型组织创建的整合应用框...     IBM：创新，始于CEO的办公室     安徽淮南烟草打造学习型组织初见...     长寿公司的学习之道     建立培训体系 走向学习型组织     何谓学习型组织？     ASP大浪淘沙     如何提高人才的学习能力(三)—实...     企业中的系统思考