6btfN VJqt7 uPe4N vA8VF rcpRu

加拿大帝国商业银行（CIBC）

    加拿大帝国商业银行（CIBC）是一个全球运作的高度多元化的金融服务公司，在信用卡产品和电子银行方面位于全球领先地位。它拥有超过650万个人客户和10,000家商业客户。这家银行有47,000多名雇员，每年用于员工发展的投资超过4000万美元，主要包括提升员工技能、建立客户关系和领导力。

从三个层面推动组织学习

    为了能够留住那些对公司成功至关重要的智力资本，CIBC投入巨资去开发必要的工具和技术，从个人、团队以及组织这三个层次上同步进行推动组织学习。当然，它们的目标不是为了知识而学知识，而是为了改进提供给客户的产出。他们对成功的衡量标准是：个人、团队和公司整体的学习速度必须等于或超过公司外部环境变化的速度。

    在个人层次，公司明确规定，员工负有持续学习的责任。为了给予支持，CIBC列明了组织中每一个岗位所要求具备的知识——理论、技能和经验，并以电子方式公布所有空缺岗位的知识要求。公司提供了多种手段让员工获得必要的知识，如课堂讲授、函授、研讨会、视频和音频辅导、参考资料以及外部课程。员工可选择最符合自己需要的方式。

    在团队层次，基于特定任务组成的团队也承担着学习的责任。这要求改变原有的结构：管理人员的责任和领导风格从独裁型转变为提供训练和指导，他们成为团队知识的代理人，并评估整个公司的知识需求。同时，公司的薪酬体系也经过重新设计，不仅考核个人的绩效，也同时考核团队的成功。公司期望团队能通过各种方法，确保所有成员的知识和创意能得到识别和分享。

    在组织的层次，尤其是这样一个庞大的跨国公司中，根据不同的需要建立了很多不同的知识库。同时，在CIBC内部还建立了很多学习网络，以促进知识的分享。CIBC人力资源部执行副总裁Michele Darling认为，公司知识的大部分是不能收集的，“它在人们的头脑中。它不仅是事实，还包括经验和本能、管理风格和公司文化。公司需要有组织、有技巧地去管理它、开发它，让别人得到它，设法使其增值。为此，公司的战略和人力资源管理都要植入这种思想”。

(接下一章节)

分页   页次::1/5  共5个记录

首页  下页  末页  转到 12345页

沧州供电公司迈上学习型组织创建...     《冰山的一角》     莱钢创建学习型企业的实践与思考...     【袁正光】学习型组织的背景     新书推荐：《学...     学习型组织的神话-Rover     破除企业“成长天花板”的利器     变革如何发生     学习型组织中的知识转移过程     学习型组织中国实践的若干问题