21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。尤其是面临即将到来的信息社会和知识经济时代，学习型组织更是大势所趋。新型的组织需要新型的领导者。领导者在建立学习型组织的过程中具有举足轻重的作用。他不仅要“身兼数职”，而且要掌握崭新的技能。

领导者的新角色

   在“学习型组织”中，领导者要从控制转向授权赋责，从发号施令转向为员工服务，从传统的管理者转变为一个改革家。领导者最重要的职责将是促使他周围的人学习。为此，他要同时扮演以下几种“角色”：指挥官、教练和良师益友。促使别人学习有很多办法，包括命令、规劝和帮助等。采用何种办法取决于所需要的学习时间和学习方法等几方面：

  知识管家      在工业社会，主要的资源是资本；在信息社会，主要的资源将是知识。知识将成为企业获得效益最主要的手段，知识生产力将成为衡量社会、企业发展的重要标准。而“学习型组织”是由平等协作的知识专家组成的，每一个人都将成为知识工作者。因此，在“学习型组织”中，领导者需要成为“知识管家”：他要激励与协助其下属或同事收集、储存、传播、利用以及创造知识。

    陪读       领导者不能简单地告诉其他人要学习什么。他要帮助员工确立具有挑战性和可比性的目标，并激励、鼓励与帮助员工去做，不断提高他们的学习能力和技巧；要协助员工确定学习源泉，激发他们的学习兴趣；要通过言传身教，达到共同进步。领导者不能只发号施令，让别人去学习，而自己不参与。学习也将成为新型领导者的一项重要工作。从某种意义上说，领导者必须首先是一个合格的学习者。

    设计师    “学习型组织”是一种新型的组织，它的结构、环境、资源、运作方式都不同于传统的组织。领导者必须“适应”，甚至“塑造”这些因素，把它们组合成一个系统，以利于组织在激烈的市场竞争中获得生存与发展。领导者要敢于和善于重新定义组织，重构团队与网络，重新制订新办法来挑选、培训员工，制订新的奖惩制度；要带领大家一道制订新政策、战略与原则；要有远见，并提供价值观、目标以及战略指导，以引导和管理组织。

    协调员    现代组织中，项目小组或工作团队用得越来越多，管理者将很可能同时领导3～5个甚至10多个不同任务的团队，每个团队都要进行很多活动，时间、空间可能重叠交错。快速了解

这些团队，成为他们依赖的伙伴，合理规划、管理、平衡这些小组，对每个管理者都是巨大的挑战。这要求领导者灵活、细心，具备良好的组织、协调能力。微软的比尔•盖茨同时协调30-50个软件开发小组就是具备高超协调能力的典型代表。

    啦啦队队长    有活力的学习型组织需要组织中的每个人都参与，每个人都当“运动员”，成为好的学习者；同时又都去宣传学习的好处，当“啦啦队”。“啦啦队”人数越多，声势越大，组织学习越能顺利实施。虽然不能每个人都参加“啦啦队”，但领导者却是最合适的人选，他应该为员工的学习呐喊助威，并且促使组织开展“学习竞赛”。

对领导者的新要求

    以上新角色、新任务要求领导必须具备新的技巧：

    善于建立共同信念  这是领导者不可推卸的责任。很多公司的共同信念都是来自领导者的远见、希望或梦想。领导者要善于把自己和他人的信念整合起来，让全体员工愿意为这一共同信念而奋斗。

协调多个以任务为导向的团队  如上所述，协调能力是新型领导者必须具备的基本条件之一。

        系统思考  领导者要协助员工“见树又见林”，把握全局，认清趋势，看到潜在的力量、威胁与可能的突破；要能系统地思考问题，能预见到内外各种力量对组织可能产生的影响。要有破解和分析大量的、有时甚至是自相矛盾的信息的能力，这就要求领导者有敏锐的洞察力、耐心与毅力。

       显现与改进心智模式  很多绝妙的点子之所以没有付诸实施，是因为它们经常与公司现有的心智模式相冲突。“学习型组织”的领导要敢于不带任何偏见、成见与私心杂念地正视个人与组织的心智模式，并使之逐步改善。这不仅是组织学习的真正开始，而且是良好沟通的根本保证。

    鼓励勇于创新、富于开拓的精神  据对美国企业的一项调查显示，因循守旧、墨守陈规是企业失败的重要原因之一。在未来环境剧烈动荡的情况下，企业经营如逆水行舟，不进则退是显而易见的道理。

    高度的学习能力与激发别人学习的能力  这是“学习型组织领导者不可缺少的技巧”。

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