工具二：「小小成就」(由「欣赏式探询」(Appreciative Inquiry)演化出来的活动)

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曾在何时使用：

• 在每次共同愿景工作坊开始前；可作讨论前破冰之用。

• 这个工具很实用、而且容易明白，所有参加者轻易地掌握这个工具；
• 如有足够的时间让他们讲出每周的成就，会增加大家之间的了解，营造到一个分享、欣赏、接纳的互动环境，拉近彼此的距离。
• 参加者大都惊讶于自己每天也在为组织做一些小贡献，有重拾对工作的自尊之效；过程很轻松，有满足感、有成就感；能让参加者放开紧张的心情；
• 除了能欣赏自己的优点、贡献、好的质素外，更重要的是发掘到一些自己一直没有留意到的价值观，原来一直都在暗暗地影响着自己；可以帮助人们慢慢发掘自己真正关心的是什么；
• 能有机会停下来，反思值得跟进的成果，令小成就可以不断累积成大的成就。

• 要在会上预留时间给员工进行，因平时未有习惯定时定候坐下反思，忙碌的生活模式，使员工不能自觉地完成，要在开会前留时间给他们做；
• 不习惯说自己「小成就」的中国人性格使员工被动地分享，需加以鼓励和说明这样做的目的是什么；
  
• 使用此工具的重大限制来自「解决问题」的心智模式；参加者很容易用回问题的心态来看自己和其它人的成就。
  
• 在缺乏顾问的协助和持续鼓励，很难将此工具由个人层面提升到组织层面；
• 讨论「小小成就」容易让参加者有「儿嬉」的感觉，需要仔细讨论工具背后的义意；
• 与任何修练一样，这工具的最佳效果是需要有纪律地使用此工具，否则很快会失去此工具的魔力。

• 在先导行政小组全日的共同愿景工作坊中使用。

• 「愿景矩阵」提供了一个极好的讨论焦点，将事件、行为趋势、系统结构等有层次地和有系统地逐一讨论，为团队创造了一次极具价值的学习过程；
  
• 能让管理人清晰了解到五项修练的关系；
• 是一个由「这里（现况）」走向「那里（愿景）」的桥梁，从下向上，可看到现况最终导致一个点样的愿景；由上向下，可以看到愿景之下所采取的行动是什么。两者合并比较，管理人便能一目了然地清楚自己组织「现在所做的」和「真正想做的」有何差距，然后在差距上发掘背后的心智模式，能有助找到改变的杠杆在何处。
• 顾问在这个讨论过程中，得到一些很重要的资料并绘成因果环路图，并成功地带出一个一直存在、但却未能有效沟通的组织困局；最终让先导小组采取了新的行动。

• 所需时间很长（4-5小时），需要耐性和不怕麻烦；
• 需要对系统思维、心智模式的修练有较深入的了解；
• 与会者可能对某些方格不能提供任何资料，要求较高的探询能力，鼓励其它人协助填补资料，方可获得较真实的资料。

• 在共同愿景工作坊中使用。

• 简单、不需任何物资，随时随地可以做；
• 能引发感性的一面，将愿景更仔细地描绘出来，包括当中的细节：气氛、颜色、情感等都能表达到；
  
• 员工能在这个过程，尽情地抒发创意，跳出思考的框框，大胆地建构未来，带出很多新点子；
• 最大的效果是让组织其它人发现彼此的愿景原来可以那么相近，打破「共同愿景是不可能」的心智模式，对之后共同愿景的努力尤如打了一枝强心针。

• 在此活动产生出来的愿景只能当作是一个粗略的愿景轮廓，千万别当作就是大家分享的愿景图象；往后仍有很多跟进工作才能找出一个有力量的愿景。

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