小结：

掌握知识在二十一世纪的今天是企业竞争的关键，如何善用知识管理可以为企业省下无形的成本，为企业提升市场上的竞争力。目前知识管理系统的趋势是将知识集中管理、将知识以Web 化的信息方式作各种处理，使组织内部的使用者能够快速的传播知识、利用知识。

利用Web 化的知识管理系统将各观点的数据依知识储存架构建立起商业模型，分别为企业流程的观点、企业组织的观点、产品文件的观点，以快捷方式建立起各观点数据间的关系。再利用知识管理系统的EKP 与EPP 的各项模块功能建立起开发人员运作的环境，建立起知识管理中的运作管理阶段及时成管理阶段及文件控管机制，以单一的商业模型架构避免系统间的整合性问题。以EIP 系统统合起EKP、EPP 与本身其它信息系统，配合企业内其它系统建立起整个企业整体知识管理的环境，让本身企业和其它合作企业能共享知识管理信息化带来的好处，例如缩短产品开发时间、藉由知识的散播提升设计能力、增加设计和制造的正确性、协助跨国性的数据交换、节省企业成本，进而加强与上下游之间的合作关系，提升企业竞争力。

根据Davenport 从知识管理成功的个案研究中发现，企业所建构的知识管理系统，包括了：人才技能知识库、在线辅助查询系统、知识储存库、专家网络、技术文件在线查询及个案经验知识库等系统。而知识管理的成功，必须是人与技术相互配合的。人需要了解、诠释知识，并将各种不同形式的非结构化知识整合；而有效地储存、转换、及分享知识，则需要计算机及通讯系统来处理。信息科技对于组织来说是一个达成知识管理的工具，因为科技满足了知识不同角度的需求，它能掌握、储存及传播知识，若组织采用了适当的信息科技工具，便能使知识管理产生的效益事半功倍。

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