| 我们的未来就在今天 |
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| 时间:2005-11-15 11:32:12 作者:石滋宜 来源:总裁学苑网站 阅读次数: |
在速度革命的今天，环境快速的变迁下，企业面临的问题多元且复杂。企业想要非常灵活的来应对各种突发状况，就必须塑造起学习型组织，使得组织内成员充分分享与对话，快速地解决问题，并免于问题的再发生。 谈到组织学习或学习型组织，大部分企业都会表示「知道」，并有不少的企业家表示推崇，但为什么真正去实践的企业却是极少数呢？理由是：往往我们知道的事情太多，去做的却太少，而从知道到行动之间，差距却是十万八千里。
《第五项修练》对企业的价值 事实上，谈到学习型组织，大家首先会想到的就是彼得圣吉与其著作《第五项修练》，这系列的书对企业来说，具有相当的价值，故促使许多人慕名购买。虽然如此，但能看完本书的却是少数人，而真正能够去实践的人，自然又是更少数的人。 虽然是少数，但是我就曾在中国大陆山东省高唐县的时风集团，看到学习型组织的实践。我在访问该企业的二天时间里，住在旗下的宾馆，我一住进宾馆时就来了 一批访客，大家坐在房间的客厅内，这时有一位服务小姐来帮大家倒茶，我告诉这位小姐，请不要将茶叶放入茶杯中，我只要白开水就好。 之后二天当中，有无数次的客人来访，每次的服务生也都不同，但是他们都知道帮客人放入茶叶冲茶，唯有帮我倒白开水。这意味者，在服务人员当中，有一个人 知道了一个重要讯息，就会透过便利与流通的管道，立刻让其它成员都知道，达到知识分享与经验传承，使得后面再执行的人不会犯错。 而在用餐时，我听到时风集团的刘董事长谈到，他自己很仰慕《第五项修练》，并将其一一实践在企业当中，我才知道这家企业能够成功与不同的原因。我常举出 这个例子跟大家分享，并认为它是最好的学习型组织的印证，虽然很多人认为倒茶是微不足道的事情，我却说：「在组织内不管大小事情，尤其是微不足道且人们不 会注意的事情，更能体现出该组织成员的做事方法与习惯，这就是组织内成员共同的信仰与价值观。」
学习型组织无法有效推动的阻力
所以，学习型组织的推展，对于企业来说，是真正具有意义，它能够为企业带来竞争力与经营的效益，但是为什么大多数的企业不能在企业内成功推动呢？其原因 并非质疑其能为企业带来的效应，而是进入学习型组织的门坎令人望而止步，到底学习型组织不能有效在企业界推动的阻力在哪里？ 一、东西文化与教育的差异。由于大部分的亚洲国家都是属于填鸭式的教育，导致普遍人民视学习为压力与痛苦的来源，而企业为了使员工再提升，以举办教育训练为美意，却被员工视为公司的规定，倍感无奈。所以，员工如果没有学习的意愿，企业又如何能推行组织学习呢？ 二、导入系统过于复杂。彼得圣吉的《第五项修练》，虽然对于学习型组织有非常完整的论述，但也因为过于「厚重」，令人难以消化，这也是导致大部分读者半 途而废的原因。所以，本书对于没有学习习惯的亚洲人是如此，对有学习习惯的欧美人来说，执行起来也不见得轻松，理由是内容不仅理想（值得佩服与喝采），系 统也太过复杂，若想导入的企业，是需要有经验的顾问来带领，也导致推行起来的速度跟普遍度就下降。 三、对于学习的认知错误。许多企业老板认为赚钱都来不及了，哪有时间学习？并认为学习根本是在浪费时间跟金钱。事实上，没有时间的人，通常是在忙些做了也好的事情（Nice to do），将紧急的事情当做最重要事情来处理，亦即天天在做灭火的工作，而忽略了非做不可的事情（Must do），也就是做不致发生火灾的工作，因此，企业就会形成一种「不知为何而忙」的恶性循环。 「学习」是企业非做不可的事情 因此，企业一定要懂得厘清优先级，什么是非做不可的事情（Must do）、什么是重要的事情（Important to do）、什么又是做了也好的事情（Nice to do）？更重要的是，不要制造不必要的流程跟事情，然后在第一次就把它做对做好，如此每一个人的工作都会很轻松，而要达到这样，就必须透过多学习，这样的 企业也才会有生存的机会。 我常对企业说：「学习（教育训练）是企业最重要的投资，但却不是最花钱的投资，而且这项投资的回馈不仅让你看得见，更让你意想不到。」换句话说，「学习」绝对是企业非做不可的事情。 事实上，以上几点原因都在于人的思维，如果我们能够认清问题，了解到为什么员工不爱学习，或学习如果没有成效，又如何能够轻松容易地导入学习型组织？所以，如果能够将事情的轻重缓急列出顺序来，并由领导者开始带领同仁们将学习变成一种习惯与文化，人的思维改变了，行为跟习惯也就能跟着改变，而这也正是促 使我，决定推动适合本土运作的学习型组织运动的原因。 很多企业家常热切的问到，台湾未来的经济会如何？我说：「我们的未来就在今天。」只要从今天起，我们不仅从每一个人开始学习，也从每一个团体开始学习，我们整体的力量就会强大，就能迸发出一股新的生命热力，我们也才有机会预见未来。
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