6.识马伯乐

    聘请最好的人才，并确定这些有效率的人才，能够在最快的时间内受到应有的晋升。这就是杰克．韦尔奇认为，他在GE最重要的工作。

    奖励你的员工──这是领导最重要的事。身为领导人，我最重要的工作就是将我要给的奖励与我想看到的表现结合在一起。

    韦尔奇相信，将股票认购权分配给表现优异的员工，是最合理的经营管理方法。

    7.GE基因(1)──合力促进

    7.1合力促进(1)──背景

    在那个被称为「硬件改造阶段」的年代，(一九八○年代初期)，杰克．韦尔奇借由企业缩编、组织改造，重塑了GE的面貌。但这样的硬件改造阶段却也造成了留下来员工的骚乱。GE的员工们因为恐惧而颤抖不已。他们失去了方向，急切地希望有被需要的感觉、希望能培养出自信，并希望自己能够相信GE会关心他们、并重视他们的表现与想法。

    韦尔奇明白，要让员工更安心并努力工作，他得拿得出新动机来。他于是决定让员工被赋予权限，让他们觉得自己就是企业的「老板」，韦尔奇自问：我要如何才能让我的员工对公司有参与感？韦尔奇找出了解决这个问题的答案，他称这个推行全公司的创新方案为「合力促进」，其目的便是要鼓励员工坦白地向老板说出自己的心声，「合力促进」计划让员工们更能保住自己的饭碗──先协助他们的事业获得改善为公司带来更好的财务成绩。

    一九八九年，他决定透过一项全公司的新计划来授权给员工──这项计划为「合力促进」。这个计划的目的便是授权给全公司下至工厂的员工，让他们都有机会提出改善GE日常营运的建议。

    有了「合力促进」计划，韦尔奇希望员工们能够欢欣地拥抱这新获得的自由，并善用这份自由，以创意的思考来想想该如何改善公司的营运模式。

    韦尔奇希望藉此计划能够立即铲除掉官僚体制，并鼓励员工彼此之间展开更开放、坦诚的沟通。

    7.2合力促进(2)──目标

    「合力促进」计划是独一无二的，也是第一次有一家公司的授权范围广及它所有的员工。在GE董事长的眼中，「合力促进」计划的目的就是要鼓励员工不要再浪费时间与各种荒谬的现象角力──这些荒谬的现象是组织太大时必然会衍生的副产品。

    「合力促进」计划具有下列的潜在目的与目标：

    ＊铲除官僚制度

    例如：报告、核可、会议、政策、作业方式、评估方法等。

    ＊改善组织的运作流程

    ＊授权员工、拆除阶级间的藩篱

    ＊拆除组织间的藩篱

    例如：不同部门、功能、组别或管理阶层等

    ＊与顾客间发展出正式结盟或非正式情谊

    ＊发展与其它组织的外部合作关系

    例如：与经销商或政府主管机关等。

    杰克．韦尔奇认为，「合力促进」计划应该要能够协助推动他的企业革命，并为公司创造出全新的文化──

    ＊一个无界限的文化。

    ＊一个鼓励员工追求速度、简单与自信的文化。

    ＊一个开放且不拘形式的文化──并且要求每个人都能互相分享想法、彼此学习。

    7.3合力促进(3)──想法与作法

    「合力促进」计划的假设非常简单：

    ＊最基层的人对他们工作的了解比老板多。

    ＊要让员工提供这些知识给他们上级的唯一方法，就是给他们更多的权力。

    ＊为了交换这项权力，员工们被期许在自己的工作上担负起更大的责任。

    GE版的城市会议，也就是「合力促进」会议，就于一九八九年的三月开始持续展开了。

    7.4合力促进(4)──效益

    韦尔奇认为，员工应该要被当作是事业整体的一部分。他强调，让他们参与其中，你就会发现他们变得更尽责了；尽责的员工自然也就变得更有生产力了。

    「合力促进」计划的成功，GE有了三项重大的效益：

    ＊生产力提高了。

    ＊无谓的工作减少了。

    ＊员工有更大的满足感。

（未完待续）

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