我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了二十多年。

　 但是从GE退休下来以后，我才发现自己低估了人与人之间欠缺坦诚的严重性。说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。

　这真是个大问题。若不能开诚布公，基本上便是阻绝了聪明的构想、快速的行动以及优秀的人才尽展所长。它是个杀手。

　当你开诚布公──听着，诚意永远不嫌多──凡事会做得更快、更好。

　不过，我这里所说的「欠缺坦诚」，并不是指为人阴险狡诈。我的意思是，太多人太常出于直觉，不肯把心里的话坦白讲出来。他们不直截了当沟通，或者提出一些想法，激发建设性的辩论。他们硬是不愿敞开心胸。他们把意见或者批评留在内心深处，闷不吭声，好顾及别人的感受，或者避免冲突。他们报喜不报忧，粉饰太平。他们把事物扣在手边，保留信息不为发布。

　若不能开诚布公，基本上便是阻绝了聪明的构想、快速的行动以及优秀的人才尽展所长。它是个杀手。

　这都是有失坦诚的行为，也绝对会造成伤害。

　不过，企业里几乎每个层面，都依旧弥漫着不够坦诚的行为。

　过去几年，我周游世界各地，从好几百家公司的人那里听来许多故事。他们说，每天的每种会议，从预算审查，产品检讨，到策略拟定，完全感受不到人与人之间坦诚的气氛。他们指出，缺乏坦诚孕育出官僚作风、层层报告、明争暗斗、虚情假意。他们想知道，应该怎么做，员工才会把他们的看法摊在桌面上，以务实的态度谈论这个世界，并且从每个角度反复探讨各种构想。

　 我最常听到，打考绩的时候，不能光明磊落地把话说出来。

　 由于这类事情听得太多了，后来我总会问听众这个问题：「过去一年，在座有多少人和别人谈话时，对方直言无隐，单刀直入，让你确实了解自己必须做些什么才能进步，以及你在组织中的位置在哪里？」然后请他们举手。

　 如果有20%的人举手，那就很不错了。大部分的时候是接近10%。

    有趣的是，我把这个问题反过来，问听众他们是不是常对部属直言无讳、实话实说。结果，举手的人数并没有增加多少。

　 如果你最难缠的敌人，是内部彼此的沟通方式，那就不必奢谈到外面去和别人一争长短！

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