| 《第8项习惯》精彩书摘(2) |
|
| 时间:2005-09-29 22:20:57 作者:柯维 来源: 阅读次数: |
成为表率 做为领导者，最重要的特质当然是要正直诚实。如果缺乏这一点，不论在工作团队、足球场、军队或办公室，你都不可能成功。 ──艾森豪威尔（Dwight Eisenhower） 不久前我受邀担任某家银行的咨询顾问，因为员工的士气低落。银行总裁很年轻，感叹的对我说：「我真的不知道什么地方出了问题。」他十分聪明，很有个人魅 力。他从基层做起，可是升到了这个位置之后，他才发现整个组织正在衰退，生产力和利润都在下降。他抱怨这一切都是员工造成的：「不管我规划了什么激励措 施，他们全是老样子，摆脱不了阴沉悲观的态度。」 他说得很对。这个环境笼罩在怀疑、猜忌和缺乏信任的阴霾。在两个月中，我举办了工作研讨会，但是于事无补。我也被难倒了。 这里的职员最常挂在嘴边的一句话就是：「谁会相信这里发生的事情？」但是没有人能告诉我，这种不信任的源头是什么。 后来，我展开一些很随意的私下交谈，逐渐了解真相。原来总裁虽然已婚，但是正与一位部属亲密交往。银行里每一个人都知道这件事。 很显然，公司表现不佳是总裁的个人行为造成的。总而言之，他的失败是人品的原因。
我们调查了五万四千人，询问他们：做为领导者，最重要的一个特质是什么。他们认为，排名第一的是正直诚实。 今天在很多场合，谈论人品问题似乎很不合时宜，这已经和某些话题或个人的信仰一样，成了敏感问题，甚至有些人怀疑一些内在价值存在的意义。毕竟，上面提到的那位银行总裁虽然有不轨的行为，但是表面上看来，难道不是一个成功人士的典范？ 这个问题，显示了现代生活所面临的一个困境，很多人开始相信成功的要素就是才华、活力和个性。但是历史告诉我们，内在远比表象更重要。 在为《与成功有约》的写作做准备时，我曾经有系统的研究了美国建国以来所有关于领导艺术和成功的著作。我发现在最初的一百五十年里，人们关注的几乎都 是人品和原则。但是进入工业时代之后，在第一次世界大战之后，关注的重点逐渐转移到个性、技巧和技术。 这种趋势目前还在持续，但是，当人们经历了缺乏价值观的组织文化之后已经开始反省，我感觉到一股反潮流正在出现。愈来愈多的组织机构体认到诚信、人品 的价值及在企业中建立信任的重要性。愈来愈多人体认到了解灵魂深处的必要性，以及自己在问题中扮演的角色，然后才能明确的想出解决办法。 那位与部属有染的银行总裁后来怎么样了？我坦白告诉他我所知道的一切，以及这行为对员工士气的影响，他苦恼的说：「可是，我不知道该从哪里下手解决这个问题。」 「你们结束了吗？」我问他。 他目光坚定的望着我说：「是的，完全结束了。」 「那么，就从向你的妻子坦白开始吧，」我这样建议。 他告诉妻子，妻子也原谅了他。然后他召集全体员工开会，指出士气低落的问题，然后说：「我已经找到问题的根源，那就是我。所以，我现在请求你们再给我 一次机会。」 虽然花了一段时间调整，幸好最后员工士气提高了，公司又有了开放、乐观和信任的气氛。不过整个事件中最大的受益者，是这位总裁本人，因为他重新建立了自己 的人品。个人可信度他人的信任来自个人的可信度，而可信度则是从人品和能力中产生的。当你注重发展自己的品格和能力，你的智慧和判断力必然会随之提高；而 智慧和判断力是所有伟大成就和信任的基础。 先看一下个人品格的三个层面：正直诚实、成熟稳重及富足心态。 正直诚实意指坚持原则，因为这些最终都将控制一切行为所产生的后果。坚持诚实原则，才会说真话；坚持正直，才会信守承诺。 成熟稳重指的是一个人能战胜自我，勇敢作为，同时对他人善良仁慈。换言之，这样的人在处理棘手问题的时候还能保持同情心。而勇气和仁慈结合起来，既是正直诚实的泉源，又是正直诚实的结果。 富足心态指的是，不把生活看成一场只有一个胜利者的竞争，而是当做不断进步的机会和财富的泉源。你不会总是和人比较，而能真心为他人的成功高兴。心态贫乏的人，对自己的定位总是建立在与别人比较的基础上，别人的成功会对他形成威胁。 再来看一下个人能力的三个层面。 技巧能力是指，了解完成某项任务所需要的技术和知识。 抽象思维能力是指有高瞻远瞩、观照全局的能力，能够进行策略性、系统性思维。
相互依赖的能力，指的是一个人能认识到世界万物都是相互关联的能力。这一点在组织和互补型团队中特别重要，因为只有这样，才能赢得并且保持客户、合作伙伴、供货商等人的忠诚。
当然，品格和能力都是必备的，但不是每个人都能兼顾。史瓦茨柯夫将军（General H. Schwarzkopf）说过：我在军队里见过很多领导者，他们很有能力，但是品格不佳。只要有一点成绩，就想得到奖励、升迁，想不惜一切踩着别人往上 爬。同样的，我也见过很多人品高尚，但能力不足的人，他们不愿意比别人付出更多，但这却是一个领导者的责任。想在二十一世纪成为领导者……你就需要既有能 力，又有品格。 如果你之前没有意识到人品的重要，现在应该知道了。如果你不怎么值得信赖，那么你的生活也不会有突破性的进展。所以，在改善任何一种人际关系之前，你应该先改变自己。
| 分页 页次::1/3 共3个记录 | 首页 下页 末页 转到 页 |
|
