| 向杰克·韦尔奇学习致胜的关键 |
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| 时间:2005-07-19 22:17:31 作者:林婉蓉 来源:《30杂志》2005.7 阅读次数: |
身为通用电气公司（GE）有史以来最年轻的总裁，杰克•韦尔奇「在位」二十年间，不断缔造GE传奇，不但让企业市值成长三十五倍，股票增值三十倍，并曾一度超越微软，成为全球市值最高的企业。即使已退休近四年，这位荣膺1999年《财富》杂志「二十世纪最佳经理人」（Manager of the Century）的「美国经营之神」，他领导企业的致胜秘诀，至今仍被广为探讨。 叱咤商场四十年的韦尔奇从不掩饰自己的好胜，他更直言：「我认为赢是很棒的事情。」韦尔奇第一份正职就是从GE公司的基层工程师开始，在这样人才济济的大公司中，他力争上游，过关斩将，通过无数激烈竞争，最后登上总裁宝座。「怎么做才能赢？」是韦尔奇被问到最多的问题。大家都想了解致胜之道。 无论是基层员工、小主管、大老板或未来的领导人，都可以从韦尔奇的特质和经验中，学到实用的知识和智能。 学习1 待人坦诚 说话向来直言不讳的韦尔奇，一向力陈应坦诚待人。从小到大，我们学习怎么待人处世，并尽量避免冲突，而坦白地直话直说，似乎不怎么令人欢迎。然而韦尔奇认为，不坦诚只是粉饰太平的作为，将造成「官僚作风、层层报告、明争暗斗、虚情假意」。 当初刚当上总裁的韦尔奇，应邀在GE公司内部一个菁英份子和高阶主管组成的社团演讲。他走上讲台就说：「谢谢你们邀请我来演讲。 我希望坦诚，所以一开始，我必须告诉大家，我对这个社团抱持很深的保留态度，在你们的作为中，我看不到任何价值。」韦尔奇的坦诚让现场鸦雀无声，气压低到 谷底，然而后来这个社团转变为GE社区志工大军，真正发挥作用，跳脱纯属管理阶层联谊的格局。 学习2 培养人才 「员工第一，策略第二」是韦尔奇的经营信念。他极重视培养人才，更了解把对的人放在对的位置上的重要性。 GE公司在纽约欧辛宁（Ossining）有面积广达五十二英亩的克罗顿维尔教育训练中心，韦尔奇投下重金，整修大型阶梯教室、 兴建直升机升降场以及斥资4600万美元兴建宿舍，并聘请密西根大学管理系的教授改革课程内容，打造世界级的教育训练中心。此外，韦尔奇常观察员工的个性 和特质，让他们适才适所，发挥所长。 对韦尔奇来说，「与其召开一堆令人麻木的策略会议，或是巡视厂房，炫耀新的机器设备，还不如把每一天投入人才养成。」他把自己当成园丁，亲手培育出许多最顶尖的人才和团队。 学习3 身怀胆识 一个成功的领导人往往是大开大阖，面对抉择的时候，能够当机立断，勇于做出「是」或「非」的困难决定。犹疑不决的个性会让人裹足不前，老在原地打转，韦尔奇把这种优柔寡断的人叫做「拖泥带水型主管」。而这些形容绝对不适用于韦尔奇！ 韦尔奇对于想做的事总是大刀阔斧地果断执行，无论是引发争议的大裁员、关厂，还是处理掉他所认为的非核心事业，例如GE公司的中 央空调事业单位，或是琼斯（指定韦尔奇为接班人的前GE公司总裁）任内花大钱并购且利润丰厚的犹他国际公司。韦尔奇曾表示：「我对自己的行动从不感到后 悔，不过却常懊悔自己的行动不够快速。」而GE公司大幅成长的获利表现，正是韦尔奇过人胆识的最佳体现。 学习4 勇于变革 韦尔奇喜欢创新，喜欢改革，喜欢让企业变得更好。没有变革，企业就是维持现状，原地踏步，而当大环境不断变迁时，不变的企业只有 衰退。韦尔奇曾说：「不要害怕改变。在你必须变之前就要改变。」（Don’t be afraid of change. Change before you have to.） 韦尔奇从不害怕改变。他为GE公司立下了不是第一就必须是第二的策略。所有GE旗下的事业单位，若不能在限期内达到该领域数一 数二的地位，那么就只有被关闭或出售一途。对公司和员工来说，这是长期且巨大的改造和变革。然而公司内每个单位都在各领域领先群伦的结果就是，GE在全球 就数一数二。即使韦尔奇已经退休了，《金融时报》2005年全球市值五百大企业排行榜中，GE公司连续第二年蝉连榜首。 学习5 不怕犯错 韦尔奇堪称冒险犯难者的化身，而他也从不避谈自己的失败。 有一次，一个听众问韦尔奇：「一个年轻的小主管应该要谨慎小心，还是大胆进取呢？」韦尔奇回答：「永远选择大胆地冒险犯难，承担风险和改变，进入竞技场并享受它！我以前炸掉了一个工厂，还不是存活得好好的。」 韦尔奇自承，炸掉工厂并非他职场生涯中唯一犯下的错，他曾经收购和GE文化严重格格不入的投资银行基德皮巴迪（Kidder Peabody），也用错许多人，身为年轻经理人时，他选对人的机率只有50％，三十年后，进步到约80％。 最重要的是，从错误中学到教训，同时鼓舞冒险犯难和学习的精神。主管应敦促部属尝试新事物，但是切忌在部属失败时，狠狠地指责他们，而应以讨论的方式，让大家都学到经验，并学习如何在别人跌倒的时候，扶他们一把。 学习6 热情工作 热情工作的人，会发自内心深处对工作产生真正热忱。 韦尔奇将员工分为A、B、C三个等级，而A级员工最大的特点就是热情。当然，属于A级员工的韦尔奇热情洋溢，即使在餐厅内用餐， 也会想到如何让GE公司的所有策略性事业单位，清楚地认识他为公司设定的愿景。他从对工作的热情出发，就会自我砥砺，而且生产力旺盛，绩效亮眼，热爱学习 和成长，同时能感染周遭环境，激励同事、下属和朋友。工作对拥有热情的人来说，充满乐趣。 学习7 悠游职场 许多人在职场中四处碰壁，不知道到哪儿找适合自己的工作；想要升迁却时常未能如愿；希望遇见伯乐，却总是在不适任的主管辖下痛不欲生；努力平衡工作和生活的天秤，仍然心力交瘁，两边都搞砸。 韦尔奇在《致胜》（Winning）一书中，用他坦诚的态度，直接告诉你职场的真相、主管的想法，以及种种问题的解决之道。他不会用励志的方式营造美好的假象，而是告诉你实话，教你怎么做。 想找到合适的工作就得忍受令人厌烦、耗时费力、来回反复的过程，就是必须尝试。即使找到自己喜欢的工作，仍然必须有所取舍。在适 合的工作上想要升迁？没有快捷方式，你要有某些运气，扩大工作视野，并拿出好成绩。至于面对不适任的主管，除了离职，就是继续忍耐直到得救。而你想平衡的工作 和生活，事实是，再宽容的主管也相信，工作和生活平衡是你自己该解决的问题。因此你自己得决定，要留下什么，放掉什么。 注：本文出自《30杂志》2005年7月号，原题“Jack Welch 学习篇：致胜关键”，本站根据大陆读者阅读习惯进行了一些修改。
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