| 许士军：听韦尔奇自己怎么说 |
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| 时间:2005-07-19 22:22:15 作者:许士军 来源:《致胜》 阅读次数: |
为什么坊间会有这么多谈论他的书？为什么他在世界各地每到之处人们争相聆听他的话？ 他是怎样做到的？ 他就是被称为二十世纪「最伟大的CEO」的杰克•韦尔奇。尽管卸下GE CEO已有四年的时间，人们依然好奇，他是怎样领导像GE这样一家庞大的全球性企业成功走过二十年。在这漫长的岁月中，多少和它同时的企业由盛而衰，濒临崩溃，甚至消声匿迹，然而这家公司在他的领导下，无论在成长、获利以及市值各方面，一直保持名列前茅而不坠！他是怎么做到的？ 如果你有兴趣，这本书就是要回答这一问题。 根据韦尔奇自己说，这本书就乃是根据这几年来各地万千听众向他提出的问题而写的。在这本书内，除了包括诸如领导、用人、变革、策略以及如何在工作与生活中取得平衡这些问题外，出人意料地，还包括有人问他有关西非地区艾滋病高罹患率的解决之道，以及他高尔夫球打得怎么样，他是否准备跨入政坛，还有他会不会上天堂这一类问题。这样使得本书，和许多其它关于他的书相较，显得格外贴近他真实的一面，也有更多的人性的流露。 非常显然地，人们对于韦尔奇如此感到兴趣，并非只是出自对于一位成功人物的崇拜，或只是为了瞻仰他的风采。而是认为，在他四十年的职业生涯中，由一位从事产品设计和开发工程师，经历不同的职位和伴随而来的考验，最后在一群俊杰中脱颖而出。他所走过的这一条艰巨和漫长的路程，用他自己的话说：「他带过三个人的团队，也带过三万人的事业部；曾经管理过奄奄一息的业务，也管理过飞速成长的业务；经历过收购、裁撤、组织危机，也经历过天外飞来的鸿运」，弥足珍贵的，不是他最后的功成名就，而是他这一路来所接受的考验，所做的抉择以及因此所凝结的智慧。 必须了解GE这家公司 要谈韦尔奇这个人，不能不先了解GE这家公司。就一家企业经营成功因素而言，除了因一时机运所带来的短期盛况不谈外，有的来自生产原因，有的来自技术原因，有的来自市场原因，有的来自财务原因，不一而足。但是，对于GE这一百年老店来说，依以著作《GE传奇》(Control Your Destiny or Someone Else Will, 1993)一书享有盛名的提区(Noel M. Tichy)教授，在他近著《领导引擎》(The Leadership Engine, 2002)中的真知卓见，GE的成功原因，乃在于GE所拥有的一代代杰出领导者，因此他称GE是一家「领导者驱动」(the leader-driven)的组织。相形之下，那些依靠生产、技术、财务，甚至市场方面优势显赫一时的公司，可能随着外界环境和条件变化而衰败，但是对于一家能不断有杰出领导者辈出的组织而言，却能靠着卓越的领导者不断以前瞻眼光、坚毅意志和领导能力，见微知着，掌握潮流，开创新献，才不会为时代所淘汱。 韦尔奇的伟大贡献，也正来自他在GE这家公司中所表现的卓越领导能力。我们也可以反过来说，恐怕也只有在像GE这种公司，他所拥有的这种领导能力才能获得赏识，重用和充分发挥。回顾GE公司一百二十年历史，包括他在内一共只有八位CEO，平均每人在职长达十五年，在这情况下，若非公司有一套能够鉴别、培育和甄选领导人的良好传统和作法，保持公司「代有能人出」，否则是不可能创造有如此长久辉煌绩效的。在于GE公司这方面独特的传统下，不但为本身培育一代代杰出的领导者，而且所造就的人才也获得其它一流企业的重用，例如近年，诸如3M、Home Depot、Honeywell、AlliedSignal，以及Polaris这些公司的CEO也都出身于GE，这在人才济济的美国企业界，不能不说是一种异数。 无处不关乎领导，无事不关乎人 尽管这本书以《致胜》(Winning)为名，但实际上它所谈的，就是作者本人四十年来──包括他担任CEO以前──所身体力行的「领导之道」。书中二十章各有主题，然而几乎每一章都涉及「领导」这个主题，如作者所称「这件事无时无刻不在人们心上」。同时也由于领导的对象是人，不是机器，资金或技术。因此，尽管他身为执行长，日理万机，然而他投入最多──也自认为最有贡献的──就是在于「人」的部份。他在书中之所以特别强调这点，乃鉴于当今多数CEO所关心的，往往不是「人」的问题。譬如他曾在一场听众多达五千人的演讲中，询问CEO们有多少对于人资主管之重视程度等同于财务长(CFO)，结果举手的只有百分之一而已。这一事实不但印证了他的观点，同时也突显他和其它CEO们不同之处。 领导没有一定的模式 读者也许还有印象，大概去年(2004)此时，韦尔奇曾经应邀访问大陆，在北京和上海两地举办之「韦尔奇与大陆企业领袖高峰论坛」中分别发表两场演讲，当时引起一时轰动。然而，根据某些报导称，有些参与者听后颇感失望，认为他们付了高昂门票却未带回某些经营上之「锦囊妙计」。事实上，这本书也同样没有给读者这种答案。原因在于，在韦尔奇心目中，领导是没有一定的成功模式。他举例称，以个人的领导风格而言，既有西南航空的赫伯·凯勒赫(Herbert D. Kelleher)的快人快语，潇洒自如，也有微软的比尔·盖茨的沉默寡言；有丘吉尔的雄辩滔滔，也有圣雄甘地的坚毅沉稳，然而，他们都是成功的领导者。何况，领导这一行是充满了矛盾的，譬如他说：领导者要努力培育下属的乐观自信，但是又要对他们时时加以评估，甚至质疑；对于表现优异的前段班，要不吝给予赞赏和奖励，但也不允许他们恃功而骄成为脱缰之马；领导者必须以愿景做为长期发展的引导方向，但又必须斤斤计较眼前的得失，在这真实的情况下，怎么会有到处可用的万应药方呢？ 重要的是，积极乐观的态度 如果说，韦尔奇做为一位卓越领导者有什么不会改变的特色的话，那就是，不管在什么情况下，他总是抱着天下无难事的态度做为起点，以及采取正面和乐观的思考谋求解决之道。譬如书中曾经提起近年来不管他到什么地方──从中南美的墨西哥市到美国的克利夫兰或是爱尔兰的都柏林──人们都提起──并感到忧虑──由于中国崛起所带给他们的严重威胁。但是在韦尔奇眼中，他并不否认中国崛起这一无法抵挡的事实，也承认中国经济所拥有的种种优势，但是他也指出，中国还有许多必须克服的困难以及在这背后所带来无限的机会。因此他的建议是，人们应当正面地迎接这种挑战，攫取它蕴藏的机会，针对这种情势，实在「可以为此雀跃不已」呢！ 如我们所知，韦尔奇是一个有话就说，不刻板，也不矫情的人。读这本书，如见其人，这本书之可贵也正在于它让我们领略到他的真情至性的一面。 注：许士军教授为台湾评鉴协会理事长、元智大学讲座教授，本书为杰克·韦尔奇新著《致胜》一书中文繁体版推荐序。《致胜》一书已由天下文化出版。根据大陆读者的习惯，本站对原文一些用语进行了适当修正。
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