内容大纲

　1982年管理大师毕德士、华特曼出版了这本既畅销又经典的钜作。这本书单是在美国就热卖了三百多万本；毕德士、华特曼也从此奠定了他们国际级管理大师的地位。这本书获得许多美誉。1999年美国国家公共电台（NPR, National Public Radio）称之为「本世纪顶尖的三大商业书籍之一！」，2000年英国的Bloomsbury出版社调查显示，本书是「有史以来最棒的商业书籍！」。

    作者针对43家美国经营得最成功的企业进行研究，搜集了许多企业之所以卓越的原因，萃取出八大卓越企业的管理特质。这些企业包括IBM、娇生、HP等。 2004 年，两位作者重新为此书写序，重新发行，说明二十多年来，随着时空环境的变化，企业纵有起起落落，这八大特质仍然是使企业卓越的不变法则。在变动不居的时代，十分适合展卷重读。

    本书告诉你卓越企业的八大特质：

1.行动导向：卓越企业偏好起而行，不管是什么事情都是如此，而不是透过一再分析、提问题和撰写报告。

2.接近顾客：了解顾客的偏好，并且投其所好。

3.自治和企业精神：把集团分割为小型的公司，并且鼓励这些公司独力思考、彼此竞争。

4.靠人提高生产力：让全体员工了解到，他们对工作全力以赴是非常重要的；而且他们也能分享公司成功的果实。

5.亲自实践、价值导向：主管务必要亲自投入公司关键的业务。

6.坚守本业：坚守公司最熟悉的业务。

7.组织单纯，人事精简：减少行政的层级架构，减少高层幕僚的人数。

8.宽严并济：一方面坚守公司秉持的核心价值观，另一方面，只要是接受这些价值观的员工，都能容许他们个别的差异性。

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