最新动态：
2025-08-08 20:32
推荐内容
邱昭良：无需求，不学习——你知道自己的学习需求时刻吗？
作者：
邱昭良
来源：
《企业大学》
发布时间：
2025-05-15 11:37
学习，从本质上看，是学习者自我进行知识建构的过程；
学习力，从根本上看，是学习者的内驱力。
该学习什么东西、如何学习，都是因人而异的。
在当今时代，知识更新很快，而“信息过载”、社交媒体和短视频又造成人们注意力的极度分散，许多人面对扑面而来的“信息洪水”，经常会感到无所适从，不知道自己该学习什么、怎么学习。
在我看来，要回答这些问题，首先要做的就是明确自己的学习需求。正可谓：无需求，不学习。只有明确需求，才能集中精力、有的放矢；明确需求之后，也很容易确定最有效的学习方式。
因此，明确自己的学习需求、了解自己的学习特性或偏好，找到最适合自己需求和特性的学习渠道、方式、方法，是我们每个人提升学习力的关键，也是你在21世纪更好地生存与发展的核心能力。
那么，在现实生活中，你的学习需求是什么呢？应该如何满足这些学习需求呢？
让我们先看一个小例子。
小李的故事
小李最近刚加入一家建材制造和销售公司，从事销售工作。虽然他之前在一家快速消费品公司做过销售，但缺乏建材行业的工作经验，对产品以及渠道、客户一无所知。因此，他对上岗前的“新员工培训”非常期待，在培训过程中也非常投入，学习到了很多新东西，包括公司产品、制度、文化等。
但是，当他进入工作岗位，要去拜访客户时，总感觉心里没底，似乎还有很多东西需要学习。为此，他向自己的领导求助。领导给他指派了一位有经验的“师傅”，让他跟着“师傅”好好学习。幸运的是，这位“师傅”之前带过其他“徒弟”，对他们的需求非常了解，为小李制定了周到而合理的学习计划。这让小李感激不尽。
由于公司业务繁忙，经过一段时间的观摩、学习之后，尽管他仍然觉得没有做好充分准备，但领导仍然决定让他“单飞”——不只是跟在“师傅”身后学习，而是要在没有人指导的情况下，去应用自己的所学，独自应付真实的挑战。
如同很多新销售所经历的那样，小李刚开始独立做业务时，经常会遇到这样或那样的问题——虽然这些问题让小李感觉倍受打击，也常常尴尬，但这些挑战其实都是难得的学习机会。通过向师傅和其他同事请教、总结反思以及自学，小李通过解决问题不断地学习，逐渐成长为一名有经验的资深销售。
现在，公司准备开发一款新产品，并准备让小李负责组建并带领一个新的团队来负责该产品的营销。这两方面的变化让小李面临倍感紧张：一是小李对这款产品的卖点及市场完全不了解；二是小李从未带过团队。但是，在机会面前，小李并不准备放弃，他意识到自己需要继续学习，并拟定学习计划，让自己未来的团队也可以更快更好地熟悉新的产品和市场，从而尽快打开局面。
五个学习需求时刻
你是否对上述案例感到似曾相识呢？的确，我们每个人都可能或多或少有过类似经历。在某些情境下，我们会感到强烈的学习需求。两位美国学者（Gottfredson & Mosher, 2012）将其称为五个“学习需求时刻（Five Moments of Learning Need）”：
1. 当我们接触到一些新东西（new）时；
2. 当我们需要了解更多（more）时；
3. 当我们需要应用（apply）所学去完成任务时；
4. 当我们需要解决问题（solve）时；
5. 当我们需要应对变化（change）时。
兼顾两方面平衡以满足学习需求
Gottfredson & Mosher（2012）认为，前两种学习需求主要涉及到知识的获取，正式学习是满足这两种需求更为合适的方式，因为正式学习是针对特定人员或情境设计的，内容体系化，有明确的结构和教学策略，对于初学者和需要系统学习的进修者来说，学习效率更高。所以，你如果存在这两方面的学习需求，最好的办法是选择并参加适合的正式或混合式学习项目（包括面授培训、在线学习课程或MOOCs、有人指导的自学、结构化在岗实践S-OJT等），得到有经验的人的指导，可以更快入门、不走弯路。
但是，对于后面三种学习需求来讲，因为更加个性化、多样化，及时性更强，包含大量的隐性知识，正式学习很难有效地符合需求，通常只能更多地依靠非正式学习（或绩效支持系统）来满足。事实上，在企业职场中，非正式学习机会非常多，几乎可以称之为“留心处处皆学问”，例如从工作经验中学习的“复盘”、个人自学、多听多问、试验，等等。但是，要想发挥非正式学习的效果，需要做到“以我为主”，自己明确学习需求、找到适合自己的方式，发挥主动精神。
从企业的角度讲，要想满足员工全部的学习需求，在设计学习体系时，就不能仅仅关注正式学习项目，还要注重非正式学习的培育。在我看来，正式学习与非正式学习如同“阴”和“阳”，对于企业学习体系的构建都是不可或缺的，二者各有其优劣势，必须把控平衡。
与此同时，在互联网时代，信息通信技术（ICT）的应用已成为教育培训的重要载体与手段，发展迅猛，日益普及，成为企业培训体系的“标准配置”。例如，在线教育资讯网连续四年的调查显示，企业利用学习管理系统（LMS）进行培训管理的比例逐渐增加，2013年已经增加到69%。特别是随着以“80后”和“90后”为主体的“新人类”成为职场的主力军，现代学习技术的应用将更加广泛而深刻。这是不可逆转的大趋势。2012年以来，以“大规模开放在线课程（MOOCs）”、移动学习、社会化学习、游戏化学习等为标志的学习技术应用快速兴起，在很大程度上也是这一趋势的具体体现，并将长久而深刻地影响到企业培训。因此，每一个学习者都应该充分利用在线学习资源和新的学习技术，因为“工欲善其事必先利其器”，在信息化时代，我们的学习不能只靠“刀耕火种”。
当然，尽管新的学习技术应用“赚足了眼球”，但客观地看，目前仍处于补充、从属的地位，而且它们也不可能取代传统的面授培训和各种线下的学习活动，也不能完全独立地存在，因为各有利弊。在我看来，线上学习与线下学习将长期并存，并日益融合。
总而言之，为了满足每一位员工上述五方面学习需求，学习者和企业都必须从两个方面努力：一方面，兼顾正式学习与非正式学习的平衡；另一方面，兼顾线上学习与线下学习的平衡。正如《周易》所云：“一阴一阳之谓道”，信息化时代，个体学习力与企业学习建设之道也在于上述两方面的平衡。
注：本文发表于《企业大学》2014年第2期，原标题为“打造企业学习体系的‘524’法则”，略有修改，作者:邱昭良 博士；转载请注明作者与出处。